11Sight

Was ist 11Sight?

11Sight ist ein KI-Agent der Enterprise-Klasse, der für die Automobil- und Gastgewerbebranche entwickelt wurde. Er fungiert als 24/7-KI-Assistent, der einen erheblichen Teil der Kundeninteraktionen bewältigen und verschiedene operative Aufgaben rationalisieren kann.

Hauptmerkmale und Lösungen

• Service Agent: Dient als erste Anlaufstelle für den Support, bearbeitet Kundenanfragen und bucht, storniert oder verschiebt Termine.
• Frontdesk Agent: Begrüßt eingehende Anrufer, beantwortet häufige Fragen zu Geschäftszeiten und Standort, leitet Anrufe weiter und nimmt Nachrichten entgegen.
• Sales Agent: Spricht Website-Besucher an, beantwortet detaillierte Fragen zum Inventar, schlägt Alternativen vor und leitet qualifizierte Leads an das Vertriebsteam weiter.
• Outbound Agent: Wendet sich proaktiv an Interessenten und Kunden mit Terminerinnerungen, Rückrufbenachrichtigungen und Hinweisen zu Fahrzeugservices.

Wie funktioniert 11Sight?

Die KI-Agenten von 11Sight sind als erste Anlaufstelle für Kunden konzipiert. Sie bearbeiten etwa 76 % der eingehenden Anrufe, und die restlichen 24 % werden mit allen notwendigen Kontext- und Besprechungszielen an das entsprechende Team weitergeleitet. Dies gewährleistet eine effiziente und effektive Kommunikation.

Customer Engagement Plattform

11Sight bietet eine Plattform, die:

• Automatisiert die Buchung, Bestätigung und Stornierung von Serviceterminen.
• Bearbeitet eingehende Anrufe, beantwortet häufige Fragen und leitet Kunden an die richtige Person oder Abteilung weiter.

Warum 11Sight wählen?

Mehrere Kunden haben über signifikante Vorteile durch die Nutzung der KI-Agenten von 11Sight berichtet:

• VP of Sales: "KI treibt unser Wachstum voran, und die Integration der KI-Agenten von 11Sight hat unseren Erfolg beschleunigt."
• Operations Director: "Wir nutzen den KI-Assistenten von 11Sight seit 6 Monaten und steigern damit Kundenanrufe, Termine und Umsatz. Nach dem Einsatz in 3 Filialen planen wir die Ausweitung auf alle 41 bis zum Jahresende."
• Service Manager: "Seit wir die KI-Agenten von 11Sight hinzugefügt haben, hat sich unser Umsatz verdoppelt. Sie buchen Termine rund um die Uhr, reduzieren Nichterscheinen und entlasten unser Team. Es ist, als hätte man einen Top-Berater, der nie schläft."

Für wen ist 11Sight geeignet?

11Sight wurde für Unternehmen in der Automobil- und Gastgewerbebranche entwickelt, die die Kundenbindung verbessern, Abläufe rationalisieren und den Umsatz steigern möchten. Es ist besonders nützlich für:

• Autohäuser
• Hotels und Gastgewerbe

Wie man 11Sight benutzt

1. Planen Sie eine Demo: Vereinbaren Sie eine Demo, um 11Sight in Aktion zu sehen.
2. Starten Sie eine Testversion: Starten Sie eine kostenlose Testversion, um die Plattform zu testen.
3. Integrieren: Integrieren Sie die KI-Agenten von 11Sight in Ihre bestehenden Systeme.

Bester Weg, um die Kundenbindung mit 11Sight zu verbessern?

Der beste Weg, um die Kundenbindung mit 11Sight zu verbessern, ist:

• Nutzen Sie die Omnichannel-Funktionen der Plattform, um Kunden über mehrere Kanäle zu erreichen.
• Passen Sie die KI-Agenten an Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen an.
• Überwachen und optimieren Sie kontinuierlich die Leistung der KI-Agenten basierend auf Kundenfeedback und Geschäftsergebnissen.

Durch die Implementierung von 11Sight können Unternehmen den Kundenservice verbessern, die Betriebskosten senken und das Umsatzwachstum fördern. Die KI-gestützten Lösungen sind auf die besonderen Bedürfnisse der Automobil- und Gastgewerbebranche zugeschnitten und stellen somit einen wertvollen Gewinn für jedes Unternehmen dar, das seine Rentabilität verbessern möchte.