SearchUnify
Werkzeugübersicht
SearchUnify ist eine Enterprise Agentic Plattform, die entwickelt wurde, um den Kundensupport und Self-Service zu revolutionieren. Sie nutzt KI-gestützte Apps, darunter Cognitive Search, Agent Helper, SUVA (SearchUnify Virtual Assistant), Community Helper und Knowbler (Knowledge Enabler), die auf einer einheitlichen Cognitive Search-Plattform aufgebaut sind.
Zu den Hauptfunktionen gehören:
- Cognitive Search: Ermöglicht eine schnellere Informationsbeschaffung und Problemlösung durch die Kombination von ML, GenAI und NLP, um Abfragen und Benutzerabsichten zu verstehen.
- KI-gestützte Apps: Eine Suite von Anwendungen wie SUVA und Knowbler zur Verbesserung der Agentenproduktivität und des Kunden-Self-Service.
SearchUnify zielt darauf ab, CSAT, Self-Service-Erfahrung und Support-Effizienz zu verbessern. Es ist für Unternehmen geeignet, die ihr Kundensupport-Ökosystem mit KI-gesteuerten Lösungen verbessern möchten.
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