Viqal's Virtual Concierge

Viqals KI-gestützter virtueller Concierge: Automatisieren Sie die Gästekommunikation über WhatsApp

Was ist Viqal? Viqals KI-gestützter virtueller Concierge ist ein Meta-Technologieanbieter, der die Hotelgastkommunikation mithilfe von WhatsApp automatisiert. Es wurde entwickelt, um den Upselling-Umsatz zu steigern, dem Personal Zeit zu sparen und die Gäste zu begeistern. Es ist eine nahtlose Lösung für Hotels, Ferienparks, Hostels und STR-Betreiber.

Hauptmerkmale:

• Automatisierte Gästekommunikation: Personalisierte Antworten und sofortige Lösungen über WhatsApp.
• Upselling: Steigern Sie das Gästeerlebnis mit personalisierten Upselling-Angeboten und proaktiven Nachrichten.
• Lokale Tipps: Bieten Sie personalisierte Vorschläge für Sehenswürdigkeiten, Restaurants oder Aktivitäten.
• Check-in vor der Ankunft: Teilen Sie Online-Check-in-Optionen und bieten Sie digitale Zimmerschlüssel an.
• Anfragebearbeitung: Lassen Sie Gäste Annehmlichkeiten und Hilfe anfordern oder Probleme melden.
• Personalübernahme: Das Personal kann bei Bedarf eingreifen, während KI Routinegespräche führt.

Wie funktioniert Viqal?

Viqal automatisiert jeden Schritt des Gästeerlebnisses, vom Check-in bis zum Upselling. Es lässt sich in Ihr PMS, Ihre Buchungsmaschine und Ihre OTA-Kanäle integrieren, um Reservierungsdaten zu optimieren und die Gästekommunikation zu automatisieren. Wenn keine Integrationen verfügbar sind, können Sie Buchungen per CSV hochladen.

Warum ist Viqal wichtig?

Viqal unterstützt Hotels dabei, reibungsloser zu funktionieren, indem:

• Automatisierung von bis zu 95 % der Gästebetrachtungen.
• Erreichen einer Gästezufriedenheitsrate von 93 %.
• Steigerung des zusätzlichen Upselling um bis zu 120 %.
• Reduzierung sich wiederholender Gästefagen um 90 %.
• Sofortige Antworten an Gäste senden.
• Reduzierung der Arbeitsbelastung des Personals.

Kundenberichte:

• Suknai Hotels & Resorts (Saudi-Arabien): „Eines der besten Unternehmen, wenn es um WhatsApp- und Upselling-Lösungen geht.“
• Hazlewood Castle (Vereinigtes Königreich): „Viqal reduziert unsere manuelle Arbeitsbelastung erheblich. Gäste genießen ein nahtloses Erlebnis.“
• Toile Blanche (Frankreich): „Viqal hilft uns, die Arbeitsbelastung des Personals zu reduzieren und gleichzeitig die Gästezufriedenheit zu steigern.“
• Hotel Al Alba Hammam & Restaurant (Marokko): „Ein Tool mit einem unglaublichen Preis-Leistungs-Verhältnis: Es verbessert das Gästeerlebnis, reduziert die Arbeitsbelastung und steigert den Upselling-Umsatz.“

Wo können Sie Viqal verwenden?

Viqal ist geeignet für:

• Hotels
• Ferienparks
• Hostels
• STR-Betreiber

Was ist der beste Weg, die Gästekommunikation zu automatisieren?

Viqal bietet eine zentrale Automatisierungsplattform, mit der Sie Concierges in allen Hoteleinrichtungen über ein einziges Dashboard verwalten können. Dies gewährleistet ein konsistentes Gästeerlebnis, reduzierte Kosten und eine höhere Effizienz.