Viqal
Werkzeugübersicht
Viqal ist ein KI-gestützter virtueller Concierge, der für Hotels, Ferienparks und Hostels entwickelt wurde. Es automatisiert die Gästekommunikation über WhatsApp und bietet personalisierte Antworten, sofortige Lösungen und mehr Upselling. Viqal verbessert jede Phase der Gästereise, vom Check-in bis zu personalisierten Empfehlungen, ohne die Arbeitsbelastung des Personals zu erhöhen.
Zu den Hauptmerkmalen gehören automatisierte Anfragen zu Annehmlichkeiten, proaktive Nachrichten, Online-Check-in und die nahtlose Integration mit PMS, Buchungsmaschinen und OTA-Kanälen. Mit Viqal können Hotels bis zu 90 % der Gästebuchungen automatisieren, die Gästezufriedenheit um bis zu 34 % steigern und das Upselling um bis zu 120 % erhöhen. Dies führt zu weniger Arbeit für das Personal und einem besseren Service für die Gäste.
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