Ariglad

Ariglad: Die KI-gestützte Lösung für Wissensdatenbank-Management

Was ist Ariglad?

Ariglad ist ein innovatives KI-Tool, das entwickelt wurde, um die Erstellung und Pflege Ihrer Wissensdatenbank zu automatisieren. Durch die Analyse von Kundensupport-Tickets, Release Notes und anderen relevanten Daten identifiziert Ariglad Lücken in Ihrer Wissensdatenbank und generiert oder aktualisiert automatisch Artikel, um diese Lücken zu füllen. Dies stellt sicher, dass Ihre Kunden immer Zugriff auf genaue und aktuelle Informationen haben, wodurch die Anzahl der Support-Tickets reduziert und die allgemeine Kundenzufriedenheit verbessert wird.

Wie funktioniert Ariglad?

Ariglad nutzt fortschrittliche AI-Algorithmen, um den Kontext von Kundenanfragen zu verstehen und Bereiche zu identifizieren, in denen Ihre Wissensdatenbank verbessert werden muss. Es funktioniert auf drei Arten:

• Update: Ariglad AI identifiziert bestehende Wissenslücken in Artikeln und verwendet Informationen aus Support-Tickets, um Verbesserungen vorzuschlagen.
• Create: Ariglad erstellt automatisch neue Artikel für Ihre Wissensdatenbank, wenn Kunden Fragen zu Themen stellen, zu denen es keine bestehenden Artikel gibt.
• Merge: Nachdem doppelte Artikel identifiziert wurden, führt Ariglad sie zu einem zusammen, sodass Ihre Wissensdatenbank schlank und einfach zu navigieren bleibt.

Hauptmerkmale und Vorteile:

• Automatisierte Wissensdatenbank-Wartung: Ariglad eliminiert die zeitaufwändige Aufgabe, Wissensdatenbank-Artikel manuell zu aktualisieren und zu erstellen.
• Reduzierte Support-Tickets: Indem Ariglad Kunden mit genauen und aktuellen Informationen versorgt, trägt es dazu bei, die Anzahl der Support-Tickets und Anrufe zu reduzieren.
• Verbesserte Kundenzufriedenheit: Kunden können schnell die Antworten finden, die sie benötigen, was zu einer insgesamt besseren Erfahrung führt.
• Erhöhte Effizienz: Ariglad hilft, Ihre Support-Abläufe zu rationalisieren und Ihr Team freizusetzen, damit es sich auf komplexere Probleme konzentrieren kann.

Warum Ariglad wählen?

• Spart Zeit: Hören Sie auf, endlose Artikel und Daten zu sortieren, die aktualisiert werden müssen.
• Sicher: SOC2- und GDPR-konform, um sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher sind.

Für wen ist Ariglad geeignet?

Ariglad ist ideal für Unternehmen jeder Größe, die ihr Wissensdatenbank-Management und ihre Kundensupport-Abläufe verbessern möchten. Es ist besonders nützlich für:

• Unternehmen mit großen Wissensdatenbanken, die schwer zu pflegen sind.
• Unternehmen, die keine Wissensdatenbank haben und eine von Grund auf neu erstellen müssen.
• Support-Teams, die die Anzahl der Support-Tickets reduzieren und die Kundenzufriedenheit verbessern möchten.

Häufige Anwendungsfälle:

• Umfangreiche Wissensdatenbank: Bei großen Wissensdatenbanken hält Ariglad die Inhalte auf dem neuesten Stand, indem es Artikel überarbeitet und hinzufügt, während sich Ihr Produkt weiterentwickelt. Es vereinfacht auch die Navigation, indem es Duplikate zusammenführt, um sicherzustellen, dass Ihre Wissensdatenbank effizient und einfach zu verwalten bleibt.
• Keine Wissensdatenbank: Ariglad hilft beim Aufbau einer Wissensdatenbank, indem es Kundenfragen analysiert und Informationen aus Support-Tickets, Release Notes und Slack organisiert. Es passt sich der Stimme Ihrer Marke an und gewährleistet eine klare, benutzerfreundliche Ressource, die häufige Fragen beantwortet.

Welche Vorteile bietet die Verwendung von Ariglad?

• Erhöhter ROI: "Der ROI durch die Implementierung von Ariglad ist bemerkenswert, mit einer Kapitalrendite von 243 %. Über die monetären Einsparungen hinaus ergibt sich der wahre Wert aus der Zufriedenheit interner und externer Kunden."
• Sicherheit: "Ein GROSSER Gewinn für uns ist die Gewissheit, dass Ariglad sowohl unsere Support-Tickets als auch die Slack-Instanz nach Themen überwacht - so muss das Team nicht so wachsam sein, wenn es darum geht, den Überblick über Inhalte zu behalten, die aktualisiert werden müssen."

Wie verwende ich Ariglad?

1. Integrieren: Verbinden Sie Ariglad mit Ihren bestehenden Support-Tools, wie z. B. Zendesk, Salesforce oder Slack.
2. Analysieren: Ariglad analysiert Ihre Support-Tickets, Release Notes und andere Datenquellen, um Wissenslücken zu identifizieren.
3. Aktualisieren/Erstellen: Ariglad aktualisiert automatisch bestehende Artikel oder erstellt neue, um diese Lücken zu füllen.
4. Überprüfen: Überprüfen und genehmigen Sie die vorgeschlagenen Änderungen, bevor sie in Ihrer Wissensdatenbank veröffentlicht werden.

Ariglad ist ein Game-Changer für Unternehmen, die ihr Wissensdatenbank-Management und ihre Kundensupport-Abläufe verbessern möchten. Durch die Automatisierung der Erstellung und Pflege Ihrer Wissensdatenbank hilft Ariglad, Support-Tickets zu reduzieren, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und Ihr Team freizusetzen, damit es sich auf komplexere Probleme konzentrieren kann. Mit seinen fortschrittlichen AI-Algorithmen und seiner benutzerfreundlichen Oberfläche ist Ariglad die perfekte Lösung für Unternehmen jeder Größe.

Was ist der beste Weg, um eine Wissensdatenbank auf dem neuesten Stand zu halten? Ariglad bietet die Lösung.