ChatOps for Healthcare

Was ist ChatOps für das Gesundheitswesen?

ChatOps for Healthcare von BizMagnets ist eine Lösung, die entwickelt wurde, um Krankenhausabläufe mithilfe von WhatsApp zu automatisieren und zu rationalisieren. Sie adressiert die Herausforderungen fragmentierter Kommunikation, mangelnder Echtzeit-Transparenz und IT-Abhängigkeit im Krankenhausbetrieb. Durch die Integration mit Krankenhausinformationssystemen (KIS) und anderen Backend-Systemen ermöglicht ChatOps for Healthcare eine nahtlose Koordination, Nachverfolgung und Eskalation, was letztendlich die Patientenversorgung und die betriebliche Effizienz verbessert.

Hauptvorteile

• Reduzierte Personalüberlastung: Automatisiert Routineaufgaben und Koordination, wodurch Krankenschwestern und -pfleger entlastet werden, damit sie sich auf die Patientenversorgung konzentrieren können.
• Vorhersehbare Durchlaufzeit (TAT): Optimiert Prozesse, um die rechtzeitige Erledigung von Aufgaben und verbesserte Patientenergebnisse sicherzustellen.
• Echtzeit-Transparenz: Bietet eine Kommandozentrale für den Krankenhausbetrieb, die ein proaktives Management und schnelle Reaktionen auf Probleme ermöglicht.
• Kosteneffektiv: Erreicht Automatisierung auf Enterprise-Niveau zu einem Bruchteil der Kosten traditioneller KIS-Implementierungen.

Wie funktioniert ChatOps für das Gesundheitswesen?

ChatOps for Healthcare schließt die Lücke zwischen Menschen, Prozessen und Systemen, indem es WhatsApp als primäre Kommunikations- und Workflow-Plattform nutzt. Es integriert sich in bestehende KIS und andere Backend-Systeme, um automatisierte Workflows basierend auf Ereignissen, Zeitplänen oder menschlichen Handlungen auszulösen.

KIS-basierte Auslöser

Automatisierte Workflows können basierend auf Ereignissen innerhalb des KIS initiiert werden, wie z. B.:

• Patientenentlassung eingeleitet
• Laborbericht über TAT hinaus verzögert
• Abrechnungs- oder Genehmigungsstatus nicht aktualisiert

Zeitbasierte Auslöser

Geplante Workflows können konfiguriert werden, um Routineaufgaben zu automatisieren, wie z. B.:

• Erfassung des Bettenstatus alle 4 Stunden
• Tägliches Versenden von End-of-Day-Checklisten an die Abteilungen
• Wöchentliches Versenden von Ausnahmeberichten und Non-Compliance-Benachrichtigungen

Menschlich initiierte Auslöser

Mitarbeiter können Workflows direkt von WhatsApp aus für Aufgaben initiieren, wie z. B.:

• Patient, der eine Anfrage stellt oder einen Termin bucht
• Krankenschwester oder Mitarbeiter, die ein Problem oder eine Ausnahme melden
• Manager, der eine Eskalation oder ein Audit startet

Hauptfunktionen von ChatOps für das Gesundheitswesen

• WhatsApp Flows: Vereinfacht Workflows mithilfe interaktiver WhatsApp-Schnittstellen.
• Ticketing-System: Wandelt Serviceprobleme in digitale Tickets mit Eigentumsverhältnissen, Zeitstempeln und TAT-Benachrichtigungen um.
• Digitale Formulare: Automatisiert die Datenerfassung und Genehmigungen mithilfe digitaler Formulare innerhalb von WhatsApp.
• Benutzerdefinierte Workflows: Ermöglicht Krankenhäusern, interne Workflows zu definieren und zu automatisieren, wie z. B. Geräteanforderungen, Patiententransfers und OPD-Warteschlangenmanagement.
• Echtzeit-Benachrichtigungen und -Berichte: Bietet Live-Benachrichtigungen und End-of-Day-Berichte, um Engpässe und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren.

Für wen ist ChatOps für das Gesundheitswesen gedacht?

ChatOps for Healthcare ist ideal für:

• COOs und Krankenhausverwalter: Die die betriebliche Effizienz verbessern, Kosten senken und Echtzeit-Transparenz in den Krankenhausbetrieb gewinnen möchten.
• Krankenschwestern und -pfleger: Die ihre Arbeitsabläufe rationalisieren, die administrative Belastung reduzieren und die Patientenversorgung verbessern möchten.
• IT-Abteilungen: Die kostengünstige Automatisierungslösungen implementieren möchten, die sich in bestehende KIS-Systeme integrieren lassen.

Anwendungsfälle und Anwendungen

• Patientenentlassungsmanagement: Automatisiert den Patientenentlassungsprozess und gewährleistet eine rechtzeitige und effiziente Entlassung.
• Laborberichtverfolgung: Überwacht die Durchlaufzeiten von Laborberichten und benachrichtigt die Mitarbeiter bei Verzögerungen.
• Gerätewartung: Optimiert Geräteanfragen und -verfolgung.
• Patiententransfer: Ermöglicht effiziente Patiententransfers zwischen Abteilungen.
• OPD-Warteschlangenmanagement: Verwaltet Patientenschlangen in der Ambulanz (OPD), um Wartezeiten zu verkürzen.

Warum ChatOps für das Gesundheitswesen wählen?

• Schnelle Implementierung: Kann innerhalb von Wochen implementiert werden, verglichen mit Monaten bei traditionellen KIS-Implementierungen.
• Nahtlose Integration: Lässt sich in bestehende KIS und andere Backend-Systeme integrieren.
• Benutzerfreundlich: Nutzt WhatsApp, eine Plattform, die den Mitarbeitern im Krankenhaus bereits vertraut ist.
• Skalierbar: Kann an die Bedürfnisse von Krankenhäusern jeder Größe angepasst werden.

ChatOps for Healthcare hilft Krankenhäusern, Automatisierung auf Enterprise-Niveau zu erreichen, die betriebliche Effizienz zu verbessern und die Patientenversorgung zu verbessern. Durch die Überbrückung der Lücke zwischen Menschen, Prozessen und Systemen ermöglicht es Krankenhäusern, bessere Ergebnisse zu geringeren Kosten zu erzielen.

Diese Lösung rationalisiert nicht nur die Abläufe, sondern bereitet die Krankenhäuser auch auf die Zukunft vor, indem sie ihre Daten und Prozesse KI-fähig macht. Mit strukturierten Workflows und automatisierter Datenerfassung bietet ChatOps for Healthcare eine solide Grundlage für die Implementierung KI-gestützter Lösungen zur weiteren Verbesserung der Gesundheitsversorgung.