Cast AI

Umsatzsteigerung mit KI Customer Success Agents - Cast AI

Was ist Cast AI? Cast AI ist eine KI-gestützte Plattform, die Autopilot Agents für Ihr Unternehmen und Copilot Agents für Ihre Kunden bereitstellt. Diese Agents wurden entwickelt, um den Kundenerfolg und das Account Management zu verbessern sowie Feedback zu sammeln. So wird sichergestellt, dass jeder Kontakt in jedem Kundenkonto persönliche Aufmerksamkeit erhält.

Wie funktioniert Cast AI? Cast AI setzt KI Customer Success Managers (CSMs) ein, die in großem Umfang direkt mit Kunden interagieren. Jeder Kundenkontakt erhält einen dedizierten AI CSM, der als CoPilot fungiert und Voice, Visuals und maßgeschneiderte Insights bietet.

Hauptmerkmale:

• AI-Präsentierte Erlebnisse: Liefern Sie Präsentationen und Insights direkt an Ihre Kunden, ohne zusätzlichen Aufwand.
• Team-Präsentierte Erlebnisse: Ermöglichen Sie Ihrem Team, Informationen effektiv an Kunden zu präsentieren.
• Self-Success Tools: Bieten Sie Self-Service-Optionen durch In-App-Popups und integrierte Erlebnisse.
• Multi-Channel Delivery: Veröffentlichen Sie Inhalte In-App, versenden Sie sie per E-Mail und sogar per SMS.
• Multi-Lingual Support: Kommunizieren Sie in 17 verschiedenen gesprochenen Sprachen.
• AI Copilots für CSMs: Steigern Sie die CSM-Produktivität um 17 % bis 20 %.

Warum ist Cast AI wichtig? Cast AI hilft Unternehmen, den Kreislauf zu durchbrechen, immer mehr CSMs einstellen zu müssen, wenn ihre Accounts wachsen. Es ermöglicht Unternehmen:

• Mehr Expansion zu betreiben.
• Die Verlängerungsraten zu erhöhen.
• Mehr Einfluss zu gewinnen.
• Die Kosten für Verlängerungen, Akzeptanz, Expansion und Churn Mitigation zu senken.

Wo kann ich Cast AI einsetzen? Cast AI ist geeignet für:

• Customer Success Teams
• Account Management Teams
• Jedes Unternehmen, das das Customer Engagement skalieren und Kosten senken möchte.

Customer Testimonials:

• Laura McCarthy, VP Global Customer Services & Success, PureStorage: Hebt die Kosteneinsparungen bei Verlängerungen, Akzeptanz, Expansion, Churn Mitigation & Empfehlungen hervor.
• Percy Rose, Head of Digital Customer Success, GreenLake Business Unit, HP Enterprise: Erläutert, wie HPE KI Agents ausgewählt hat, um sofortige, kontospezifische Antworten auf Kundenfragen zu geben.
• Rigo Rodriguez, Senior Global Director, Customer Success: Bemerkte, dass Pure Storage mit cast.app Digital AI CSMs aus nur einem Anwendungsfall über 1,6 Millionen US-Dollar zu seinem Ergebnis hinzufügte und auf 10 Anwendungsfälle und 7 Geschäftsbereiche ausweitete.

Wie implementiert man Cast AI? Cast AI bietet tech-stack-agnostische AI, wodurch die Integration in bestehende Systeme erleichtert wird. Es ermöglicht Ihnen, über Kundensegmente, Reifegrade und Personas hinweg zu skalieren und aktive Benutzer, inaktive Benutzer und Führungskräfte zu erreichen.

Key Use Cases:

• Personalized Learning: Stellen Sie Kunden Just-in-Time-Materialien zur Verfügung.
• Scale Customer Success Programs: Führen Sie Playbooks direkt aus und umgehen Sie CSM-Engpässe.
• Improve Customer Engagement: Überwinden Sie verzögerte Customer Health und Engagement Indicators.

Cast AI wurde entwickelt, um Präsentationen zu erstellen, Insights zu präsentieren, diese mit Aktionen zu verknüpfen und Fragen zu beantworten. Es entwickelt sich von einfachen, regelbasierten Support AI Agents zu Next-Generation RAG-less extensible agentic AI Agents.