Certainly

Certainly: KI-Agenten & Chatbots zur Transformation Ihres Unternehmens

Certainly ist eine All-in-One-KI-Lösung, die entwickelt wurde, um Kundenerlebnisse zu verbessern und Geschäftsabläufe durch intelligente KI-Agenten und Chatbots zu optimieren. Certainly wird von über 500 Kunden genutzt und verarbeitet über 10.000.000 monatliche Konversationen. Certainly hilft Unternehmen, schnellere Antworten, personalisierte Interaktionen und effizienten Support in verschiedenen Branchen zu bieten.

Was ist Certainly?

Certainly ist eine Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, KI-Agenten zu erstellen und bereitzustellen, die auf ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Diese KI-Agenten können den Kundensupport übernehmen, E-Commerce-Käufer führen und das Marketing-Engagement über verschiedene Kanäle hinweg fördern. Certainly bietet eine umfassende Lösung, die sich in bestehende Software integrieren lässt, Routineaufgaben automatisiert und wertvolle Erkenntnisse zur Leistungsverbesserung liefert.

Wie funktioniert Certainly?

Der Ansatz von Certainly kombiniert fortschrittliche KI mit einem unkomplizierten Implementierungsprozess:

1. Discovery: Certainly lernt Ihr Unternehmen, Ihre Kunden und Ihre Ziele durch eine kurze Beratung kennen.
2. Design: KI-Experten entwickeln eine massgeschneiderte Lösung, die auf Ihre spezifischen Bedürfnisse und Ihre Markenstimme zugeschnitten ist.
3. Development: Certainly erstellt Ihren KI-Agenten mithilfe seiner proprietären Plattform und integriert alle notwendigen Integrationen.
4. Deployment: Certainly implementiert die Lösung über Ihre ausgewählten Kanäle hinweg mit minimaler Unterbrechung.
5. Optimization: Certainly überwacht kontinuierlich die Leistung und nimmt auf der Grundlage realer Interaktionen Verbesserungen vor.

Für diejenigen, die mehr Kontrolle wünschen, bietet Certainly einen intuitiven Flow Builder mit einer visuellen Oberfläche, um Konversationen anzupassen, neue Funktionen hinzuzufügen und KI-Agenten-Antworten zu optimieren – ohne Programmierung.

Hauptmerkmale und Vorteile

• KI-gestützter Kundensupport: Lösen Sie Support-Tickets ohne menschliches Eingreifen und bieten Sie sofortige und genaue Antworten in mehreren Sprachen. Die KI-Agenten von Certainly sammeln wertvolle Kundendaten, um die Leistung kontinuierlich zu verbessern.
• E-Commerce Shopping Assistants: Führen Sie Kunden durch ihre Kaufreise mit personalisierten Produktempfehlungen und sofortigen Antworten auf detaillierte Fragen, was zu höheren Konversionsraten führt.
• Marketing Engagement: Schaffen Sie konsistente, personalisierte Customer Journeys über alle Touchpoints hinweg, einschliesslich Social Media, E-Mail, Website-Chat und QR-Codes. Steigern Sie das Engagement, erhöhen Sie die Konversionen und stärken Sie die Kundenbindung.
• Nahtlose Integrationen: Integrieren Sie bestehende Software wie Shopify, OpenAI, Zendesk, Google Analytics und Klaviyo für erweiterte Funktionalität und Datensynchronisation.
• Benutzerdefinierte KI-Agenten-Entwicklung: Erstellen Sie KI-Agenten, die auf Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind, um personalisierte und effektive Kundeninteraktionen zu gewährleisten.

Warum Certainly wählen?

• Verbesserte Kundenerlebnisse: Bieten Sie sofortigen und personalisierten Support, um die Kundenzufriedenheit und -loyalität zu erhöhen.
• Erhöhte Effizienz: Automatisieren Sie Routineanfragen und -aufgaben, sodass sich menschliche Agenten auf komplexe Probleme konzentrieren können.
• Erhöhte Konversionsraten: Führen Sie Kunden durch den Kaufprozess und bieten Sie personalisierte Empfehlungen und sofortige Antworten.
• Datengestützte Erkenntnisse: Sammeln Sie wertvolle Kundendaten, um die Leistung kontinuierlich zu verbessern und Strategien zu optimieren.
• Minimaler Arbeitsaufwand: Certainly übernimmt alles, vom Aufbau von KI-Agenten bis zur Integration in Ihre Systeme.

Für wen ist Certainly geeignet?

Certainly ist ideal für Unternehmen in verschiedenen Branchen, darunter:

• E-Commerce: Verbessern Sie das Einkaufserlebnis und steigern Sie den Umsatz mit KI-gestützten Einkaufsassistenten.
• Kundensupport: Automatisieren Sie Routineanfragen und bieten Sie sofortigen Support über mehrere Kanäle.
• Marketing: Binden Sie Kunden mit personalisierten Journeys und konsistenten Markenbotschaften ein.

Beispiele für führende Unternehmen, die Certainly nutzen

• Atlantic Pet Products: Erzielte schnelleren Support und verbesserte das Kundenerlebnis.
• QuadLock: Optimierte den Kundensupport mit der CX-Plattform von Certainly.
• Rat & Boa: Transformierte den Kundenservice mit einem KI-Agenten, der auf der Certainly Plattform aufgebaut wurde.
• Fintiba: Definierte den Kundenservice im Finanz- und Versicherungswesen für internationale Studenten neu.
• Feastables: Revolutionierte das Kundenerlebnis mit einem massgeschneiderten KI-Agenten.

Wie man Certainly nutzt

1. Demo anfordern: Erhalten Sie eine personalisierte Demonstration der Plattform und ihrer Fähigkeiten.
2. Beratung: Besprechen Sie Ihre Geschäftsanforderungen und -ziele mit den KI-Experten von Certainly.
3. Anpassung: Passen Sie den KI-Agenten an Ihre spezifischen Anforderungen und Ihre Markenstimme an.
4. Integration: Implementieren Sie die Lösung über Ihre ausgewählten Kanäle hinweg mit minimaler Unterbrechung.
5. Optimierung: Überwachen Sie kontinuierlich die Leistung und nehmen Sie auf der Grundlage realer Interaktionen Verbesserungen vor.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

• Was ist ein KI-Agent? Ein KI-Agent ist ein digitaler Assistent, der entwickelt wurde, um mit Ihren Kunden zu interagieren, ihre Fragen zu beantworten und ihnen zu helfen, Aufgaben zu erledigen – sofort und jederzeit. Im Gegensatz zu Chatbots sind die KI-Agenten von Certainly auf Ihr Unternehmen zugeschnitten und bieten personalisierte, menschenähnliche Gespräche.
• Wie viel Arbeit müssen wir selbst leisten? Fast keine. Certainly übernimmt alles – vom Aufbau massgeschneiderter KI-Agenten bis zur Integration in Ihre Systeme – sodass Sie Ergebnisse sehen können, ohne die Arbeitsbelastung Ihres Teams zu erhöhen.
• Kann die KI mit Kunden über verschiedene Plattformen hinweg interagieren? Ja. Die KI-Lösungen von Certainly bieten nahtlose Interaktion über Chat, E-Mail, soziale Medien und sogar QR-Codes.
• Wie schnell können wir Ergebnisse sehen? Die meisten Kunden sehen innerhalb weniger Tage nach der Implementierung messbare Verbesserungen – schnellere Reaktionszeiten, weniger Support-Tickets und höhere Umsätze.

Certainly hilft Unternehmen, die Leistungsfähigkeit von KI zu nutzen, um Kundenerlebnisse zu verbessern, die Effizienz zu steigern und das Wachstum voranzutreiben. Mit massgeschneiderten KI-Agenten und nahtlosen Integrationen bietet Certainly eine umfassende Lösung für Unternehmen, die ihren Kundensupport, ihren E-Commerce und ihre Marketingstrategien verbessern möchten.