Dodo

Was ist Dodo?

Dodo ist ein innovativer KI-Rezeptionist, der speziell für Tierarztpraxen entwickelt wurde. Er agiert als unermüdlicher Empfangsassistent, der Kundenanrufe, SMS und E-Mails rund um die Uhr autonom verwaltet. Durch eine nahtlose Integration in Praxisinformationsmanagementsysteme (PIMS) sorgt Dodo dafür, dass kein Anruf unbeantwortet bleibt, hilft Praxen dabei, Kunden zu halten und den Umsatz um geschätzte 60.000 US-Dollar oder mehr pro Jahr zu steigern. Entwickelt von einem Team aus Stanford-Ingenieuren, ersetzt Dodo administrative Aufwände in der Gesundheitsversorgung durch intelligente Automatisierung und konzentriert sich auf die einzigartigen Bedürfnisse von Tierarztpraxen.

In einer Branche, in der verpasste Anrufe verpasste Chancen bedeuten können, hebt sich Dodo durch sofortige, personalisierte Unterstützung hervor. Ob es darum geht, FAQs zu Praxenzeiten zu beantworten oder Notfälle weiterzuleiten – dieser KI-Rezeptionist für Tierärzte minimiert Wartezeiten und löst Anfragen ohne menschliches Eingreifen, sodass das Personal sich auf wichtigere Aufgaben wie die Patientenversorgung konzentrieren kann.

Wie funktioniert Dodo?

Dodo arbeitet durch einen einfachen, intelligenten Workflow, der mit einer schnellen Integration in Ihre bestehende Einrichtung beginnt. Der Prozess startet mit einem 30-minütigen Entdeckungsanruf, um die Abläufe Ihrer Praxis zu verstehen. Danach erhalten Sie eine Demo-Umgebung, um das System zu testen. Anschließend passen Sie die KI an und trainieren sie mit 15-20 Testanrufen, indem Sie Antworten labeln, um die Genauigkeit zu optimieren, bis sie Ihren Standards entspricht. Schließlich integrieren Sie sie in Ihrem Telefonanbieter und PIMS in einer Überprüfungssitzung und starten – in der Regel innerhalb von Minuten, ohne den täglichen Betrieb zu stören.

Im Kern verwendet Dodo fortschrittliche große Sprachmodelle (LLMs), um Interaktionen intelligent zu verarbeiten. Es liest und schreibt Echtzeitdaten aus dem PIMS, sodass es Termine ohne Doppelbuchungen planen, Erinnerungen senden, Nachfüllungen von Rezepten bearbeiten und sogar Notfälle erkennen kann. Zum Beispiel leitet Dodo den Anruf automatisch an das passende Personal oder die Notrufleitung weiter, wenn ein Kunde Symptome beschreibt, die auf ein dringendes Problem hindeuten. Diese Reaktionszeit ist beeindruckend schnell – etwa 1,5 Sekunden – im Vergleich zum nationalen Durchschnitt von 15 Sekunden für Notfallannahmen.

Dodo analysiert zudem jede Interaktion, um Erkenntnisse zu gewinnen, wie beliebte Dienstleistungen oder Kundenbindungsmuster, und verwandelt Gespräche in umsetzbare Umsatzstrategien. Es bearbeitet bis zu 1.000 Anrufe gleichzeitig für eine einzelne Praxis, gewährleistet Skalierbarkeit auch für die beschäftigtsten Praxen und weist eine verpasste Anrufrate von 0 % auf.

Wichtige Funktionen von Dodo

Dodo bietet ein Paket an Funktionen, das auf Tierarzt-Workflows zugeschnitten ist:

• Notfall-Erkennung: Erkennt automatisch dringende Situationen aus Kundenbeschreibungen und leitet Anrufe sofort weiter, um Verzögerungen in der kritischen Versorgung zu verhindern.
• Terminplanung: Balanciert neue und bestehende Buchungen intelligent und integriert sich direkt in Ihr PIMS, um Konflikte zu vermeiden und Ihren Kalender zu optimieren.
• FAQ-Bearbeitung: Kennt Ihre Praxis in- und auswendig – Öffnungszeiten, Adresse, Dienstleistungen – und liefert genaue Antworten, wodurch Nachfragen um 75 % reduziert werden.
• Erinnerungen und Nachverfolgungen: Sendet personalisierte Erinnerungen an Kunden, um sicherzustellen, dass sie erscheinen und die Einhaltung von Behandlungen zu steigern.
• Rezept-Nachfüllungen: Erzeugt zusätzlich 20 Nachfüllungen pro Monat für jede 150 Termine, indem es Kunden proaktiv anregt.
• Kundenregistrierung: Vereinfacht Anmeldungen ohne Weiterleitung auf Ihre Website und macht die Einarbeitung nahtlos.
• 24/7-Support: Bietet wartungsfreie Unterstützung per Anruf, SMS oder E-Mail, reduziert Wartezeiten um 92 % und eliminiert Telefonpingpong.

Diese Funktionen werden von sicheren LLMs angetrieben, die Halluzinationen minimieren und zuverlässige Antworten gewährleisten. Dodo trainiert nicht mit Ihren Daten, erfüllt Datenschutzgesetze und sorgt für Transparenz.

Anwendungsfälle für Tierarztpraxen

Dodo glänzt in realen Szenarien von Tierarztpraxen, in denen die Kapazitäten des Personals begrenzt sind. Für kleine Praxen bearbeitet es Anfragen nach Feierabend und verhindert Umsatzverluste durch unbeantwortete Anrufe. In größeren Netzwerken skaliert es für hohe Volumina und analysiert Interaktionen, um Upselling-Chancen wie beliebte Pflege- oder Wellness-Dienste zu identifizieren.

Stellen Sie sich einen hektischen Samstagabend vor: Ein Kunde ruft um Mitternacht wegen eines humpelnden Haustiers an. Dodo erkennt den Notfall, sammelt erste Details und verbindet sie mit dem Bereitschaftspersonal – alles in Sekunden. Oder während Spitzenzeiten plant es Routineuntersuchungen, während das Personal sich auf Operationen konzentriert. Praxen, die Dodo nutzen, berichten von einer Einsparung von 40+ Stunden Personalszeit pro Woche, sodass Teams das Tierwohl priorisieren können statt administrativer Routine.

Es ist besonders wertvoll für Praxen mit hohen verpassten Anrufraten (typischerweise 5-10 % sogar in Top-Praxen). Durch 0 % verpasste Anrufe und Analyse von 100 % der Interaktionen verwandelt Dodo potenzielle Verluste in Umsatzgewinne, wie erhöhte Rezept-Nachfüllungen oder Termin-Einhaltung.

Integrationen und Kompatibilität

Eine Stärke von Dodo ist seine mühelose Kompatibilität mit großen PIMS, die Echtzeit-Datensynchronisation ohne benutzerdefinierten Code ermöglicht. Es unterstützt:

Sie behalten Ihre bestehende Telefonnummer, sodass Kunden den Wechsel nicht bemerken – Dodo verbessert nur die Erfahrung. Die Integration dauert Minuten, ohne Ausfälle.

Vorteile und praktischer Wert

Warum Dodo wählen? Jenseits der Metriken – 75 % weniger Nachfragen, 92 % reduzierte Wartezeiten und 40+ Stunden gespart pro Woche – liegt der wahre Wert in Kundenzufriedenheit und Geschäftswachstum. Unzufriedene Kunden durch lange Wartezeiten oder ungelöste Fragen wechseln oft die Praxis; Dodo gewährleistet personalisierten, sofortigen Service, der Loyalität aufbaut.

Für Tierarztteams lindert es Burnout, indem es Routineaufgaben automatisiert und Rezeptionisten komplexe Fälle überlässt. Eigentümer profitieren von datengetriebenen Erkenntnissen: Welche Dienstleistungen treiben Umsatz? Wo können Sie verbessern? Dodas Analyse liefert diese Antworten und kann jährlich 60.000+ US-Dollar durch bessere Bindung und Upselling hinzufügen.

Sicherheit hat höchste Priorität – aufgebaut auf einer konformen Plattform mit ethischen KI-Praktiken, einschließlich Bias-Tests und datenschutzfokussierter Datenhandhabung. Es ist ideal für Praxen, die Barrierefreiheit und Gleichheit in Kundeninteraktionen priorisieren.

Für wen ist Dodo?

Dodo ist perfekt für Tierarztpraxen aller Größen: Alleinstehende Tierärzte, die von Anrufen überfordert sind, Ketten mit mehreren Standorten, die skalierbare Unterstützung brauchen, oder wachsende Praxen, die Abläufe optimieren möchten. Wenn Ihr Team mit Nachfeierabend-Abdeckung, hohen Nichterscheinensraten oder manueller Planung kämpft, bietet Dodo sofortige Entlastung.

Zielnutzer umfassen Praxismanager, die Effizienz suchen, Eigentümer, die auf Umsatz fokussiert sind, und Personal, das mehr Zeit für Patientenversorgung möchte. Sogar die größte US-Praxis kann traditionell 75 gleichzeitige Anrufe handhaben; Dodo skaliert mühelos auf 1.000.

Preise und Einrichtung

Die Preise sind flexibel: Feste Gebühren für kleinere Praxen und nutzungsbasierte für größere, skaliert mit Ihren Bedürfnissen. Die Einrichtung ist schnell – unter einer Stunde für die meisten – und umfasst hands-on-Training. Kontaktieren Sie founders@dodo.health oder buchen Sie eine Demo, um personalisierte Pläne zu erkunden.

Häufig gestellte Fragen

Wie teuer ist Dodo? Es passt sich Ihrer Größe an – einfache feste Gebühren für kleine Praxen, nutzungsbasierte für Netzwerke.

Wie schnell können Sie integrieren? Die meisten Praxen gehen in Tagen live, mit minimaler Störung.

Wer ist das Team? Drei Stanford-Ingenieure, die sich der KI in der Gesundheitsversorgung widmen.

Wie sicher ist es? Vollständig konform, mit geringem Halluzinationsrisiko, keinem Datentraining und ethischen Standards.

Dodo ist nicht nur ein Tool; es ist ein Partner in der modernen Tierarztversorgung, der KI-Präzision mit Empathie verbindet, um Ihre Praxis zu heben.