eDesk
Übersicht von eDesk
eDesk: Das KI-gestützte eCommerce-Helpdesk für intelligenteren Support
Was ist eDesk?
eDesk ist eine KI-gestützte eCommerce-Helpdesk-Software, die entwickelt wurde, um den Kundensupport zu rationalisieren, die Kundenbindung zu fördern und Unternehmen beim Wachstum über alle Vertriebskanäle hinweg zu unterstützen. Sie ermöglicht es Teams, erstklassigen Support zu bieten, Antworten zu automatisieren und die Kundenzufriedenheit durch intelligente Kundenansprache zu verbessern.
Wie funktioniert eDesk?
eDesk funktioniert, indem es Kundensupportkanäle, Bestelldaten und KI-gesteuerte Automatisierungen in einer einzigen Plattform vereint. Zu den Hauptfunktionen gehören:
- Smart Inbox: Nutzt KI, um ähnliche Tickets für schnellere Reaktionszeiten zu gruppieren.
- AI Chatbot: Bietet rund um die Uhr automatisierte Echtzeit-Unterstützung für Produkte, Bestellungen und mehr.
- AI Automations: Intelligentes Ticket-Routing, automatisierte Antworten und Stimmungsanalysen zur Rationalisierung des Supports.
- Smart Reply: Liefert schnelle, genaue Antworten für eine nahtlose Kundenkommunikation.
- Customer View: Schneller Zugriff auf die Bestell- und Gesprächshistorie des Kunden.
- Pre-sales Support: Hilft Käufern, mit Vertrauen zu kaufen, indem Produktfragen anhand Ihres Lagerbestands, Ihrer Preise und Ihrer Wissensdatenbank beantwortet werden.
- Knowledge Base: Reduziert Kundenanfragen um bis zu 30 % mit veröffentlichten Artikeln auf Ihrer Website.
- Measure: Leistungsstarke integrierte Berichte bieten Einblicke in wichtige Kennzahlen für Support, Kunden, Produkte und Vertrieb.
- Reviews: Verbessert den Ruf der Marke durch automatisierte Bewertungsanfragen und die Verwaltung von negativem Feedback.
Für wen ist eDesk geeignet?
eDesk wurde für eCommerce-Verkäufer entwickelt, die:
- Supportzeiten halbieren wollen
- Umsatz steigern wollen
- Kundenbindung aufbauen wollen
- Ihre Support-Abläufe effizient skalieren wollen
Warum eDesk wählen?
eDesk bietet nahtlosen, intelligenten und skalierbaren Support, indem es KI nutzt, um den eCommerce-Support zu transformieren. Es bietet:
- Außergewöhnlichen eCommerce-Kundensupport: Vereinfacht den Support mit einem einzigen Ort, an dem jede Kundennachricht bearbeitet werden kann, komplett mit Bestelldetails, Produktinformationen, Preisen und Versandaktualisierungen.
- Starke Teams: Ermöglicht es Agenten, sofort großartigen Support zu leisten, den Umsatz zu steigern und die Kundenbindung zu verbessern.
- Nahtlose Integrationen: Verbindet sich mit über 300 führenden Apps über verschiedene Vertriebskanäle hinweg.
Hauptvorteile der Nutzung von eDesk
- Umsatzsteigerung: Pre-Sales-Support hilft Käufern, mit Vertrauen zu kaufen und mehr Verkäufe abzuschließen.
- Verbesserte Effizienz: KI-Automatisierungen und Smart Inbox rationalisieren den Support und reduzieren die Bearbeitungszeit der Agenten.
- Erhöhte Kundenzufriedenheit: Schnelle und genaue Antworten begeistern Kunden und bauen Loyalität auf.
- Skalierbarer Support: eDesk skaliert mit Ihrem Unternehmen und stellt sicher, dass Sie wachsende Supportvolumina ohne Qualitätseinbußen bewältigen können.
Customer Success Stories
- Sennheiser: Halbierte die Reaktionszeiten um 61 %, während das Volumen neuer Tickets um 24 % stieg.
- WaveSpa: AI Chatbot beantwortet über 70 % der Kundenanfragen sofort.
Wie verwendet man eDesk?
- Beginnen Sie mit einer 14-tägigen kostenlosen Testversion.
- Verbinden Sie Ihre eCommerce-Plattformen und integrieren Sie Ihre Lieblings-Apps.
- Konfigurieren Sie KI-Automatisierungen und richten Sie Ihre Wissensdatenbank ein.
- Beginnen Sie mit der Bereitstellung intelligenteren Supports und der Steigerung des Umsatzes.
eDesk hilft Ihnen, den Support zu rationalisieren, die Kundenbindung zu fördern und Ihr Geschäft auszubauen – überall dort, wo Sie verkaufen. Es ist das KI-gestützte eCommerce-Helpdesk, das Sie in die Lage versetzt, außergewöhnlichen Kundensupport zu leisten und Ihre Geschäftsziele zu erreichen.
Beste Alternativwerkzeuge zu "eDesk"
Chathero ist eine KI-Plattform, die Marketing, Vertrieb und Kundenservice mit KI-gestützten Chat-Assistenten, Chatbots und einer umfassenden Suite von Funktionen für verbesserte Kundenkommunikation und -bindung revolutioniert.
PerfectBot ist ein KI-Chatbot für Gorgias, der den Kundenservice automatisiert, Probleme in über 45 Sprachen löst und sich in Shopify integriert. Es reduziert Kosten, verbessert die Reaktionszeiten und bietet einen 24/7-Service.
Maisie AI ist eine E-Commerce-Chatbot-Plattform, die KI nutzt, um Website-Besucher rund um die Uhr anzusprechen. Sie hilft, die Konversionsraten zu steigern und Kundensupport-Tickets zu reduzieren, indem sie automatisierte Konversationsverkäufe und -support bietet.
Das Multi-Agenten-System von Forethought transformiert den Kundensupport mit KI, löst Anfragen, priorisiert Tickets und leitet Agenten an, wodurch Effizienz und Kundenzufriedenheit gesteigert werden.
Tidio ist eine Kundenservice-Plattform, die KI-gestützte Chatbots mit Live-Chat- und Helpdesk-Funktionen kombiniert. Es hilft Unternehmen, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und den Umsatz durch Automatisierung und effizienten Support zu steigern.
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Octocom ist eine KI-gestützte Kundensupportlösung, die für den E-Commerce entwickelt wurde und außergewöhnliche Kundenerlebnisse mit Omnichannel-KI-Agenten bietet. Automatisieren Sie Support-Tickets, steigern Sie die Konversionsraten und erhöhen Sie den Bestellwert.
Intelswift ist eine KI-gestützte Kundenservice-Automatisierungsplattform, die KI-Agenten verwendet, um Kundenkonversationen über Telefon, Chat und E-Mail zu verarbeiten. Es hilft Unternehmen, die Lösungszeiten zu verbessern, Eskalationen zu reduzieren und Kundeninteraktionen zu personalisieren.
Feedyou bietet KI-gestützte Chatbots und Voicebots zur Verbesserung der Kunden- und Mitarbeitererfahrung, zur Automatisierung von Aufgaben, zur Senkung von Kosten und zur Verbesserung der Kommunikation über verschiedene Kanäle. Holen Sie sich eine kostenlose Beratung!
eBanqo ist eine konversationelle KI-Plattform, die Live-Chat anbietet und Dienste auf WhatsApp, Instagram, Google Business und Facebook automatisiert, sofortige Antworten liefert und die Kundenzufriedenheit verbessert.
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