Feedyou

Feedyou: Konversationelle AI-Lösungen für verbesserte Kunden- und Mitarbeitererfahrung

Was ist Feedyou?

Feedyou ist eine Plattform, die AI-gestützte Chatbots und Voicebots anbietet, die entwickelt wurden, um die Kommunikation zu verbessern, Aufgaben zu automatisieren und Kosten für Unternehmen zu senken. Sie bieten Lösungen für Kundenservice, HR, E-Commerce und mehr und helfen Unternehmen, bessere Beziehungen zu Kunden und Mitarbeitern aufzubauen.

Hauptmerkmale und Lösungen

• AI Chatbot: Nahtlose Kommunikation über Websites, mobile Apps und Messaging-Kanäle.
• AI Voicebot: Reduziert Anrufkosten mit eingehenden und ausgehenden Sprachassistenten, intelligentem Routing und Stimmungsanalyse.
• AI Emailbot: Verwaltet Posteingänge, indem E-Mails klassifiziert, automatisch weitergeleitet und Antworten entworfen werden.
• AI Knowledge Base: Verbindet verschiedene Datenquellen, Systeme und Kanäle für Kunden-, Live-Agenten- und Mitarbeiter-Support.

Wie Feedyou funktioniert

Die Plattform von Feedyou bietet einen zentralen Ort für die Verwaltung aller AI-gesteuerten Kommunikationslösungen. Sie ermöglicht es Unternehmen, Chatbots und Voicebots unabhängig voneinander zu entwerfen, bereitzustellen und zu aktualisieren. Die Plattform integriert sich in verschiedene Systeme, darunter HR-Systeme wie SAP SuccessFactors, und bietet detaillierte Berichte zur Überwachung der Leistung und zur Schulung der Mitarbeiter.

Warum ist Feedyou wichtig?

• Kostensenkung: Automatisiert Aufgaben und reduziert die Arbeitsbelastung für menschliche Agenten, was zu erheblichen Kosteneinsparungen führt.
• Verbesserte Kundenerfahrung: Bietet 24/7-Support und beantwortet Anfragen ohne menschliche Unterstützung.
• Verbesserte Mitarbeitererfahrung: Automatisiert Onboarding-Prozesse und bietet schnellen Zugriff auf Informationen.
• Lead-Generierung: Akquiriert zusätzliche Leads durch gezielte Marketingkampagnen.
• Effiziente Rekrutierung: Vorauswahl von Kandidaten und Führung durch Jobdetails, wodurch die Effizienz des Rekrutierungsprozesses verbessert wird.

Anwendungsfälle

Die Lösungen von Feedyou sind vielseitig und können in verschiedenen Branchen und Abteilungen eingesetzt werden:

• Kundenservice: Automatisierung von Antworten auf häufig gestellte Fragen, Lösung von Problemen und Führung von Kunden durch Websites und Apps.
• HR & Back Office: Automatisierung des Mitarbeiter-Onboardings, Verwaltung interner Helpdesks und Durchführung von Zufriedenheitsumfragen.
• E-Commerce: Unterstützung von Kunden bei der Produktauswahl, der Auftragsverfolgung und der Lösung von Problemen nach dem Kauf.
• Rekrutierung: Vorauswahl von Kandidaten, Bereitstellung von Jobdetails und Planung von Vorstellungsgesprächen.

Kundenerfolgsgeschichten

Hier sind einige Kundenerfolgsgeschichten, die die Wirksamkeit der Lösungen von Feedyou hervorheben:

• MONETA Money Bank: Voicebot Tom verwaltet bis zu 25 % aller Anfragen und senkt die Kosten des Contact Centers um 10 %.
• Toyota Tschechische Republik: Der virtuelle Assistent Anna löst 68 % der Anfragen ohne menschliche Unterstützung.
• SKODA AUTO: Automatisiert 95 % der Mitarbeiter-Onboardings.
• Grafton Recruitment: Vorauswahl von über 22.000 Kandidaten mit einer Conversion-Rate von 52 %.
• Foxconn: Voicebot Lexi reduziert die Zeit für die Passwortwiederherstellung von 3 Tagen auf 2 Minuten.
• Polizei der Tschechischen Republik: Der Rekrutierungs-Chatbot ist 3x effektiver als traditionelle Rekrutierungskanäle.
• Tesco Mobile: Der Chatbot unterstützt das Call Center und gleicht Chatbot- und Live-Operator-Interaktionen aus.
• Swiss Life Select: Chatbots verwalten über 45 % der Anfragen ohne menschliche Unterstützung für Finanzberater und Manager.

Wie Sie mit Feedyou beginnen

1. Kostenlose Beratung: Kontaktieren Sie Feedyou für eine kostenlose Beratung, um Ihre spezifischen Bedürfnisse und Herausforderungen zu besprechen.
2. Entdecken Sie die Plattform: Entdecken Sie die Funktionen und Möglichkeiten der Feedyou-Plattform.
3. Holen Sie sich eine kostenlose Testversion: Testen Sie die Plattform und sehen Sie, wie sie Ihrem Unternehmen zugute kommen kann.

Feedyou Plattform-Funktionen

Die Feedyou-Plattform hilft Ihnen, neue Chatbots und Voicebots schnell und bedarfsgerecht auf der Grundlage Ihrer Bedürfnisse und Datenberichte zu entwerfen, bereitzustellen und zu aktualisieren. Hier sind einige Funktionen:

• Lösungen
• Plattform
• Fallstudien
• Preise

Preise

Feedyou bietet massgeschneiderte Lösungen. Sie können Feedyou kontaktieren, um ein individuelles Angebot zu erhalten.

Fazit

Feedyou zeichnet sich als vielseitige und effektive AI-Lösung für Unternehmen aus, die die Kunden- und Mitarbeitererfahrung verbessern möchten. Durch die Automatisierung von Aufgaben, die Reduzierung von Kosten und die Verbesserung der Kommunikation hilft Feedyou Unternehmen, stärkere Beziehungen aufzubauen und eine höhere Effizienz zu erzielen. Mit seiner nachgewiesenen Erfolgsbilanz und zahlreichen Erfolgsgeschichten ist Feedyou ein zuverlässiger Partner für Unternehmen, die die Leistungsfähigkeit von konversationeller AI nutzen möchten.