Hyro

Hyro: Konversationelle KI für das Gesundheitswesen

Hyro ist eine konversationelle KI-Plattform, die entwickelt wurde, um Gesundheitsorganisationen bei der Automatisierung von Aufgaben zu unterstützen, die Patientenbindung zu verbessern und aus jeder Interaktion verwertbare Erkenntnisse zu gewinnen. Durch den Einsatz von KI-Agenten über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg, darunter Callcenter, Websites, mobile Apps und SMS, ermöglicht Hyro Gesundheitsdienstleistern und Kostenträgern, die Effizienz zu steigern, die Betriebskosten zu senken und bessere Patientenerlebnisse zu bieten.

Was ist Hyro?

Hyro ist eine KI-Plattform, die es Gesundheitsunternehmen ermöglicht, Kommunikation und Arbeitsabläufe zu automatisieren. Sie nutzt fortschrittliche KI, um Patientenanfragen zu verstehen und zu beantworten, Termine zu vereinbaren, FAQs zu klären und vieles mehr, ohne dass umfangreiche Schulungen oder manuelle Eingriffe erforderlich sind.

Wie funktioniert Hyro?

Hyro funktioniert durch den Einsatz von KI-Agenten, die mit den Kernfunktionen ausgestattet sind, die von vollständig eingearbeiteten Mitarbeitern erwartet werden. Diese Agenten können eine unbegrenzte Anzahl von Anrufen und Nachrichten bearbeiten, sofortige Antworten geben und komplexe Anfragen an den richtigen menschlichen Agenten weiterleiten. Zu den wichtigsten Aspekten der Funktionalität von Hyro gehören:

• Adaptive Kommunikation: Die KI-Agenten von Hyro passen sich den spezifischen Bedürfnissen jedes Gesundheitssystems an und führen Top-Line-Fähigkeiten aus, um das Engagement, die betriebliche Effizienz und die Skalierbarkeit zu verbessern.
• Call Center Automatisierung: Hyro automatisiert Routineanrufe, leitet komplexe Anrufe an den zuständigen Agenten weiter und lenkt einfache Anrufe zur Selbstbedienung per SMS um.
• Konversationelle Intelligenz: Die Plattform bietet einen klaren Einblick in Konversationsdaten über alle Kommunikationskanäle hinweg, sodass Gesundheitsorganisationen auf der Grundlage von Erkenntnissen sicher handeln und die betriebliche Effizienz verbessern können.

Hauptmerkmale und Vorteile

• Automatisierung von sich wiederholenden Aufgaben: Hyro kann über 85 % der sich wiederholenden Aufgaben lösen und so die Mitarbeiter entlasten, damit sie sich auf wichtigere Tätigkeiten konzentrieren können.
• Verbesserte Patientenbindung: Durch die Bereitstellung sofortiger Antworten und persönlicher Unterstützung verbessert Hyro die Patientenzufriedenheit und den Zugang zu Dienstleistungen.
• Betriebliche Effizienz: Hyro hilft, Abläufe zu rationalisieren, Wartezeiten zu verkürzen und Betriebskosten zu senken.
• Skalierbarkeit: Die Plattform kann eine unbegrenzte Anzahl von Anrufen und Nachrichten bearbeiten und stellt so sicher, dass Gesundheitsorganisationen die Bedürfnisse der Patienten erfüllen können, ohne durch Personalbeschränkungen eingeschränkt zu werden.
• Integration mit bestehenden Systemen: Hyro lässt sich in gängige EMR- (z. B. Epic), CRM- (z. B. Salesforce) und Telefonsysteme (z. B. Cisco) integrieren und ermöglicht so einen nahtlosen Datenaustausch und die Automatisierung von Arbeitsabläufen.

Verantwortungsvolle KI

Hyro legt großen Wert auf verantwortungsvolle KI und stellt sicher, dass seine KI-Agenten unter Berücksichtigung der Patientensicherheit entwickelt werden. Der Ansatz der Plattform für verantwortungsvolle KI umfasst:

• Erklärbarkeit: Bereitstellung vollständiger Transparenz über die Logikpfade hinter KI-Ausgaben.
• Kontrolle: Begrenzung der zur Formulierung von Antworten verwendeten Datenquellen, um Halluzinationen und irreführende Informationen zu verhindern.
• Compliance: Einhaltung der Patienten- und Datensicherheitsbestimmungen.

Anwendungsfälle

Hyro kann in einer Vielzahl von Gesundheitseinrichtungen eingesetzt werden, um:

• Terminplanung automatisieren: Automatisieren Sie jeden Schritt des Terminplanungszyklus.
• IT-Helpdesk-Support bereitstellen: Leiten Sie IT-Tickets per SMS an den Self-Service um.
• Site Search verbessern: Verbessern Sie die Site Search-Ergebnisse mit präzisen GPT-gestützten Interaktionen.
• Rezepte verwalten: Liefern Sie sofortige Rezeptauffüllungen und Statusaktualisierungen.
• FAQs lösen: Geben Sie blitzschnelle Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.

Für wen ist Hyro geeignet?

Hyro ist ideal für:

• Gesundheitsdienstleister: Einschließlich Krankenhäuser, Kliniken und Arztpraxen, die die Patientenbindung verbessern und Abläufe rationalisieren möchten.
• Kostenträger im Gesundheitswesen: Einschließlich Versicherungsunternehmen, die das Erlebnis ihrer Mitglieder verbessern und die Verwaltungskosten senken möchten.
• IT- und Betriebsteams: Mit dem Ziel, die Arbeitsbelastung zu reduzieren und die Arbeitsabläufe zu optimieren.

Warum Hyro wählen?

• Schnelle Amortisation: Hyro bietet eine 60-mal schnellere Amortisation im Vergleich zum internen Aufbau virtueller Assistenten.
• Keine Trainingsdaten erforderlich: Die Plattform wird mit vorinstallierten Kernfunktionen geliefert.
• Preisgekrönte Technologie: Hyro wurde für seine innovativen KI-Lösungen im Gesundheitswesen ausgezeichnet.
• Bewährte Leistung: Mit einer durchschnittlichen Automatisierungsrate von über 85 % und einem 5,5-fachen ROI innerhalb von sechs Monaten liefert Hyro messbare Ergebnisse.

Hyro Customer Success Stories

• Gesundheitsorganisationen haben durch effiziente Anrufbearbeitung ca. 4.000 Stunden pro Monat eingespart.
• Eine Organisation sparte fast sofort 1.000.000 US-Dollar durch die Automatisierung von Arbeitsabläufen mit Hyro.
• Healthcare-Callcenter verzeichneten dank Hyros Smart Routing einen Rückgang der Abbruchraten um 85 % und eine Verbesserung der Antwortgeschwindigkeit um 79 %.
• Hyro erreichte eine KI-Genauigkeit von 98 % bei der korrekten Beantwortung von Patientenfragen über 90 Tage.

Integrationen

Hyro lässt sich in verschiedene Systeme integrieren, darunter:

• Epic EMR: Automatisieren Sie die Identifizierung von Patientendaten, die Terminplanung und die Unterstützung von Rezepten.
• Salesforce: Wandeln Sie Patientendaten automatisch in Konversationen um, die nahtlos an Salesforce Chat übertragen werden können.

Fazit

Die konversationelle KI-Plattform von Hyro ist ein Wendepunkt für Gesundheitsorganisationen, die ihre Effizienz steigern, die Patientenbindung verbessern und Kosten senken möchten. Durch die Automatisierung von Routineaufgaben und die Bereitstellung umsetzbarer Erkenntnisse ermöglicht Hyro es Gesundheitsdienstleistern und Kostenträgern, sich auf das zu konzentrieren, was am wichtigsten ist: die Bereitstellung einer hochwertigen Patientenversorgung.

Für Gesundheitsunternehmen, die wettbewerbsfähig bleiben und die sich ändernden Bedürfnisse ihrer Patienten erfüllen möchten, bietet Hyro eine leistungsstarke und bewährte Lösung. Was ist Hyro? Es ist die Zukunft der Gesundheitskommunikation.