LiveX AI
Übersicht von LiveX AI
LiveX AI: Menschliche KI-Agenten für Kundenbindung und Wachstum
Was ist LiveX AI? LiveX AI ist eine Plattform, die entwickelt wurde, um Kundenerlebnisse und Support für Direct-to-Consumer (DTC)- und Business-to-Consumer (B2C)-Marken zu transformieren. Sie nutzt konversationelle KI, um sofortigen, menschenähnlichen Service über verschiedene Kanäle wie Web, App, Chat und Voice bereitzustellen, mit dem Ziel, die Kundenbindung zu erhöhen, Kosten zu senken und den Umsatz zu steigern.
Wie funktioniert LiveX AI? LiveX AI verwendet ein einziges KI-„Gehirn“, das über mehrere Kanäle eingesetzt werden kann, darunter Chat, Voice, Suche, digitale Avatare, E-Mail, SMS, QR-Codes, Web und Mobile. Es bietet verschiedene KI-Agententypen, wie zum Beispiel:
- AI Chat: Bietet 24/7 Smart-Chat, um Fragen zu beantworten, Verkäufe zu erleichtern und Support anzubieten.
- AI Voice: Nutzt natürliche Sprachagenten für Anrufe, Support und Automatisierung.
- Digital Human: Erstellt lebensechte digitale Menschen für ansprechende, markenkonforme Interaktionen.
- AI Agent Assist: Erweitert die Leistung menschlicher Agenten mit KI-Unterstützung.
- AI QR Agent: Löst sofort einen KI-Chat mit einem QR-Code-Scan aus.
- AI Search: Liefert schnelle, relevante Antworten durch konversationelle Suche.
Wichtige Funktionen und Vorteile:
- Omni-Channel-Bereitstellung: Funktioniert nahtlos über mehrere Kanäle hinweg.
- Mehrsprachige Unterstützung: Kann in verschiedenen Sprachen verstehen und antworten.
- Visueller Konversations-Builder: Vereinfacht die Erstellung personalisierter KI-Reisen.
- Vorab trainiert für geschäftlichen Erfolg: Abgestimmt auf wichtige Momente, die Kundenbindung und Problemlösung fördern.
Wie verwendet man LiveX AI?
LiveX AI kann verwendet werden, um intelligentere Konversationen visuell zu erstellen, sodass Unternehmen Antworten basierend auf früheren Interaktionen und emotionalen Hinweisen anpassen können. Es ist auf die wichtigsten Momente vortrainiert, die Kundenbindung und Problemlösung fördern – von Support-Gesprächen bis hin zu Abonnement-Einsparungen.
Warum LiveX AI wählen? LiveX AI wird von Unternehmen gewählt, die Folgendes erreichen möchten:
- Churn reduzieren: Akool verzeichnete eine Reduzierung der Churn-Rate um 26,4 % mit LiveX AI.
- Conversion-Raten verbessern: Pictory erzielte eine 3-fache Steigerung der Conversion-Rate.
- Stornierungen abwenden: Unternehmen haben eine 2-fache Steigerung der Stornierungsabwehr erlebt.
- Effizienz steigern: Effizienzsteigerungen von 30 % oder mehr sind üblich.
Anwendungsfälle und Kundenerfolge
- Wyze: Deutliche Verbesserung des Kundensupports, Erreichung einer Lösungsrate von 90 % mit schnelleren Lösungen.
- Pictory: Erzielte 3-fache Conversions und 90 % Self-Service mit LiveX AI, mit 89,83 % Self-Service-Lösung.
- Akool: Reduzierte die Abonnentenabwanderung um 26,4 % und erzielte einen 40-fachen ROI durch kosteneffiziente Kundenbindung.
Was unsere Nutzer sagen
- Bruce Wagner, Director of Customer Support bei Wyze: LiveX AI Search hat ihr Zendesk Help Center durch die Bereitstellung präziser, relevanter Ergebnisse transformiert.
- Rimson Liu, Product Manager bei Monica.im: LiveX AI identifizierte Reibungspunkte und förderte die Loyalität durch Lösungen, nicht durch Spam, wodurch Churn in einen strategischen Feedback-Kanal verwandelt wurde.
- Brittany Avery, CEO bei FASHIONPASS: LiveX AI entlastete ihr Support-Team, verbesserte die Abonnentenbindung und lieferte eine höhere Effizienz und ein besseres Kundenerlebnis.
- Jiajun Lu, CEO bei Akool: Verzeichnete einen deutlichen Rückgang der Churn-Rate, der es ihnen ermöglichte, weiter zu wachsen und gleichzeitig eine starke Kundenbindung aufrechtzuerhalten.
Für wen ist LiveX AI geeignet? LiveX AI ist ideal für:
- DTC- und B2C-Marken, die das Kundenerlebnis verbessern möchten.
- Unternehmen, die die Kundenbindung verbessern und die Abwanderung reduzieren möchten.
- Unternehmen, die Supportkosten senken und die Effizienz steigern möchten.
- Organisationen, die den Kundensupport über mehrere Kanäle hinweg skalieren möchten.
FAQ
Was ist LiveX AI?
LiveX AI ist eine KI-gestützte Plattform, die entwickelt wurde, um Kundenerlebnisse und Support für DTC- und B2C-Marken zu transformieren.
Was ist ein KI-Agent und wie passt LiveX AI in diese Rolle?
Ein KI-Agent ist eine Software-Entität, die entwickelt wurde, um autonom zu handeln, um bestimmte Ziele zu erreichen. LiveX AI verwendet KI-Agenten, um Kundeninteraktionen zu bearbeiten und menschenähnlichen Support und personalisierte Erlebnisse bereitzustellen.
Kann LiveX AI als KI-Kundensupport-Tool verwendet werden?
Ja, LiveX AI kann als KI-Kundensupport-Tool verwendet werden, das 24/7 Support bietet, Fragen beantwortet und Probleme über mehrere Kanäle hinweg löst.
Wie verändert LiveX AI die Art und Weise, wie ein Unternehmen mit seinen Kunden interagieren kann?
LiveX AI ermöglicht es Unternehmen, auf personalisiertere und effizientere Weise mit ihren Kunden zu interagieren, indem es massgeschneiderte Erlebnisse und proaktiven Support bietet.
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