Loman AI

Was ist Loman AI?

Loman AI ist eine wegweisende Sprach-KI-Plattform, die speziell für die Gastronomiebranche entwickelt wurde. Sie fungiert als rund um die Uhr besetztes KI-Telefonansagesystem, das Kundenanrufe entgegennimmt, Bestellungen aufnimmt, Reservierungen verwaltet, häufig gestellte Fragen beantwortet und sogar Zahlungen abwickelt – alles ohne menschliches Eingreifen. Durch nahtlose Integration mit beliebten Point-of-Sale (POS)-Systemen wie Square, Toast, SpotOn und Clover sorgt Loman AI für Echtzeit-Synchronisation von Bestellungen und Reservierungen, optimiert Betriebsabläufe und reduziert Fehler.

Wie funktioniert Loman AI?

Loman AI verwendet fortschrittliche Natural Language Processing (NLP)- und Spracherkennungstechnologien, um Kundenanfragen natürlich und präzise zu verstehen und zu beantworten. Bei eingehenden Anrufen begrüßt die KI den Anrufer, erkennt dessen Absicht (z.B. Bestellung aufgeben, Reservierung vornehmen oder Frage stellen) und führt ihn durch den Prozess. Bei Bestellungen kann sie Zusatzartikel empfehlen, Details bestätigen und sicher Zahlungsinformationen telefonisch erfassen. Das System enthält zudem ein Dashboard, auf dem Restaurantbesitzer Live-Anrufe überwachen, Transkripte einsehen, Transaktionen verfolgen und wichtige Umsatzkennzahlen analysieren können.

Kernfunktionen von Loman AI

• 24/7 Telefonannahme: Verpassen Sie nie einen Anruf, selbst während Stoßzeiten, mit unbegrenzter paralleler Anrufbehandlung.
• Bestellentgegennahme: Nimmt Abhol- und Lieferbestellungen entgegen und synchronisiert sie direkt mit Ihrem POS-System.
• Reservierungsverwaltung: Ermöglicht Kunden jederzeit telefonische Tischreservierungen, reduziert Wartezeiten und verbessert die Kundenzufriedenheit.
• Zahlungsabwicklung: Akzeptiert sicher Kartenzahlungen per Telefon und integriert sich in bestehende Zahlungssysteme.
• FAQ-Behandlung: Beantwortet präzise häufige Fragen zu Menüpunkten, Öffnungszeiten, Angeboten und mehr.
• Dashboard-Analysen: Bietet Echtzeit-Einblicke in Anrufaufkommen, Umsatz, Stoßzeiten und Bestellgenauigkeit.
• Upselling-Fähigkeiten: Schlägt Kunden Add-ons und beliebte Kombinationen vor, um die durchschnittliche Bestellsumme zu erhöhen.

Für wen ist Loman AI geeignet?

Loman AI ist ideal für Restaurantbesitzer und Betreiber aller Größenordnungen, einschließlich Einzelstandorten, Multi-Unit-Franchises und Enterprise-Marken. Besonders vorteilhaft ist es für:

• Restaurants mit hohem Anrufaufkommen während Stoßzeiten
• Unternehmen, die Personalkosten senken und Mitarbeitereffizienz steigern möchten
• Betriebe, die entgangene Umsätze durch verpasste Anrufe zurückgewinnen wollen
• Betreiber, die mit schnelleren Reaktionszeiten den Kundenservice verbessern möchten

Warum Loman AI wählen?

Loman AI bietet mehrere praktische Vorteile:

• Umsatzsteigerung: Wandelt jeden Anruf in einen potenziellen Verkauf um, mit Upselling-Funktionen zur Erhöhung der durchschnittlichen Bestellwerte.
• Kostenreduzierung: Senkt Personalkosten durch reduzierten Bedarf an Telefonpersonal; einige Nutzer berichten von Einsparungen über 24 %.
• Verbesserte Effizienz: Lässt das Servicepersonal sich auf Gäste vor Ort konzentrieren, was zu schnellerem Service und weniger Fehlern führt.
• Kundenzufriedenheit: Eliminiert Wartezeiten und bietet schnelle, präzise Antworten für verbessertes Gästeelebnis.
• Skalierbarkeit: Passt sich problemlos an Multi-Standort-Betriebe an mit zentraler Verwaltung via Dashboard.

Praktische Anwendungsfälle

• Ausgelastete Pizzerien: Bewältigt hohes Bestellaufkommen während Abendrush-Zeiten ohne zusätzliches Personal.
• Fine-Dining-Restaurants: Verwaltet Reservierungen und beantwortet Menüfragen professionell.
• Fast-Food-Ketten: Optimiert Bestellannahme und Zahlungsabwicklung für schnellere Abwicklung.
• Enterprise-Marken: Gewährleistet konsistenten Kundenservice über multiple Standorte hinweg mit Echtzeit-Analysen.

Loman AI wurde bereits von über 1.000 Restaurants erfolgreich eingeführt, wobei Nutzer über gesteigerte Umsätze, höheres Trinkgeld für Mitarbeiter und reduzierte Betriebsprobleme berichten. Es ist eine schlüsselfertige Lösung mit minimalem Einrichtungsaufwand, die sich in bestehende Restauranttechnologie-Stacks integriert.