MARA AI

Was ist MARA AI?

MARA AI ist eine innovative, KI-gestützte Hotel-Reputationsmanagement-Software, die Hotels und Unternehmen der Hotellerie dabei unterstützt, Gästefeedback zu analysieren und sofortige, hochwertige Antworten zu generieren. Durch den Einsatz fortschrittlicher künstlicher Intelligenz ermöglicht MARA AI Hotels, eine 100%ige Antwortrate aufrechtzuerhalten, ihre Online-Bewertungen zu verbessern und die Gästezufriedenheit zu steigern.

Hauptmerkmale von MARA AI

1. KI-gestützter Bewertungsantwort-Generator

Das Kernmerkmal von MARA AI ist die Fähigkeit, personalisierte und kontextuell angemessene Antworten auf Gästebewertungen zu generieren. Die KI ist darauf trainiert, die Markenstimme des Hotels nachzuahmen, um sicherzustellen, dass jede Antwort dem Ton und Stil des Hotels entspricht. Dieses Merkmal reduziert den Zeit- und Arbeitsaufwand für die manuelle Beantwortung jeder Bewertung erheblich.

2. Bewertungs-Postfach

Das Bewertungs-Postfach konsolidiert alle Gästebewertungen von verschiedenen Plattformen in einem zentralen Dashboard. Dies ermöglicht es Hotelmanagern, Bewertungen effizient zu verwalten und zu beantworten, ohne zwischen mehreren Plattformen wechseln zu müssen. Das Postfach unterstützt die Nutzung durch mehrere Benutzer und für mehrere Objekte, was es ideal für Hotelketten und große Hotelleriegruppen macht.

3. Bewertungsanalysen

MARA AI bietet umfassende Analysen, die handlungsrelevante Einblicke in das Gästefeedback liefern. Hotels können Themen im Laufe der Zeit verfolgen, die Leistung verschiedener Objekte vergleichen und Bereiche für Verbesserungen identifizieren. Dieser datengesteuerte Ansatz hilft Hotels, fundierte Entscheidungen zu treffen, um das Gästefeedback und die betriebliche Effizienz zu verbessern.

4. Intelligente Snippets

Intelligente Snippets erkennen automatisch häufige Themen in Gästebewertungen und generieren geeignete Antworten. Dieses Merkmal stellt sicher, dass häufige Probleme oder Komplimente konsistent und effizient behandelt werden, was Zeit spart und einen hohen Kommunikationsstandard aufrechterhält.

5. Anpassung der Markenstimme

MARA AI kann auf bestehenden Bewertungsantworten trainiert werden, um die einzigartige Markenstimme des Hotels zu übernehmen. Diese Anpassung stellt sicher, dass alle KI-generierten Antworten mit dem Kommunikationsstil des Hotels übereinstimmen, sodass sie menschlicher und authentischer klingen.

6. Umfragen

Die Software umfasst KI-gestützte Umfragen, die Hotels dabei helfen, mehr 5-Sterne-Bewertungen zu sammeln. Durch die Konfiguration der Umfrageweiterleitung können Hotels zufriedene Gäste ansprechen und sie ermutigen, positives Feedback zu hinterlassen, wodurch ihre Online-Reputation gesteigert wird.

7. Bewertungs-Widgets

MARA AI bietet Bewertungs-Widgets, die auf Hotel-Websites eingebettet werden können, um herausragende Bewertungen zu präsentieren. Diese Widgets signalisieren potenziellen Gästen Vertrauen und können die Konversionsraten der Website erhöhen, was zu mehr direkten Buchungen führt.

Wie funktioniert MARA AI?

MARA AI verwendet natürliche Sprachverarbeitung (NLP) und maschinelle Lernalgorithmen, um Gästefeedback von verschiedenen Online-Plattformen zu analysieren. Die KI identifiziert wichtige Themen, Stimmungen und spezifische Erwähnungen in den Bewertungen. Basierend auf dieser Analyse generiert sie maßgeschneiderte Antworten, die die Anliegen oder Komplimente der Gäste ansprechen. Die Software ermöglicht auch Automatisierungsregeln, wie z. B. das automatische Antworten auf 4- oder 5-Sterne-Bewertungen ohne Text oder das Erfordernis einer menschlichen Überprüfung für vorab generierte Antwortentwürfe.

Wie verwendet man MARA AI?

1. Konto einrichten: Melden Sie sich für MARA AI an und richten Sie Ihr Konto in nur drei Minuten ein. Für die kostenlose Testversion ist keine Kreditkarte erforderlich.
2. Bewertungsplattformen verbinden: Integrieren Sie MARA AI mit Ihren bestehenden Bewertungsplattformen wie Google Reviews, Booking.com und Tripadvisor.
3. Markenstimme anpassen: Trainieren Sie die KI mit Ihren bestehenden Bewertungsantworten, um sicherzustellen, dass die Antworten mit Ihrer Markenstimme übereinstimmen.
4. Analysieren und antworten: Verwenden Sie das Bewertungs-Postfach, um Gästebewertungen zu verwalten und zu beantworten. Nutzen Sie die KI-generierten Antworten oder passen Sie sie nach Bedarf an.
5. Leistung überwachen: Nutzen Sie das Bewertungsanalysen-Dashboard, um die Leistung zu verfolgen, Trends zu identifizieren und datengesteuerte Verbesserungen vorzunehmen.

Warum MARA AI wählen?

• Zeitersparnis: Reduziert die Zeit, die für das Beantworten von Bewertungen aufgewendet wird, um bis zu 80%, sodass sich das Personal auf andere kritische Aufgaben konzentrieren kann.
• Verbesserte Bewertungen: Hilft dabei, eine 100%ige Antwortrate aufrechtzuerhalten, was entscheidend ist, um Online-Bewertungen zu verbessern und mehr Gäste anzuziehen.
• Konsistenz: Stellt sicher, dass konsistente und hochwertige Antworten auf allen Bewertungsplattformen gegeben werden.
• Datengesteuerte Einblicke: Bietet handlungsrelevante Einblicke, um die Gästezufriedenheit und die betriebliche Effizienz zu verbessern.
• Mehrsprachige Unterstützung: Generiert Antworten in jeder Sprache, was es ideal für internationale Hotels macht.

Für wen ist MARA AI geeignet?

MARA AI ist für eine Vielzahl von Nutzern in der Hotelleriebranche konzipiert, darunter:

• Hotelmanager: Die Gästefeedback effizient verwalten und Online-Bewertungen verbessern müssen.
• Marketingmanager: Die die Online-Reputation des Hotels verbessern und mehr Gäste anziehen möchten.
• Gästeerfahrungsmanager: Die personalisierte Antworten bieten und die Gästezufriedenheit verbessern möchten.
• Hotelketten und -gruppen: Die eine zentrale Lösung für die Verwaltung von Bewertungen über mehrere Objekte hinweg benötigen.

Kundenstimmen

MARA AI hat von zahlreichen Hoteliers positives Feedback erhalten:

• Tobias Roelen-Blasberg, JUFA Hotels: "MARA hat uns dabei geholfen, zu einer KI-gestützten Reputationsverwaltung über 60 Objekte hinweg zu wechseln, was Zeit spart und unsere Online-Reputation verbessert."
• Marketingmanager, Hotel Stadt Hamburg: "Ich bin wirklich beeindruckt von der Wortwahl der KI. Es fühlt sich wirklich menschlicher an, als ich es mir vorgestellt habe."
• General Manager, EMA House: "Bevor wir MARA verwendet haben, dauerte das Schreiben einer Antwort von Grund auf 5-10 Minuten. Jetzt brauche ich maximal 2 Minuten für einige Feinabstimmungen."

Preise

MARA AI bietet ein transparentes Preismodell:

• Postfach & Analysen: 130 € pro Monat und Objekt, jährlich abgerechnet.
• Kopieren & Einfügen Bewertungsantwort-Generator: Im Plan enthalten.
• Zusätzliche Antworten: 0,30 € pro zusätzliche Antwort über die enthaltenen 300 Antworten pro Monat hinaus.

Fazit

MARA AI ist ein leistungsstarkes Tool für das Hotel-Reputationsmanagement, das eine Reihe von Funktionen bietet, die darauf ausgelegt sind, die Gästezufriedenheit und Online-Bewertungen zu verbessern. Durch den Einsatz von KI-Technologie hilft MARA AI Hotels, Zeit zu sparen, Konsistenz zu wahren und wertvolle Einblicke aus dem Gästefeedback zu gewinnen. Egal, ob Sie ein kleines Hotel oder eine große Kette betreiben, MARA AI kann Ihnen helfen, Ihre Online-Reputation zu verbessern und mehr Gäste anzuziehen.