Mixdesk
Werkzeugübersicht
Mixdesk ist eine KI-gestützte globale Marketing- und Kundendienstlösung, die Unternehmen bei der internationalen Expansion unterstützen soll. Es integriert verschiedene Kanäle wie LiveChat, E-Mail, WhatsApp, Line, Facebook, Instagram und Telegram in eine einzige Plattform und ermöglicht so eine nahtlose Kommunikation mit Kunden weltweit.
Zu den wichtigsten Funktionen gehören:
- KI-Agent: Verwendet fortschrittliche große KI-Sprachmodelle, um Marketing- und Kundendienstaufgaben zu automatisieren und genauen und personalisierten Support zu bieten.
- Omnichannel-Kommunikation: Verbindet alle Ihre Kanäle an einem Ort, sodass Agenten einfach zwischen ihnen wechseln können.
- Automatisierte Workflows: Automatisiert wiederholende Aufgaben, verbessert die Effizienz und gibt Agenten die Möglichkeit, sich auf komplexere Probleme zu konzentrieren.
- Proaktives Marketing: Ermöglicht proaktive Marketingkampagnen mit KI-gestütztem Kundenprofiling und gezieltem Messaging.
- Teamzusammenarbeit: Ermöglicht eine nahtlose Teamzusammenarbeit mit gemeinsamem Chat und intelligenter Ticketzuweisung.
- KI-Datenerkenntnisse: Bietet datengesteuerte Erkenntnisse zur Optimierung von Marketing- und Kundendienststrategien.
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