Mixdesk

Was ist Mixdesk?

Mixdesk ist eine KI-gestützte Lösung für Kundenservice und Marketing, die Unternehmen dabei unterstützt, global zu expandieren. Durch die Integration mehrerer Kommunikationskanäle wie LiveChat, WhatsApp, Facebook, Instagram, Line, E-Mail und Telegram bietet Mixdesk eine einheitliche Plattform für die Verwaltung von Kundeninteraktionen und Marketingkampagnen. Die Plattform nutzt fortschrittliche große Sprachmodelle, um Kundenservice, Vertrieb und Marketingprozesse zu automatisieren und zu verbessern.

Hauptmerkmale von Mixdesk

KI-Agent

Der KI-Agent von Mixdesk wird von führenden großen Sprachmodellen (LLMs) angetrieben und kann an spezifische Geschäftsabläufe angepasst werden. Er integriert sich nahtlos mit Tools wie Coze und Dify und bietet eine KI-Lösung der nächsten Generation für Unternehmen.

Mehrsprachige Unterstützung

Mixdesk bietet mehrsprachige Abdeckung, sodass Unternehmen Inhalte in einer Sprache hochladen und automatisch in Hunderte anderer Sprachen übersetzen lassen können. Dies gewährleistet native Übersetzungen für makellose globale Gespräche.

Automatisierung

Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, Marketingreisen für Kunden maßzuschneidern, Agenten flexibel zuzuweisen und eine effiziente Zusammenarbeit zwischen Mensch und KI zu fördern. Diese Automatisierung steigert die Serviceeffizienz und treibt Vertriebsconversions voran.

Marketingkampagnen

Mixdesk ermöglicht es Unternehmen, Kontakte für das Massenversand von Nachrichten mit einem Klick zu importieren und Marketingpläne für Zielkunden maßzuschneidern. Dies hilft, laufende Vertriebsconversions voranzutreiben und die Kundenbindung zu verbessern.

Teamzusammenarbeit

Mit Echtzeit-Postfachfreigabe und intelligenter Zuweisung ermöglicht Mixdesk Teams, jeden Kunden effizient zu unterstützen. Diese Funktion stellt sicher, dass Kundenanfragen prompt und effektiv bearbeitet werden.

Datenanalysen

Mixdesk bietet Echtzeit-Überwachung der Serviceleistung mit klaren Mehrkanal-Daten. Dies ermöglicht es Teams, Geschäftsentscheidungen kontinuierlich auf der Grundlage von umsetzbaren Erkenntnissen zu verbessern.

Wie funktioniert Mixdesk?

Mixdesk funktioniert, indem es verschiedene Kommunikationskanäle in eine einzige Plattform integriert. Unternehmen können Kundeninteraktionen über Websites, Apps und Social-Media-Plattformen verwalten. Der KI-Agent nutzt fortschrittliche Sprachmodelle, um Antworten zu automatisieren, Leads zu qualifizieren und rund um die Uhr Kundensupport zu bieten. Die Plattform bietet auch Tools für Marketingkampagnen, Teamzusammenarbeit und Datenanalysen, um die allgemeine Geschäftsleistung zu verbessern.

Wie verwendet man Mixdesk?

1. Anmelden: Beginnen Sie mit der Anmeldung für eine kostenlose Testversion oder buchen Sie eine Demo, um die Funktionen der Plattform zu erkunden.
2. Kanäle integrieren: Verbinden Sie Ihre bevorzugten Kommunikationskanäle wie LiveChat, WhatsApp, Facebook, Instagram, Line, E-Mail und Telegram.
3. KI-Agent anpassen: Passen Sie den KI-Agent an Ihre spezifischen Geschäftsabläufe an und integrieren Sie ihn mit Tools wie Coze und Dify.
4. Marketing automatisieren: Nutzen Sie die Automatisierungsfunktionen der Plattform, um Marketingreisen maßzuschneidern und Vertriebsconversions voranzutreiben.
5. Mit dem Team zusammenarbeiten: Nutzen Sie die Echtzeit-Postfachfreigabe und intelligente Zuweisung, um die Teamzusammenarbeit zu verbessern.
6. Leistung überwachen: Nutzen Sie Datenanalysen, um die Serviceleistung zu überwachen und fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen.

Warum Mixdesk wählen?

Mixdesk ist darauf ausgelegt, Unternehmen beim globalen Wachstum zu unterstützen, indem es eine einheitliche Plattform für Kundenservice und Marketing bietet. Die fortschrittlichen KI-Fähigkeiten, die mehrsprachige Unterstützung und die Automatisierungsfunktionen der Plattform machen sie zu einer idealen Lösung für Unternehmen, die ihre Kundeninteraktionen verbessern und Vertriebsconversions vorantreiben möchten. Mit Mixdesk können Unternehmen bis zu 90% der Arbeitskosten einsparen und die Conversion-Raten um über 50% steigern.

Für wen ist Mixdesk geeignet?

Mixdesk ist ideal für Unternehmen aller Größen, die ihre globale Reichweite ausbauen möchten. Es ist besonders vorteilhaft für Branchen wie Fertigung, Handel und Reise, wo effizienter Kundenservice und Marketing für das Wachstum entscheidend sind. Die Plattform eignet sich auch für Unternehmen, die mehrere Kommunikationskanäle verwalten müssen und fortschrittliche KI-Fähigkeiten benötigen, um ihre Kundeninteraktionen zu automatisieren und zu verbessern.

Der beste Weg, Ihr Unternehmen global zu expandieren

Mixdesk bietet eine umfassende Lösung für Unternehmen, die global expandieren möchten. Durch die Integration mehrerer Kommunikationskanäle und die Nutzung fortschrittlicher KI-Fähigkeiten hilft Mixdesk Unternehmen, ihre Kundenservice- und Marketingprozesse zu automatisieren, das Wachstum voranzutreiben und die Kundenbindung zu verbessern.