OneReach

OneReach: Die No-Code-Plattform für die Orchestrierung von KI-Agenten

Was ist OneReach? OneReach.ai bietet mit GSX eine umfassende No-Code-Plattform für die Orchestrierung von KI-Agenten. GSX ermöglicht es Unternehmen, fortschrittliche, multimodale KI-Agenten zu erstellen, die sowohl die Mitarbeiter- als auch die Kundenerfahrung verbessern sollen. Es handelt sich um eine vollständige KI-Agenten-Laufzeitumgebung mit Fokus auf Unternehmenskontrolle und Skalierung, der regulierte Branchen wie das Gesundheitswesen, das Finanzwesen und die Telekommunikation vertrauen.

Hauptmerkmale und Fähigkeiten:

• End-to-End-Agenten-Laufzeitumgebung: GSX unterstützt den gesamten Lebenszyklus von KI-Agenten, von der Konzeption und dem Training bis hin zur Bereitstellung, Überwachung und Orchestrierung neurosymbolischer Anwendungen.
• Low-Code/No-Code-Entwicklung: Bietet verschiedene Möglichkeiten, KI-Agenten zu erstellen, darunter generative Programmierung (Vibe-Coding), Drag-and-Drop-Oberflächen und traditionelle Programmierung.
• Fortschrittliche Multi-Agenten-Orchestrierung: Vereinfacht die Verwaltung von KI-Agenten über verschiedene Kanäle hinweg und gewährleistet eine nahtlose Integration und einen reibungslosen Betrieb.
• Mensch-KI-Kollaboration: Ermöglicht Human-in-the-Loop-Szenarien und ermöglicht eine effektive Zusammenarbeit zwischen menschlichen Agenten und KI.
• Sicherheit und Compliance auf Enterprise-Niveau: Gewährleistet hohe Standards für Datenschutz und Sicherheit, einschließlich der FedRAMP®-Autorisierung durch die U.S. General Services Administration.
• Skalierbare und sichere Cloud-Native-Plattform: Bietet eine robuste, skalierbare Infrastruktur zur Unterstützung der Bereitstellung von KI-Agenten in der Cloud.
• Composable, AI-First-Architektur: Ermöglicht Flexibilität und Anpassung mit vorgefertigten Agenten, Flows und Schritten, sodass Benutzer KI-Lösungen an spezifische Bedürfnisse anpassen können.
• Agentic RAG-Powered Wissensmanagement: Verwendet Retrieval-Augmented Generation (RAG), um das Wissensmanagement und die Antwortgenauigkeit der Agenten zu verbessern.

Wie funktioniert OneReach?

GSX von OneReach fungiert als vollständige KI-Agenten-Laufzeitumgebung, die KI-Agenten im gesamten Unternehmen unterstützt. GSX ermöglicht es Teams, KI-Agenten schnell zu entwerfen, bereitzustellen, zu testen und zu skalieren, ohne Agilität oder Leistung zu beeinträchtigen. So adressiert die Plattform die Kernbedürfnisse moderner Unternehmen:

1. Design & Training:

   • OneReach abstrahiert Komplexität. Es ermöglicht Benutzern, sich auf die Gestaltung der bestmöglichen Benutzererlebnisse zu konzentrieren, anstatt sich mit den Feinheiten der zugrunde liegenden Technologie auseinanderzusetzen.

2. Sicherheit und Compliance:

   • Die Plattform basiert auf Sicherheitsstandards der Enterprise-Klasse, die Datenschutz und Compliance in stark regulierten Branchen gewährleisten. GSX hält sich an strenge Datenverarbeitungs- und Sicherheitsmaßnahmen wie die FedRAMP-Compliance und bietet sichere KI-Lösungen.

3. Bereitstellung & Skalierung:

   • Die Cloud-Native-Architektur von GSX ermöglicht eine schnelle Bereitstellung und Skalierung von KI-Agenten und IDWs, was bedeutet, dass die Lösung bei Bedarf ohne nennenswerten IT-Aufwand wachsen kann.
   • Die Composable, AI-First-Architektur von GSX bietet Flexibilität und ermöglicht es Unternehmen, Agenten-Skills und Anwendungsfälle zu integrieren und anzupassen. Diese Erweiterbarkeit stellt sicher, dass sich die Plattform an spezifische organisatorische Anforderungen und sich entwickelnde Anforderungen anpassen kann.

Was ist eine Intelligent Digital Workforce (IDW)? OneReach ermöglicht auch die Erstellung von Intelligent Digital Workers (IDWs), also KI-gestützten Systemen, die KI-Agenten, -Skills und -Daten kombinieren, um Aufgaben und Workflows effizient zu erledigen. IDWs können Workflows kanal- und sprachübergreifend verwalten und sind somit ein leistungsstarkes Werkzeug zur Automatisierung von Aufgaben im gesamten Unternehmen.

Für wen ist OneReach geeignet?

OneReach ist ideal für Unternehmen in verschiedenen Branchen, darunter:

• Einzelhandel: Automatisierung des Kundenservice und Verbesserung des Einzelhandelsbetriebs.
• HR: Optimierung von HR-Prozessen wie Onboarding, Offboarding und Mitarbeiter-Support.
• Versicherung: Verbesserung des Kundenservice und Automatisierung der Schadenbearbeitung.
• Recht: Unterstützung beim Vertragsmanagement und bei rechtlichen Fragen und Antworten.
• Logistik und Transport: Optimierung von Logistik- und Transport-Workflows.
• Technologie: Unterstützung von IT-Service-Desks und internen IT-Abläufen.
• Finanzen & Bankwesen: Verbesserung des Kundenservice, Verbesserung der Compliance und Automatisierung von Finanzprozessen.
• B2C & B2B Kundenservice: Bereitstellung von Unterstützung durch KI-gestützte Kundenbetreuung und Chatbots. Der KI-Agenten-Assistent hilft menschlichen Agenten, schnell Informationen für die Weitergabe an den Kunden zu finden.

Warum OneReach wählen?

• Analysten-Anerkennung: Von großen Analystengruppen wie Gartner und Forrester als führend eingestuft.
• Bewährte Bereitstellungen: Vertraut von Branchenführern mit über 10.000 Bereitstellungen.
• Fokus auf User Experience: Ermöglicht es Unternehmen, sich auf die Schaffung der besten User Experience zu konzentrieren, ohne durch Technologie eingeschränkt zu werden.

Die OneReach-Plattform ermöglicht es Unternehmen, ihre Abläufe in eine organisatorische AGI zu transformieren und KI in jeden Aspekt des Geschäfts zu integrieren, um Workflows zu optimieren und sowohl Mitarbeitern als auch Kunden insgesamt bessere Erlebnisse zu bieten.