Pivony

Pivony: KI-gestützte Consumer Intelligence Plattform

Was ist Pivony? Pivony ist eine KI-gestützte Consumer Intelligence Plattform, die Unternehmen einen ganzheitlichen Überblick darüber verschaffen soll, was Konsumenten wollen. Sie automatisiert den Prozess der Erfassung, Analyse, Kontextualisierung und Bereitstellung von Erkenntnissen aus verschiedenen Quellen wie Social Media, E-Commerce-Plattformen, Callcenter-Aufzeichnungen und Umfrageantworten.

Wie funktioniert Pivony? Pivony nutzt KI, um riesige Mengen an Konsumentendaten aus verschiedenen Kanälen zu durchforsten. Es erstellt benutzerdefinierte Dashboards, mit denen Benutzer bevorzugte Datenquellen und Schlüsselwörter verfolgen und so verstehen können, wie sich das Kundenerlebnis auswirkt. Die Plattform ermöglicht auch einen Markenvergleich mit Wettbewerbern und bietet einen Digital Experience Score, um Verbesserungspotenziale aufzuzeigen.

Hauptmerkmale:

• Benutzerdefinierte Dashboards: Maßgeschneiderte Dashboards zur Verfolgung bevorzugter Datenquellen und Schlüsselwörter.
• KI-gestützte Erkenntnisse: Automatisch generierte Erkenntnisse, die sich auf das Kundenerlebnis auswirken.
• Digital Experience Score: Vergleichen Sie Ihre Marke mit Wettbewerbern und verstehen Sie die Gründe für die Ergebnisse.
• Trend Detection: Entdecken Sie KI-generierte Themen und wichtige Trends in Ihrer Branche.
• Customer-Centric KPIs: Erstellen Sie Team-KPIs aus Multi-Channel-Kundenfeedback und verfolgen Sie Leistungstrends.
• Insight Sharing: Erstellen Sie Teams und teilen Sie Erkenntnisse, Dashboards und KPIs.
• Customized Reporting: Generieren Sie Berichte für jedes Dashboard und speichern Sie Trends als Insight-Notizen.
• Data Management: Geben Sie Schlüsselwörter, Produkte oder Marken für die Analyse an und analysieren Sie interne Daten, ohne dass eine Integration erforderlich ist.
• Integration: Unterstützung für Integrationen von Drittanbieteranwendungen

Anwendungsfälle:

• Customer Experience: Verstehen und verbessern Sie das Kundenerlebnis, indem Sie auf Kundenfeedback hören.
• Brand Reputation Analysis: Überwachen und verwalten Sie die Markenreputation, indem Sie Online-Konversationen analysieren.
• Competitor Analysis: Vergleichen Sie Ihre Marke mit Wettbewerbern und identifizieren Sie Bereiche mit Verbesserungspotenzial.
• Market Research: Gewinnen Sie Einblicke in Markttrends und Kundenpräferenzen.
• Campaign Strategy: Optimieren Sie Marketingkampagnen basierend auf Kundenfeedback und Markttrends.

Vorteile:

• Close the Empathy Gap: Verstehen Sie Ihre Kunden besser und fühlen Sie sich in ihre Bedürfnisse hinein.
• Data-Driven Improvements: Nehmen Sie datengestützte Verbesserungen vor, die Kunden bemerken.
• Actionable Insights: Erfassen Sie sofort umsetzbare Erkenntnisse, ohne dass Code erforderlich ist.

Für wen ist Pivony geeignet?

Pivony wurde für Fachleute entwickelt, die die Meinungen der Konsumenten nutzen möchten, um Wachstum zu fördern. Es eignet sich für Customer Experience Manager, Marketingfachleute, Markenchefs und Marktforscher.

Customer Stories:

Vodafone nutzt Pivony, um den Kunden genau zuzuhören und sich darauf zu konzentrieren, sich in sie hineinzuversetzen, was zu deutlichen Gewinnen bei der Schaffung zufriedener Kunden führt.

Pricing:

Pivony bietet jährliche Mitgliedschaften mit Zugang zu allen Plattformfunktionen. Kontaktieren Sie Pivony für detaillierte Preisinformationen und um eine Demo anzufordern.

Wie man mit Pivony anfängt?

1. Request a Demo: Vereinbaren Sie einen Termin, um zu beginnen.
2. Create a Dashboard: Erstellen Sie ein benutzerdefiniertes Dashboard mit bevorzugter Datenquelle und Schlüsselwörtern.
3. Choose Your Target Industry: Wählen Sie Ihre Zielbranche aus.
4. Get AI Insights: Erhalten Sie KI-Erkenntnisse, die sich auf das Kundenerlebnis auswirken.

Warum ist Pivony wichtig?

Pivony ist für Unternehmen, die im heutigen kundenorientierten Markt wettbewerbsfähig bleiben wollen, unerlässlich. Durch das umfassende Verständnis der Meinungen der Konsumenten ermöglicht Pivony es Unternehmen, datengestützte Entscheidungen zu treffen, die das Kundenerlebnis verbessern, die Markenreputation stärken und das Wachstum fördern.

Fazit:

Pivony ist eine leistungsstarke KI-gestützte Consumer Intelligence Plattform, die Unternehmen die Erkenntnisse liefert, die sie benötigen, um ihre Kunden besser zu verstehen und das Wachstum zu fördern. Durch die Automatisierung des Prozesses der Erfassung, Analyse und Kontextualisierung von Konsumentenfeedback hilft Pivony Unternehmen, die Empathielücke zu schließen und datengestützte Verbesserungen vorzunehmen, die Kunden bemerken. Wenn Sie das Kundenerlebnis verbessern, die Markenreputation überwachen oder sich einen Wettbewerbsvorteil verschaffen möchten, ist Pivony die Lösung, die Sie brauchen.