SnapCall

SnapCall: Revolutionierung des Kundensupports mit Video-KI

In der heutigen schnelllebigen Welt erwarten Kunden einen schnellen, reibungslosen und personalisierten Support. Traditionelle Supportkanäle werden diesen Anforderungen oft nicht gerecht, was zu Frustration und Ineffizienz führt. SnapCall erweist sich als bahnbrechend, indem es die Leistungsfähigkeit von Video-KI nutzt, um den Kundensupport zu transformieren und das gesamte Kundenerlebnis zu verbessern.

Was ist SnapCall?

SnapCall ist eine hochmoderne Plattform, die Video-KI nutzt, um Unternehmen dabei zu helfen, einen schnelleren und effektiveren Kundensupport zu bieten. Sie ermöglicht es Kunden, ihre Probleme visuell zu demonstrieren, anstatt sie nur zu beschreiben, wodurch Support-Mitarbeiter sofort Klarheit und Kontext erhalten. Dies führt zu schnelleren Lösungen, erhöhter Kundenzufriedenheit und gesteigerter Effizienz für die Support-Teams.

Wie funktioniert SnapCall?

SnapCall ermöglicht es Kunden, ihre Probleme per Video, Bildschirmaufzeichnungen oder Live-Anrufe zu erläutern. Dieser visuelle Kontext gibt den Mitarbeitern die Klarheit, die sie benötigen, um das Problem schnell und genau zu verstehen. Die Plattform lässt sich auch in bestehende CRM-Systeme wie Zendesk und Salesforce integrieren und schafft so einen nahtlosen Support-Workflow. Darüber hinaus verwendet SnapCall KI-gestützte Videointelligenz, um Videos zu analysieren und Transkripte, Zusammenfassungen, Stichwortanalysen zu erstellen und sogar Seriennummern oder Problembeschreibungen zu erkennen. Diese KI-Analyse liefert dann relevante Knowledge-Base-Artikel und Lösungsvorschläge, so dass die Support-Teams in der Lage sind, bei der ersten Interaktion genaue Lösungen anzubieten.

Wichtige Funktionen und Vorteile von SnapCall:

• Asynchrone Problemlösung: Kunden können Videoclips aufnehmen und senden, in denen sie ihre Probleme erläutern, so dass die Support-Teams diese bearbeiten können, wann es ihnen passt.
• Echtzeit-Interaktion: SnapCall ermöglicht Live-Videoanrufe, die eine sofortige visuelle Unterstützung bieten und eine persönlichere Verbindung zu den Kunden fördern.
• KI-gestützte Videointelligenz: Die KI der Plattform analysiert Videos, um die Ursache von Problemen zu identifizieren und den Mitarbeitern wertvolle Erkenntnisse und Lösungsvorschläge zu liefern.
• Nahtlose CRM-Integration: SnapCall lässt sich in gängige CRM-Systeme wie Zendesk und Salesforce integrieren, wodurch der Supportprozess optimiert und die Effizienz der Mitarbeiter verbessert wird.
• Anpassbare Flexibilität: SnapCall ermöglicht die schnelle und effiziente Implementierung neuer Funktionen und Aktualisierungen der Lösungen.

Warum SnapCall wählen?

• Schnellere Ticketbearbeitung: Die visuellen Supportfunktionen von SnapCall können die durchschnittliche Bearbeitungszeit von Tickets um bis zu 46 % reduzieren.
• Erhöhte Kundenzufriedenheit: Durch die Bereitstellung eines schnelleren und effektiveren Supports trägt SnapCall dazu bei, die Kundenzufriedenheitswerte zu erhöhen.
• Gesteigerte Effizienz: SnapCall macht Support-Teams effizienter und ermöglicht es ihnen, mehr Probleme zu bearbeiten, ohne die Mitarbeiterzahl zu erhöhen.
• Reduzierte Kosten: Durch die Rationalisierung des Supportprozesses und die Reduzierung der Ticketbearbeitungszeit kann SnapCall Unternehmen helfen, ihre Supportkosten zu senken.

Für wen ist SnapCall geeignet?

SnapCall ist ideal für Unternehmen aller Größen, die ihren Kundensupport verbessern und das gesamte Kundenerlebnis verbessern möchten. Es eignet sich besonders gut für Unternehmen in Branchen wie:

• Technologie
• Software
• E-Commerce
• Fertigung
• Gesundheitswesen

Die KI-gestützte Videointelligenz von SnapCall bietet Transkripte, Zusammenfassungen und Stichwortanalysen, die es den Mitarbeitern ermöglichen, die Ursache von Kundenproblemen schnell zu erkennen. Darüber hinaus lässt sich die Plattform nahtlos in bestehende CRM-Systeme wie Zendesk und Salesforce integrieren, so dass die Teams einen schnelleren und persönlicheren Support bieten können.

Erfolgsgeschichten von Kunden

• Mehr als 500 Unternehmen nutzen SnapCall bereits, um Kundenprobleme zu kontextualisieren und effektiv zu lösen.
• Devialet, ein führendes Audiotechnologieunternehmen, nutzt die asynchronen Kommunikationsfunktionen von SnapCall, um den Kundensupport zu vereinfachen und die Erwartungen der Kunden zu erfüllen.

SnapCall-Produkte

• Clips: Ermöglicht die asynchrone Problemlösung durch Videoclips.
• Calls: Ermöglicht die Echtzeit-Interaktion mit Live-Videoanrufen.
• Booking: Ermöglicht es Kunden, Anrufe mit Support-Mitarbeitern zu vereinbaren.

SnapCall-Lösungen

• Fotoaufnahme
• Videoaufnahme
• Bildschirmvideoaufnahme
• Audioanruf
• Videoanruf
• KI-gestützte Lösungen

Wie kann man den Kundensupport am besten verbessern?

SnapCall erweist sich als eine transformative Lösung für Unternehmen, die ihren Kundensupport verbessern möchten. Durch die Nutzung der Leistungsfähigkeit von Video-KI ermöglicht SnapCall es Unternehmen, schnellere, effektivere und persönlichere Support-Erlebnisse zu bieten, was letztendlich zu einer höheren Kundenzufriedenheit und -bindung führt.

Die Fähigkeit von SnapCall, sich nahtlos in bestehende CRM-Systeme zu integrieren, rationalisiert den Supportprozess weiter, verbessert die Mitarbeitereffizienz und senkt die Kosten. Da Unternehmen der Kundenerfahrung zunehmend Priorität einräumen, erweist sich SnapCall als ein wertvolles Werkzeug, um außergewöhnliche Supportergebnisse zu erzielen.

FAQ zu SnapCall

• Was ist SnapCall? SnapCall ist eine Video-KI-Lösung, die Unternehmen dabei hilft, den Kundensupport zu verbessern, indem sie es Kunden ermöglicht, ihre Probleme visuell zu demonstrieren.
• Wie lässt sich SnapCall in bestehende Systeme integrieren? SnapCall lässt sich nahtlos in gängige CRM-Systeme wie Zendesk und Salesforce integrieren.
• Welche Arten von KI-Funktionen bietet SnapCall? SnapCall bietet KI-gestützte Videointelligenz, einschließlich Transkripte, Zusammenfassungen und Stichwortanalysen.
• Welche Vorteile bietet die Verwendung von SnapCall? Zu den Vorteilen gehören eine schnellere Ticketbearbeitung, eine höhere Kundenzufriedenheit, eine gesteigerte Effizienz und geringere Kosten.

Durch die Bereitstellung von visuellem Kontext und KI-gestützten Erkenntnissen versetzt SnapCall Support-Teams in die Lage, einen außergewöhnlichen Service zu bieten und stärkere Kundenbeziehungen aufzubauen.