Spokk

Spokk: Verwandeln Sie Kundenfeedback in Google-Bewertungen

Spokk ist eine Kundenfeedback-Software, die für dienstleistungsorientierte Unternehmen entwickelt wurde. Sie hilft Unternehmen, privates Feedback zu sammeln und Google-Bewertungen mithilfe eines einzigen Formulars zu generieren, dessen Ausfüllen etwa 15 Sekunden dauert. Dieser optimierte Prozess zielt darauf ab, die Online-Reputation und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Für wen ist Spokk geeignet?

Spokk richtet sich an eine Vielzahl von Branchen, darunter:

• Wirtschaftsprüfungsgesellschaften
• Autowerkstätten
• Bäckereien
• Friseursalons
• Bed and Breakfasts
• Boutique-Hotels
• Unternehmensberatungen
• Autohäuser
• Autowaschanlagen
• Chiropraktische Kliniken
• Bekleidungsgeschäfte
• Cafés
• Tanzstudios
• Zahnkliniken
• Dermatologische Kliniken
• Fahrschulen
• Elektroinstallationsbetriebe
• Elektronikgeschäfte
• HNO-Kliniken
• Veranstaltungsplanungsunternehmen
• Fertilitätskliniken
• Finanzberatungsunternehmen
• Fitnessstudios
• Food Trucks
• Möbelhäuser
• Tankstellen
• Pensionen
• Fitnessstudios
• Friseursalons
• Ganzheitliche Wellnesskliniken
• Hausreinigungsdienste
• Hotels
• HLK-Dienstleistungen
• Eisdielen
• Einwanderungsberatungsunternehmen
• Versicherungsagenturen
• Juweliergeschäfte
• Saftbars
• Sprachschulen
• Anwaltskanzleien
• Life-Coaching-Praxen
• Schlüsseldienste
• Kampfsportschulen
• Massagepraxen
• Arztpraxen
• Medizinische Spas
• Praxen für psychische Gesundheit
• Hypothekenmakler
• Motels
• Musikschulen
• Nagelstudios
• Notardienste
• Gynäkologische Kliniken
• Augenarztpraxen
• Orthopädische Kliniken
• Kinderarztpraxen
• Schädlingsbekämpfungsdienste
• Tierhandlungen
• Physiotherapie-Kliniken
• Piercing-Studios
• Sanitärinstallationsdienste
• Immobilienagenturen
• Restaurants
• Spas
• Tattoostudios
• Steuerberatungsagenturen
• Reifenshops
• Abschleppdienste
• Reisebüros
• Nachhilfezentren
• Tierarztpraxen
• Villen
• Hochzeitsfotografie-Unternehmen
• Yogastudios

Im Wesentlichen kann jedes Dienstleistungsunternehmen, das auf Kundenbewertungen und -feedback angewiesen ist, von Spokk profitieren.

Warum Kundenfeedback und -bewertungen wichtig sind

Kundenfeedback: Das Sammeln von Feedback hilft Unternehmen, die Unzufriedenheit der Kunden zu verstehen, Vertrauen aufzubauen und die Kundenbedürfnisse zu antizipieren. Ohne Feedback haben Unternehmen möglicherweise Schwierigkeiten, die Ursachen von Problemen zu identifizieren und die Kundenerwartungen zu erfüllen.

Kundenbewertungen: Bewertungen sind entscheidend für das Geschäftswachstum, die Markenbekanntheit und die Gewinnung neuer Kunden. Ein Mangel an Bewertungen kann zu langsamem Wachstum, geringem Vertrauen und reduzierter Sichtbarkeit führen.

Spokk geht auf die häufigsten Gründe ein, warum Menschen kein Feedback geben oder Bewertungen schreiben:

• Feedback: Kurze, 15-sekündige Umfragen, Anreize wie Gutscheine und die Möglichkeit, eine Antwort von dem Unternehmen zu erhalten.
• Bewertungen: KI-generierte Bewertungsentwürfe, einfache Copy-Paste-Funktionalität und personalisierte Fragen zur Unterstützung des Bewertungsprozesses.

Wie Spokk funktioniert

Der Prozess von Spokk umfasst drei Hauptschritte:

1. Senden Sie das Formular: Formulare können per SMS, Messenger, QR-Codes usw. geteilt werden. Verifizierte Formulare sind für jeden Kauf eindeutig und werden per SMS versendet.
2. Kunde sendet Feedback: Kunden senden Feedback in ca. 15 Sekunden. Anschließend wird ein bearbeitbarer KI-Bewertungsentwurf erstellt.
3. Schließen Sie den Feedback-Kreislauf: Antworten Sie Kunden per E-Mail, um Bedenken auszuräumen, Gutscheine bereitzustellen und Wiederholungskäufe zu fördern.

Hauptmerkmale von Spokk

• Feedback-Attribute messen: Fügen Sie benutzerdefinierte Attribute hinzu (z. B. "Sauberkeit", "Preis-Leistungs-Verhältnis"), die auf einer 5-Sterne-Skala bewertet werden.
• Leistungsbewertungen der Mitarbeiter: Kunden können die Leistung der Mitarbeiter bewerten und so Daten für fundierte Entscheidungen, die Überwachung der Arbeitszufriedenheit und die Belohnung von Leistungsträgern liefern.
• Auf Feedback antworten und Gutscheincodes versenden: Schließen Sie den Feedback-Kreislauf, indem Sie schnell Maßnahmen ergreifen. Bieten Sie Anreize, um die Rücklaufquote zu erhöhen und erneute Besuche zu fördern.
• Anpassbare KI-Bewertungsgenerierung: Stellen Sie benutzerdefinierte Fragen, um personalisierte und einzigartige Bewertungen mithilfe von GPT-4 zu generieren, wodurch Authentizität gewährleistet und das Risiko doppelter Inhalte vermieden wird.
• Funktioniert mit jeder Bewertungsplattform: Kompatibel mit Google, Trustpilot, TripAdvisor, Capterra usw.
• Kundenkontaktmanagement: Verwalten und exportieren Sie gesammelte Kontakte.
• Feedback-Dashboard: Zentraler Hub für alle Rückmeldungen.
• Standortverwaltung: Weisen Sie Mitarbeitern und Dienstleistungen einzelnen Standorten zu.

Spokk-Preisgestaltung

Spokk bietet flexible und skalierbare Preispläne:

• Stufe 1: 29 $/Monat bei jährlicher Abrechnung (600 Antworten/Jahr)
• Stufe 2: 59 $/Monat bei jährlicher Abrechnung (1800 Antworten/Jahr)
• Stufe 3: 99 $/Monat bei jährlicher Abrechnung (3600 Antworten/Jahr)
• Enterprise: Kundenspezifische Preise für unbegrenzte Antworten.

Alle Stufen beinhalten KI-generierte Bewertungen, Antwort auf Feedback, Mitarbeitermessung, unbegrenzte Standorte und Kontakte sowie die Möglichkeit, eine benutzerdefinierte Domain zu verbinden. Die höheren Stufen ermöglichen mehr Teammitglieder und Antworten und richten sich an größere Unternehmen. Zusätzliche Antworten können für 1,00 $ pro Stück erworben werden.

Was ist Spokk?

Spokk ist eine Softwarelösung, die entwickelt wurde, um den Prozess der Sammlung von Kundenfeedback und der Generierung von Online-Bewertungen zu rationalisieren. Sie ermöglicht es Unternehmen, Bewertungsanfragen zu automatisieren und ihre Online-Reputation zu verbessern.

Warum ist Spokk wichtig?

Spokk ist wichtig, weil es die Herausforderungen angeht, vor denen Unternehmen bei der Sammlung von Kundenfeedback und -bewertungen stehen, die für das Wachstum und die Aufrechterhaltung einer positiven Online-Präsenz unerlässlich sind. Es bietet eine einfache und effiziente Lösung, die es Unternehmen erleichtert, ihre Dienstleistungen zu verbessern und neue Kunden zu gewinnen. Durch die Nutzung von AI zur Generierung von Bewertungsentwürfen reduziert Spokk den Aufwand für die Kunden und ermutigt sie, Bewertungen abzugeben.

Wie funktioniert Spokk?

Spokk funktioniert, indem es Unternehmen ein anpassbares Formular zur Verfügung stellt, das einfach mit Kunden geteilt werden kann. Sobald ein Kunde Feedback über das Formular einreicht, verwendet Spokk AI, um einen Bewertungsentwurf zu erstellen. Das Unternehmen kann dann den Entwurf überprüfen und bearbeiten, bevor es ihn an den Kunden sendet, damit er ihn auf einer Bewertungsplattform wie Google, Trustpilot oder TripAdvisor veröffentlicht.

Wo kann ich Spokk verwenden?

Spokk kann von dienstleistungsorientierten Unternehmen in einer Vielzahl von Branchen eingesetzt werden. Es ist besonders wertvoll für Unternehmen, die auf Kundenbewertungen angewiesen sind, um neue Kunden zu gewinnen und ihre Online-Reputation aufzubauen. Branchen, die von Spokk profitieren können, sind Restaurants, Hotels, Einzelhandelsgeschäfte und professionelle Dienstleistungen.

Vergleich mit Alternativen

Spokk unterscheidet sich von Umfrage-Apps und CX-Apps durch eine Kombination aus Funktionen und Preisen:

• Feedback sammeln: Spokk verwendet allgemeine und eindeutige Links mit gespeicherten Kunden- und Kaufdaten, während Umfrage-Apps typischerweise nur allgemeine Links verwenden.
• Öffentliche Bewertungen steigern: Spokk bietet KI-generierte Bewertungsentwürfe.
• Auf Feedback antworten: Spokk bietet direkte Antworten per E-Mail mit Gutscheincode-Optionen.
• Mitarbeiterleistung messen: Spokk bietet eine umfassende Leistungsmessung mit Analysen.
• Preisgestaltung: Spokk bietet erschwingliche Preise, die auf die Erfassung von Feedback und Bewertungen zugeschnitten sind.
• Zielgruppe: Spokk konzentriert sich auf kleine, mittlere und große Dienstleistungsunternehmen.
• Benutzerfreundlichkeit: Spokk verspricht eine 5-minütige Einrichtung und Standortverwaltung.

Schlussfolgerung

Spokk ist eine Software zur Verwaltung von Kundenfeedback und -bewertungen, die entwickelt wurde, um Dienstleistungsunternehmen dabei zu helfen, ihre Online-Reputation und Kundenzufriedenheit zu verbessern. Durch die Rationalisierung der Feedback-Erfassung und des Bewertungsprozesses bietet Spokk eine wertvolle Lösung für Unternehmen, die im heutigen Wettbewerbsmarkt wachsen und erfolgreich sein wollen.

Testen Sie Spokk noch heute und erschließen Sie die Kraft des Kundenfeedbacks!