TheyDo

TheyDo: Die AI Journey Management Plattform zur Vereinheitlichung von Kundeneinblicken

Was ist TheyDo? TheyDo ist eine AI-gestützte Journey Management Plattform, die entwickelt wurde, um Kundeneinblicke in einem Unternehmen zu vereinheitlichen. Sie zielt darauf ab, Datensilos aufzubrechen und eine einzige Quelle der Wahrheit für Customer Journey Daten bereitzustellen, damit Unternehmen fundierte Entscheidungen auf der Grundlage echter Kundenerfahrungen treffen können.

Wie TheyDo funktioniert

TheyDo funktioniert, indem es Kundenfeedback, Supportdaten, Forschungsergebnisse und Voice of the Customer (VoC) Daten in einem zentralen Hub zusammenführt. Die AI strukturiert diese Informationen dann nach Journey und verknüpft sie mit Key Performance Indicators (KPIs). Dieser automatisierte Prozess stellt sicher, dass wertvolle Einblicke nicht in einzelnen Abteilungen oder Systemen verloren gehen.

Hauptmerkmale und Vorteile:

• Datenaggregation: TheyDo führt automatisch Kundensignale aus verschiedenen Quellen zusammen, darunter Feedback-Tools, Supportsysteme und Forschungsplattformen.
• Kontextualisierung: Die AI-Engine strukturiert die aggregierten Daten nach Customer Journey und bietet Kontext und Klarheit.
• Priorisierung: TheyDo hilft Unternehmen, die wirkungsvollsten Initiativen auf der Grundlage von Kundeneinblicken zu identifizieren und zu priorisieren.
• Wirkungsnachverfolgung: Die Plattform ermöglicht es Benutzern, die Auswirkungen ihrer Initiativen auf die Kundenzufriedenheit und die Geschäftsergebnisse zu verfolgen.

Warum TheyDo wählen?

• Bricht Datensilos auf: TheyDo verbindet Daten aus verschiedenen Teams und Systemen und bietet eine einheitliche Sicht auf die Customer Journey.
• AI-gestützte Einblicke: Die Plattform nutzt AI, um Daten zu strukturieren und zu analysieren und so wertvolle Einblicke und Empfehlungen zu liefern.
• Erhöhte Produktivität: TheyDo automatisiert viele manuelle Aufgaben im Zusammenhang mit Journey Mapping und -Analyse und schafft so Zeit für strategische Initiativen.
• Verbesserte Entscheidungsfindung: Durch die Bereitstellung einer einzigen Quelle der Wahrheit für Customer Journey Daten ermöglicht TheyDo Unternehmen, fundiertere Entscheidungen zu treffen.

Für wen ist TheyDo geeignet?

TheyDo wurde für eine Vielzahl von Rollen und Branchen entwickelt, darunter:

• CX Professionals: Customer Experience Professionals können TheyDo nutzen, um die End-to-End Customer Journey zu verwalten und zu verbessern.
• Digital Transformation Teams: TheyDo hilft Digital Transformation Teams, ihre Initiativen an den Bedürfnissen und Prioritäten der Kunden auszurichten.
• Service Designers: Service Designer können TheyDo nutzen, um eine einzige Quelle der Wahrheit für Customer Journey Daten zu schaffen.
• UX Designers: UX Designer können TheyDo nutzen, um Kundenbedürfnisse und Schwachstellen zu verstehen und bessere Erlebnisse zu gestalten.
• Product Managers: Product Manager können TheyDo nutzen, um Funktionen und Initiativen auf der Grundlage von Kundenfeedback und Daten zu priorisieren.

Reale Auswirkungen

TheyDo hat zahlreichen Organisationen geholfen, bedeutende Ergebnisse zu erzielen, darunter:

• 40% Produktivitätssteigerung durch Journey Management.
• 1,3 Millionen Euro pro Jahr eingespart mit einer Journey (wie von einer Retailbank berichtet).
• 12% Kapitalrendite.
• 48.000 zufriedenere Kunden pro Monat.
• 5x schnellere Wertschöpfung aufgrund des verbesserten Datenflusses zwischen den Teams.
• 90% kürzere Entscheidungszeit vom Einblick zur Aktion.

Wie man TheyDo benutzt?

1. Daten aggregieren: Verbinden Sie TheyDo mit Ihren bestehenden Feedback-, Support-, Forschungs- und VoC-Tools.
2. Journeys kontextualisieren: Verwenden Sie AI, um Daten nach Journey zu strukturieren und sie mit KPIs zu verknüpfen.
3. Initiativen priorisieren: Identifizieren Sie die wirkungsvollsten Möglichkeiten auf der Grundlage von Kundeneinblicken.
4. Fortschritt verfolgen: Überwachen Sie die Auswirkungen Ihrer Initiativen auf die Kundenzufriedenheit und die Geschäftsergebnisse.

Preisgestaltung

TheyDo bietet verschiedene Preispläne an, um den Bedürfnissen verschiedener Organisationen gerecht zu werden. Kontaktieren Sie das TheyDo Team für detaillierte Preisinformationen.

Fazit

TheyDo ist eine leistungsstarke AI Journey Management Plattform, die Unternehmen helfen kann, Kundeneinblicke zu vereinheitlichen, Datensilos aufzubrechen und die gesamte Kundenzufriedenheit zu verbessern. Durch die Bereitstellung einer einzigen Quelle der Wahrheit für Customer Journey Daten ermöglicht TheyDo Unternehmen, fundiertere Entscheidungen zu treffen und bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen.