Tiledesk
Übersicht von Tiledesk
Tiledesk: Ihr Open-Source KI-Betriebssystem
Tiledesk ist eine Open-Source-No-Code-Plattform, die Unternehmen in die Lage versetzt, KI-Chatbots zu erstellen und den Kundensupport über mehrere Kanäle hinweg zu automatisieren. Sie bietet eine umfassende Umgebung für die Erstellung von agentenbasierten KI-Lösungen, die vollständig automatisierte Workflows für Support, Betrieb und Informationsabruf ermöglicht.
Was ist Tiledesk?
Tiledesk ist mehr als nur ein Chatbot-Builder; es ist ein KI-Betriebssystem, mit dem Sie verschiedene Aspekte Ihres Unternehmens automatisieren können. Egal, ob Sie den Kundenservice verbessern, Abläufe rationalisieren oder die Informationsbeschaffung verbessern möchten, Tiledesk bietet Ihnen die Tools und die Flexibilität, die Sie benötigen.
Wie funktioniert Tiledesk?
Tiledesk bietet eine Reihe von Funktionen und Möglichkeiten, darunter:
- Konversationelle KI: Entwerfen Sie massgeschneiderte, interaktive Konversationen mit visuellen Tools, ohne dass Programmierkenntnisse erforderlich sind. Dies ist ideal für Kundenservice, semantische Suche und Einkaufsassistenten.
- Automatisierung: Automatisieren Sie Batch-Verarbeitungsaufgaben, Datenanalyse, Content-Generierung und E-Mail-Automatisierung, indem Sie API-Endpunkte einrichten und LLM-Prompt-Ketten ausführen.
- Selbstlernend: Die KI-Agenten von Tiledesk hören aktiv auf Nachrichtenaustausch, extrahieren wichtige Informationen und aktualisieren automatisch die Wissensdatenbank zur kontinuierlichen Verbesserung.
- Terminplanung: Lässt sich nahtlos in Kalender (Google, Outlook usw.) integrieren und verwaltet die Terminbuchung über Web-, WhatsApp- oder Sprachkanäle.
- E-Mail-Integration: Verarbeitet und interpretiert E-Mail-Inhalte, extrahiert relevante Daten und initiiert automatisierte Workflows.
- E-Commerce-Assistent: Integriert sich in Shopify, um Produktkataloge anzuzeigen, Fragen zu beantworten und Kunden durch den Kaufprozess zu führen.
- Multichannel-Support: Verwaltet Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle, einschliesslich WhatsApp, Web, Sprache, SMS und E-Mail.
- Knowledge Base: Intelligentes Wissensmanagement & Suche mit Retrieval, Augmentation und Generation.
Hauptmerkmale und Vorteile:
- No-Code Design Studio: Erstellen Sie interaktive Konversationen mithilfe eines visuellen Flow Builders, wodurch keine Programmierung erforderlich ist.
- Multichannel-Support: Stellen Sie KI-Agenten über Web, WhatsApp, Sprache und mehr bereit, um einen konsistenten Support auf allen Plattformen zu gewährleisten.
- Knowledge Base-Integration: Verbinden Sie Ihre Wissensdatenbank, Dokumente und externen Datenquellen, damit KI-Agenten genaue Antworten geben können.
- Human-in-the-Loop-Funktionen: Übertragen Sie komplexe Konversationen nahtlos an menschliche Agenten mit vollständigem Kontext, um einen zuverlässigen Support zu gewährleisten.
- KI-Copilot für menschliche Agenten: Bieten Sie menschlichen Agenten Echtzeitvorschläge, relevante Artikel und kontextbezogene Zusammenfassungen.
- Open Source-Freiheit: Stellen Sie Tiledesk On-Premises mit offenen Modellen bereit, um die vollständige Kontrolle über Ihre Daten und Ihre Privatsphäre zu gewährleisten.
Anwendungsfälle:
Tiledesk eignet sich für eine Vielzahl von Branchen und Anwendungsfällen, darunter:
- Kundenservice: Automatisieren Sie den End-to-End-Kundensupport mit KI-Agenten, die Routineanfragen bearbeiten, Echtzeit-Antworten geben und komplexe Probleme an menschliche Agenten eskalieren.
- E-Commerce: Verbessern Sie die Lead-Generierung, präsentieren Sie Angebote, empfehlen Sie Produkte und automatisieren Sie FAQs.
- Gesundheitswesen: Verbessern Sie die Patientenerfahrung mit 24/7-Support, geben Sie Informationen zu Symptomen und leiten Sie Benutzer bei der Buchung von Terminen an.
- Bildung: Bieten Sie Schülern Self-Service-Support und verbessern Sie die Benutzerzufriedenheit mit sicheren und personalisierten Lösungen.
- Fertigung: Optimieren Sie Workflows, steigern Sie die Produktivität und verbessern Sie die Sicherheit mit Echtzeitwarnungen und automatisierten Lösungen.
Warum ist Tiledesk wichtig?
In der heutigen schnelllebigen Geschäftswelt sind Automatisierung und KI entscheidend, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Tiledesk ermöglicht es Unternehmen:
- Kosten senken: Automatisieren Sie Routineaufgaben und reduzieren Sie die Arbeitslast für menschliche Agenten.
- Kundenzufriedenheit verbessern: Bieten Sie sofortigen 24/7-Support über mehrere Kanäle.
- Effizienz steigern: Optimieren Sie Abläufe und verbessern Sie die Reaktionszeiten.
- Kontrolle gewinnen: Stellen Sie On-Premises mit offenen Modellen bereit, um die vollständige Kontrolle über Daten und Privatsphäre zu erhalten.
Wie verwende ich Tiledesk?
- Entwerfen Sie Ihre Konversation: Verwenden Sie den visuellen Flow Builder, um interaktive Konversationen zu erstellen.
- Verbinden Sie Ihr Wissen: Integrieren Sie Ihre Wissensdatenbank und Datenquellen.
- Legen Sie Ihren API-Endpunkt fest: Richten Sie API-Endpunkte ein, holen Sie sich URLs und posten Sie Daten.
- Veröffentlichen Sie auf Ihrem Kanal: Stellen Sie Ihren KI-Agenten über mehrere Kanäle bereit.
- Überwachen und passen Sie Automatisierungen an: Verwenden Sie das zentrale Dashboard, um Ihre Automatisierungen zu überwachen und anzupassen.
Für wen ist Tiledesk gedacht?
Tiledesk wurde entwickelt für:
- Unternehmen jeder Grösse, die den Kundensupport automatisieren und Abläufe rationalisieren möchten.
- Entwickler, die eine Open-Source-Plattform zum Erstellen von KI-Chatbots suchen.
- Organisationen, die die vollständige Kontrolle über ihre Daten und ihre Privatsphäre benötigen.
Preise
Tiledesk bietet verschiedene Preispläne für unterschiedliche Anforderungen, darunter einen kostenlosen Plan für die grundlegende Nutzung und kostenpflichtige Pläne für erweiterte Funktionen und Support.
Fazit
Tiledesk bietet eine leistungsstarke und flexible Plattform für die Entwicklung von KI-gestützten Lösungen. Seine Open-Source-Natur, das No-Code Design Studio und der umfassende Funktionsumfang machen es zu einer ausgezeichneten Wahl für Unternehmen, die den Kundensupport automatisieren, Abläufe rationalisieren und die Effizienz verbessern möchten. Egal, ob Sie ein kleines Unternehmen oder ein Grossunternehmen sind, Tiledesk kann Ihnen helfen, die Leistungsfähigkeit von KI zu nutzen, um Ihre Geschäftsziele zu erreichen.
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