Wasapi

Wasapi: Die professionelle WhatsApp Kundenservice-Lösung

Was ist Wasapi? Wasapi ist eine Premium-Lösung, die Ihren WhatsApp-Kundenservice von chaotisch zu kontrolliert transformiert und Ihnen hilft, Ihr Geschäft zu organisieren, zu automatisieren und auszubauen. Es zentralisiert Ihre Team- und Kundeninteraktionen, ermöglicht schnellere Antworten und verwandelt jeden Chat in eine Verkaufschance.

Hauptmerkmale und Vorteile

• Intelligentes Chat-System:

  • Zentralisiert alle Konversationen an einem Ort.
  • Bietet Echtzeit-Überwachung und -Kontrolle.
  • Bietet schnellen und professionellen Kundenservice.
  • Organisierte Posteingänge nach Status (Offen, Ausstehend, Geschlossen).
  • Ermöglicht Live-Multi-Agenten-Zusammenarbeit mit Kontextübertragung.
  • Verfügt über eine intelligente automatische Zuweisung, um Sättigung zu verhindern und schnellere Antworten zu gewährleisten.
  • Unterstützt Multi-Line-Zentralisierung für Support, Vertrieb und Inkasso.
  • Steigert die Produktivität mit schnellen Antworten, Tags und automatischen Signaturen.

• Multi-Agenten- und Multi-Line-Unterstützung:

  • Zentralisiert Teams und WhatsApp-Leitungen auf einer einzigen professionellen Plattform.
  • Ermöglicht koordinierte Arbeit ohne Duplizierung.
  • Bietet vollständige Kontrolle, um die Aufmerksamkeit zu skalieren, ohne die Qualität zu verlieren.
  • Organisiert Vertrieb, Support und Inkasso, ohne auf mehrere Geräte angewiesen zu sein.
  • Bietet individuellen und sicheren Zugriff für jeden Agenten mit klaren Rollen und Berechtigungen.
  • Ermöglicht die Echtzeitüberwachung von Konversationen mit sofortigen Korrekturmöglichkeiten.
  • Bietet unbegrenzte Skalierbarkeit durch Hinzufügen von Agenten oder Leitungen, während Ihr Unternehmen wächst.

• Chatbots und AI-Assistenten:

  • Automatisiert repetitive Aufgaben und bietet sofortige Antworten.
  • Bietet 24/7 Verfügbarkeit.
  • Filtert automatisch Leads, um wertvolle Kunden zu identifizieren.
  • Bietet trainierbare AI-Assistenten zur Beantwortung komplexer Fragen.
  • Kombiniert Chatbot, AI und menschliche Agenten in einem flexiblen Hybridmodus.
  • Integriert sich über API und Make in wichtige Prozesse.

• Sales Funnels:

  • Wandelt Konversationen in einen klaren und fokussierten Verkaufsprozess um.
  • Organisiert Opportunities in einer visuellen Pipeline.
  • Priorisiert kaufbereite Leads.
  • Unterstützt datengesteuerte Entscheidungsfindung.
  • Ermöglicht die direkte Nachverfolgung aus dem Funnel.
  • Ermöglicht intuitive Drag-and-Drop-Funktionalität.

• Kampagnen und Massen-Messaging:

  • Erreicht Tausende von Kunden sicher und professionell.
  • Verwendet die offizielle WhatsApp API, um Sperren zu verhindern.
  • Ermöglicht Massenansprachen in Minuten, ohne als Spam zu erscheinen.
  • Unterstützt personalisierte Nachrichten mit dynamischen Vorlagen.
  • Bietet erweiterte Segmentierung für gezielte Nachrichten.
  • Bietet klare und exportierbare Berichte für Echtzeit-Messung.

• API und Integrationen:

  • Verbindet WhatsApp mit Ihrem gesamten Business-Ökosystem.
  • Integriert sich in Systeme, automatisiert Prozesse und baut fortschrittliche Erfahrungen auf.
  • Bietet eine robuste und gut dokumentierte API.
  • Bietet Echtzeit-Webhooks für die Systemsynchronisierung.
  • Verbindet sich mit 2.500+ Apps über Make.
  • Unterstützt Chatbots mit API-Anfragen für Bestandsprüfungen und Zahlungsvalidierung.
  • Beinhaltet WhatsApp Flows für interaktive Formulare und Prozesse.

Wie funktioniert Wasapi?

Wasapi nutzt die WhatsApp API, um eine umfassende Plattform für die Verwaltung der Kundenkommunikation in großem Umfang bereitzustellen. Es bietet Tools zum Organisieren von Chats, Automatisieren von Antworten und Verfolgen von Verkäufen. Die KI-gestützten Chatbots können Routineanfragen bearbeiten und so menschliche Agenten entlasten, damit sie sich auf komplexere Probleme konzentrieren können. Die Integration mit anderen Geschäftssystemen, wie z. B. CRM- und E-Commerce-Plattformen, rationalisiert die Arbeitsabläufe und gewährleistet Datenkonsistenz.

Für wen ist Wasapi?

Wasapi ist ideal für Unternehmen, die:

• Von der Menge der WhatsApp-Konversationen überfordert sind.
• Ihre WhatsApp-Kommunikation überwachen und steuern müssen.
• Repetitive Aufgaben automatisieren und Zeit sparen möchten.
• In Werbung investieren und Leads effektiv erfassen müssen.

Insbesondere ist Wasapi für Teams mit mindestens 3 oder mehr Agenten in Branchen wie E-Commerce, Online-Dienste, Bildung, Marketing und Callcenter konzipiert.

Warum Wasapi wählen?

• Sicherheit und Stabilität: Basiert auf der offiziellen WhatsApp API.
• Skalierbarkeit: Wächst von 5 auf 50+ Agenten ohne Systemänderungen.
• Einfachheit: Leicht verständlich und vom ersten Tag an zu bedienen.
• Intelligente Automatisierung: KI-gestützte Chatbots, die die Arbeitslast ohne Programmierung reduzieren.
• Support: Bietet umfassenden Support mit Anleitungen, Videos und direkter Unterstützung.

Customer Success Stories

• Ecoimagen Salud verdoppelte ihre Terminrate im ersten Monat der Nutzung von Wasapi.
• Uphone rationalisierte die Überwachung von 15 Agenten, was zu einem besser organisierten und professionelleren Kundenservice führte.
• Celudmovil gewann die Kontrolle über ihre WhatsApp-Kommunikation zurück und verwaltete Hunderte von täglichen Nachrichten effizient.
• Simple y Puro Lodge vermied Zusammenbrüche während der Hauptsaison durch den Einsatz von Wasapi-Chatbots.
• Wako vereinheitlichte ihren Kundenservice und skalierte ihr Geschäft zuversichtlich mit Wasapi.
• Universidad Tecnológica de Perú verbesserte die Studentenerfahrung mit schnelleren und genaueren Antworten.

Preisgestaltung

Wasapi bietet drei Hauptpläne: Plus (99 USD/Monat), Business (199 USD/Monat) und Enterprise (399 USD/Monat). Jeder Plan beinhaltet Agenten, Leitungen, Kontakte, AI-Credits und Historien-Speicher.

Fazit

Wasapi ist nicht nur ein weiteres Tool; es ist die Lösung, die Ihre WhatsApp-Kommunikation organisiert, Ihr Team stärkt und Chaos in gesteigerte Umsätze verwandelt. Durch die Zentralisierung Ihres Kundenservice, die Automatisierung von Aufgaben und die Bereitstellung wertvoller Einblicke ermöglicht Ihnen Wasapi, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten und das Geschäftswachstum voranzutreiben. Wenn Sie sich auf WhatsApp als primären Kanal verlassen und Schwierigkeiten haben, Ihre Kommunikation effektiv zu verwalten, ist Wasapi die Lösung, nach der Sie gesucht haben.