SearchUnify
Descripción de la herramienta
SearchUnify es una plataforma de agente empresarial diseñada para revolucionar el soporte al cliente y el autoservicio. Aprovecha las aplicaciones impulsadas por IA, incluida la búsqueda cognitiva, el asistente de agente, SUVA (asistente virtual de SearchUnify), el asistente de la comunidad y Knowbler (habilitador de conocimiento), construidas sobre una plataforma de búsqueda cognitiva unificada.
Las características clave incluyen:
- Búsqueda cognitiva: Permite una recuperación de información más rápida y la resolución de problemas mediante la combinación de ML, GenAI y PNL para comprender las consultas y la intención del usuario.
- Aplicaciones impulsadas por IA: Un conjunto de aplicaciones como SUVA y Knowbler para mejorar la productividad de los agentes y el autoservicio al cliente.
SearchUnify tiene como objetivo mejorar la CSAT, la experiencia de autoservicio y la eficiencia del soporte. Es adecuado para empresas que buscan mejorar su ecosistema de soporte al cliente utilizando soluciones impulsadas por IA.
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