Viqal's Virtual Concierge
Descripción general de Viqal's Virtual Concierge
Conserje Virtual de IA de Viqal: Automatice la comunicación con los huéspedes a través de WhatsApp
¿Qué es Viqal? El Conserje Virtual de IA de Viqal es un proveedor de tecnología Meta que automatiza la mensajería para huéspedes de hotel mediante WhatsApp. Está diseñado para aumentar los ingresos por ventas adicionales, ahorrar tiempo al personal y deleitar a los huéspedes. Es una solución perfecta para hoteles, parques de vacaciones, albergues y operadores de STR.
Características clave:
- Comunicación automatizada con los huéspedes: Respuestas personalizadas y resoluciones instantáneas a través de WhatsApp.
- Ventas adicionales: Mejore la experiencia de los huéspedes con ventas adicionales personalizadas y mensajes proactivos.
- Consejos locales: Ofrezca sugerencias personalizadas para atracciones, restaurantes o actividades.
- Registro previo a la llegada: Comparta las opciones de registro en línea y ofrezca llaves de habitación digitales.
- Manejo de solicitudes: Permita que los huéspedes soliciten servicios, asistencia o informen problemas.
- Toma de control por parte del personal: El personal puede intervenir cuando sea necesario, mientras que la IA se encarga de las conversaciones rutinarias.
¿Cómo funciona Viqal?
Viqal automatiza cada etapa de la experiencia del huésped, desde el registro hasta las ventas adicionales. Se integra con su PMS, motor de reservas y canales OTA para agilizar los datos de reserva y automatizar la mensajería para los huéspedes. Si las integraciones no están disponibles, puede cargar las reservas a través de CSV.
¿Por qué es importante Viqal?
Viqal ayuda a que los hoteles funcionen mejor al:
- Automatizar hasta el 95% de las consultas de los huéspedes.
- Lograr una tasa de satisfacción del huésped del 93%.
- Aumentar las ventas adicionales adicionales hasta en un 120%.
- Reducir las preguntas repetitivas de los huéspedes en un 90%.
- Proporcionar respuestas instantáneas a los huéspedes.
- Reducir la carga de trabajo del personal.
Historias de clientes:
- Suknai Hotels & Resorts (Arabia Saudita): "Una de las mejores empresas en lo que respecta a WhatsApp y soluciones de ventas adicionales."
- Hazlewood Castle (Reino Unido): "Viqal reduce significativamente nuestra carga de trabajo manual. Los huéspedes disfrutan de una experiencia perfecta."
- Toile Blanche (Francia): "Viqal nos ayuda a reducir la carga de trabajo del personal al tiempo que aumenta la satisfacción de los huéspedes."
- Hotel Al Alba Hammam & Restaurant (Marruecos): "Una herramienta con una increíble relación calidad-precio: mejora la experiencia del huésped, reduce la carga de trabajo y aumenta los ingresos por ventas adicionales."
¿Dónde puede utilizar Viqal?
Viqal es adecuado para:
- Hoteles
- Parques de vacaciones
- Albergues
- Operadores STR
¿Cuál es la mejor manera de automatizar la comunicación con los huéspedes?
Viqal ofrece una plataforma de automatización centralizada que le permite administrar conserjes en todas las propiedades hoteleras desde un único panel. Esto garantiza experiencias de huésped consistentes, costos reducidos y mayor eficiencia.
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