Ariglad

Ariglad: La solución impulsada por AI para la gestión de bases de conocimiento

¿Qué es Ariglad?

Ariglad es una innovadora herramienta de AI diseñada para automatizar la creación y el mantenimiento de tu base de conocimiento. Al analizar los tickets de soporte al cliente, las notas de la versión y otros datos relevantes, Ariglad identifica las lagunas en tu base de conocimiento y genera o actualiza automáticamente los artículos para llenar esas lagunas. Esto garantiza que tus clientes siempre tengan acceso a información precisa y actualizada, lo que reduce el número de tickets de soporte y mejora la satisfacción general del cliente.

¿Cómo funciona Ariglad?

Ariglad aprovecha algoritmos avanzados de AI para comprender el contexto de las consultas de los clientes e identificar las áreas donde tu base de conocimiento necesita mejoras. Funciona de tres maneras clave:

• Actualizar: Ariglad AI identifica las lagunas de conocimiento existentes en los artículos y utiliza la información proporcionada en los tickets de soporte para sugerir mejoras.
• Crear: Ariglad crea automáticamente nuevos artículos para tu base de conocimiento cuando los clientes preguntan sobre temas que no tienen artículos existentes.
• Fusionar: Después de identificar artículos duplicados, Ariglad los fusiona en uno para que tu base de conocimiento se mantenga ágil y fácil de navegar.

Características y beneficios clave:

• Mantenimiento automatizado de la base de conocimiento: Ariglad elimina la tarea que consume mucho tiempo de actualizar y crear manualmente artículos de la base de conocimiento.
• Reducción de tickets de soporte: Al proporcionar a los clientes información precisa y actualizada, Ariglad ayuda a reducir el número de tickets de soporte y llamadas.
• Mejora de la satisfacción del cliente: Los clientes pueden encontrar rápidamente las respuestas que necesitan, lo que conduce a una mejor experiencia general.
• Mayor eficiencia: Ariglad ayuda a optimizar tus operaciones de soporte, liberando a tu equipo para que se concentre en problemas más complejos.

¿Por qué elegir Ariglad?

• Ahorra tiempo: Deja de clasificar interminables artículos y datos que necesitan actualización.
• Seguro: Cumple con SOC2 y GDPR, lo que garantiza la seguridad de tus datos.

¿Para quién es Ariglad?

Ariglad es ideal para empresas de todos los tamaños que desean mejorar la gestión de su base de conocimiento y las operaciones de soporte al cliente. Es particularmente útil para:

• Empresas con grandes bases de conocimiento que son difíciles de mantener.
• Empresas que no tienen una base de conocimiento y necesitan crear una desde cero.
• Equipos de soporte que desean reducir el número de tickets de soporte y mejorar la satisfacción del cliente.

Casos de uso comunes:

• Base de conocimiento enorme: Para grandes bases de conocimiento, Ariglad mantiene el contenido actualizado revisando y agregando artículos a medida que evoluciona tu producto. También simplifica la navegación al fusionar duplicados, lo que garantiza que tu base de conocimiento se mantenga eficiente y fácil de administrar.
• Sin base de conocimiento: Ariglad ayuda a construir una base de conocimiento analizando las preguntas de los clientes y organizando la información de los tickets de soporte, las notas de la versión y Slack. Se adapta a la voz de tu marca, lo que garantiza un recurso claro y fácil de usar que responde a las consultas comunes.

¿Cuáles son los beneficios de usar Ariglad?

• Mayor ROI: "El ROI de la implementación de Ariglad es notable, con un retorno de la inversión del 243%. Más allá de los ahorros monetarios, el valor real proviene de la satisfacción del cliente tanto interno como externo".
• Tranquilidad: "Una GRAN victoria para nosotros es la tranquilidad de tener a Ariglad monitoreando tanto nuestros tickets de soporte como la instancia de Slack en busca de temas, por lo que el equipo no tiene que estar tan atento a mantener pestañas del contenido que necesita ser actualizado."

¿Cómo usar Ariglad?

1. Integrar: Conecta Ariglad con tus herramientas de soporte existentes, como Zendesk, Salesforce o Slack.
2. Analizar: Ariglad analizará tus tickets de soporte, notas de la versión y otras fuentes de datos para identificar las lagunas de conocimiento.
3. Actualizar/Crear: Ariglad actualizará automáticamente los artículos existentes o creará otros nuevos para llenar esas lagunas.
4. Revisar: Revisa y aprueba los cambios sugeridos antes de que se publiquen en tu base de conocimiento.

Ariglad es un cambio de juego para las empresas que buscan mejorar la gestión de su base de conocimiento y las operaciones de soporte al cliente. Al automatizar la creación y el mantenimiento de tu base de conocimiento, Ariglad ayuda a reducir los tickets de soporte, mejorar la satisfacción del cliente y liberar a tu equipo para que se concentre en problemas más complejos. Con sus algoritmos avanzados de AI y su interfaz fácil de usar, Ariglad es la solución perfecta para empresas de todos los tamaños.

¿Cuál es la mejor manera de mantener actualizada una base de conocimiento? Ariglad proporciona la solución.