CX Genie
Descripción general de CX Genie
CX Genie: Logre la excelencia en la atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana con AI
CX Genie es una plataforma de participación del cliente con AI de próxima generación que permite a las empresas transformar sus operaciones de atención al cliente y aumentar la eficiencia hasta en un 500%. Ofrece un conjunto de funciones impulsadas por AI, que incluyen agentes de AI, flujos de trabajo automatizados y una colaboración humana perfecta, todo dentro de un entorno sin código.
¿Qué es CX Genie?
CX Genie es una plataforma impulsada por AI diseñada para revolucionar la atención al cliente. Reemplaza múltiples soluciones de software al proporcionar una plataforma todo en uno para atraer visitantes, calificar clientes potenciales y brindar soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
¿Cómo funciona CX Genie?
Los agentes de AI de CX Genie se pueden personalizar e implementar en varias plataformas con solo unos pocos clics. Aquí hay un proceso simplificado de 3 pasos:
- Regístrese: Comience gratis sin una tarjeta de crédito y explore las capacidades de AI.
- Personalice el agente de AI: Utilice plantillas o cree flujos de trabajo detallados con una interfaz visual.
- Póngase en marcha: Conecte el agente de AI a cualquier plataforma deseada y deje que la AI maneje las interacciones con los clientes.
Características clave de CX Genie
- Agentes de AI: Cree agentes de AI inteligentes para manejar las consultas de los clientes.
- Flujos de trabajo automatizados: Agilice los procesos de atención al cliente con flujos de trabajo automatizados.
- Soporte multicanal: Brinde soporte a través de múltiples canales.
- Calificación de clientes potenciales: Atraiga visitantes y califique clientes potenciales utilizando chatbots de AI.
- Mesa de ayuda y gestión de tickets: Administre los tickets de soporte y realice un seguimiento del rendimiento.
- Respuesta automática de AI: Ofrezca soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana en varios idiomas con tiempos de respuesta rápidos.
- Detección de emociones e intenciones: Comprenda las emociones y la intención del cliente.
- Informe CSAT: Realice un seguimiento de la satisfacción del cliente para mejorar el rendimiento.
- Flujos de chat personalizados: Diseñe flujos de chat adaptados a las necesidades comerciales específicas.
- Capacidades de integración: Se integra con varias plataformas como Facebook Messenger.
- Respuestas de múltiples fuentes: Puede aprender de múltiples fuentes para ofrecer la mejor respuesta.
¿Por qué es importante CX Genie?
CX Genie aborda los desafíos de la atención al cliente moderna al proporcionar:
- Disponibilidad 24/7: Garantice soporte las 24 horas del día, incluso fuera del horario comercial.
- Eficiencia: Automatice las tareas repetitivas, liberando a los agentes humanos para problemas complejos.
- Escalabilidad: Maneje un gran volumen de consultas de clientes sin aumentar el personal.
- Reducción de costos: Reemplace múltiples soluciones de software con una sola plataforma.
- Mejora de la satisfacción del cliente: Brinde soporte rápido, preciso y personalizado.
Rendimiento del equipo de atención al cliente
CX Genie no solo ayuda con la automatización, sino que también mejora el rendimiento del equipo al ofrecer funciones como:
- Métodos flexibles de asignación de chat
- Informes CSAT para realizar un seguimiento del rendimiento
- Gestión organizada de tickets
- Detección de emociones e intenciones para atender mejor a sus clientes.
Planes y precios
CX Genie ofrece varios planes de precios para adaptarse a las diferentes necesidades comerciales:
- Gratis: Incluye funciones básicas, 1 puesto y 200 conversaciones por mes.
- Starter: Incluye todo desde Gratis, 5 puestos y 5,000 conversaciones por mes por $39.99/mes.
- Team: Incluye todo desde Starter, 15 puestos y 15,000 conversaciones por mes por $89.99/mes. Agrega funcionalidad de ticket y buzón.
- Business: Incluye todo desde Team, puestos ilimitados y 60,000 conversaciones por mes por $249.99/mes. Agrega bot para múltiples marcas y opciones de marca blanca.
- Enterprise: Ofrece soluciones personalizadas con modelos de capacitación de AI personalizados, SAML SSO, soporte 24/7, infraestructura dedicada y un compromiso de SLA del 99.9%. Comuníquese con CX Genie para necesidades empresariales específicas.
¿Qué dice la gente sobre CX Genie?
Aquí hay un resumen de los comentarios de los clientes:
- Waldemar_Ramos: "Este chatbot reemplaza a más de 6 software y proporciona toda la operación de servicio al cliente... Recomiendo que sigan así."
- Sebastian C: "Hemos implementado con éxito CX Genie y se ha convertido en nuestra principal solución de soporte para múltiples productos. Nos ayudó a resolver alrededor del 60% de los casos de soporte sin asistencia humana."
- Tony_Upbase: "CX Genie ofrece una excelente relación calidad-precio, y aprecio las actualizaciones y mejoras continuas del equipo de CX Genie."
- natasha00: "Cuanto más lo entreno, mejor se vuelve. ¡Lo recomiendo encarecidamente!"
- ljs.graphics1: "La aplicación móvil y el chat en vivo son increíbles"
Los usuarios elogian constantemente a CX Genie por su facilidad de uso, su conjunto completo de funciones y su equipo de soporte receptivo. Muchos usuarios han informado mejoras significativas en la eficiencia de su atención al cliente y en la experiencia general.
Preguntas frecuentes sobre CX Genie
- ¿Qué significa '5000 conversaciones'? Cada vez que un cliente inicia un chat, cuenta como una conversación.
- ¿Qué sucede si excedo el límite de mensajes en mi plan? La función de respuesta de AI se pausará temporalmente. Puede actualizar su plan o comprar conversaciones adicionales.
- ¿Puedo crear bots ilimitados? Sí, puede crear tantos bots como necesite con un plan de suscripción.
- ¿Qué modelo de AI utiliza CX Genie de forma predeterminada? CX Genie actualmente utiliza el modelo ChatGPT-4o para todos los chatbots de forma predeterminada.
¿Cómo empezar con CX Genie?
Visite el sitio web de CX Genie y regístrese para obtener una cuenta gratuita. Explore las funciones de la plataforma y personalice un agente de AI para automatizar los procesos de atención al cliente. Únase a la comunidad CX Genie Discord para obtener soporte e información.
En conclusión, CX Genie es una plataforma de participación del cliente impulsada por AI que ofrece un conjunto completo de funciones para automatizar y mejorar las operaciones de atención al cliente. Con su interfaz sin código, los agentes de AI y los flujos de trabajo automatizados, CX Genie permite a las empresas brindar soporte 24/7, mejorar la eficiencia y reducir los costos, al mismo tiempo que mejora la satisfacción del cliente. Ya sea que sea una pequeña empresa o una gran empresa, CX Genie ofrece las soluciones que necesita para lograr la excelencia en la atención al cliente.
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