eDesk
Descripción general de eDesk
eDesk: El servicio de asistencia de comercio electrónico impulsado por IA para un soporte más inteligente
¿Qué es eDesk?
eDesk es un software de servicio de asistencia de comercio electrónico impulsado por AI diseñado para optimizar la atención al cliente, impulsar la lealtad y ayudar a las empresas a crecer en todos sus canales de venta. Permite a los equipos ofrecer soporte de primer nivel, automatizar respuestas y mejorar la satisfacción del cliente mediante la participación inteligente del cliente.
¿Cómo funciona eDesk?
eDesk funciona unificando los canales de atención al cliente, los datos de los pedidos y las automatizaciones impulsadas por AI en una sola plataforma. Las características clave incluyen:
- Bandeja de entrada inteligente: Utiliza AI para agrupar tickets similares para tiempos de respuesta más rápidos.
- Chatbot de AI: Proporciona soporte automatizado en tiempo real 24/7 para productos, pedidos y más.
- Automatizaciones de AI: Enrutamiento inteligente de tickets, respuestas automatizadas y análisis de sentimientos para agilizar el soporte.
- Respuesta inteligente: Ofrece respuestas rápidas y precisas para una comunicación fluida con el cliente.
- Vista del cliente: Acceso rápido al historial de pedidos y conversaciones del cliente.
- Soporte de preventa: Ayuda a los compradores a comprar con confianza, respondiendo preguntas sobre productos utilizando su inventario, precios y base de conocimientos.
- Base de conocimientos: Reduce las consultas de los clientes hasta en un 30% con artículos publicados en su sitio web.
- Medir: Potentes informes integrados que proporcionan información sobre las métricas clave de soporte, clientes, productos y ventas.
- Reseñas: Mejora la reputación de la marca con solicitudes de reseñas automatizadas y gestión de comentarios negativos.
¿Para quién es eDesk?
eDesk está diseñado para vendedores de comercio electrónico que desean:
- Reducir a la mitad los tiempos de soporte
- Aumentar las ventas
- Fidelizar a los clientes
- Escalar sus operaciones de soporte de manera eficiente
¿Por qué elegir eDesk?
eDesk proporciona un soporte perfecto, inteligente y escalable al aprovechar AI para transformar el soporte de comercio electrónico. Ofrece:
- Atención al cliente de comercio electrónico excepcional: Simplifica el soporte con un solo lugar para gestionar cada mensaje del cliente, con detalles del pedido, información del producto, precios y actualizaciones de envío.
- Empoderamiento de los equipos: Equipa a los agentes para brindar un excelente soporte al instante, impulsando las ventas y mejorando la participación del cliente.
- Integraciones perfectas: Se conecta con más de 300 aplicaciones líderes en varios canales de venta.
Beneficios clave del uso de eDesk
- Aumento de las ventas: El soporte de preventa ayuda a los compradores a comprar con confianza, cerrando más ventas.
- Mejora de la eficiencia: Las automatizaciones de AI y la Bandeja de entrada inteligente agilizan el soporte, reduciendo el tiempo de gestión de los agentes.
- Mayor satisfacción del cliente: Las respuestas rápidas y precisas deleitan a los clientes y fomentan la lealtad.
- Soporte escalable: eDesk se adapta a su negocio, lo que garantiza que pueda gestionar volúmenes de soporte crecientes sin sacrificar la calidad.
Historias de éxito de clientes
- Sennheiser: Redujo los tiempos de respuesta en un 61% a medida que los nuevos volúmenes de tickets aumentaron en un 24%.
- WaveSpa: El chatbot de AI responde instantáneamente al 70%+ de las consultas de los clientes.
¿Cómo usar eDesk?
- Comience con una prueba gratuita de 14 días.
- Conecte sus plataformas de comercio electrónico e intégrese con sus aplicaciones favoritas.
- Configure las automatizaciones de AI y configure su base de conocimientos.
- Comience a brindar soporte más inteligente e impulsar las ventas.
eDesk le ayuda a optimizar el soporte, impulsar la lealtad y hacer crecer su negocio, en todos los lugares donde venda. Es el servicio de asistencia de comercio electrónico impulsado por AI que le permite ofrecer una atención al cliente excepcional y alcanzar sus objetivos comerciales.
Mejores herramientas alternativas a "eDesk"
Dixa es una plataforma de servicio al cliente impulsada por IA diseñada para marcas B2C. Proporciona soporte omnicanal, automatización de IA e integración de datos de clientes para impulsar la eficiencia, la lealtad del cliente y el crecimiento de los ingresos.
InboxPilot es un chatbot de IA que automatiza el soporte de correo electrónico y sitios web. Se integra con Gmail, Outlook y Zendesk para redactar respuestas y optimizar la atención al cliente utilizando sus datos.
Maisie AI es una plataforma de chatbot de comercio electrónico que utiliza IA para atraer a los visitantes del sitio web las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Ayuda a aumentar las tasas de conversión y a reducir los tickets de soporte al cliente al proporcionar ventas y soporte conversacionales automatizados.
Tidio es una plataforma de servicio al cliente que combina chatbots impulsados por IA con funciones de chat en vivo y mesa de ayuda. Ayuda a las empresas a mejorar la satisfacción del cliente y aumentar las ventas a través de la automatización y el soporte eficiente.
Nametag proporciona soluciones de protección de cuentas basadas en la verificación de identidad de Deepfake Defense. Mejore IAM con incorporación segura, recuperación de cuentas y verificación de mesa de ayuda.
Userscom es un software de tickets simple e impulsado por IA diseñado para aumentar la eficiencia de la atención al cliente. Las características incluyen listas de tareas pendientes impulsadas por IA, pestañas de tickets organizadas y respuestas asistidas por IA.
Desku es un software de servicio al cliente y mesa de ayuda impulsado por IA para equipos de soporte. Automatice el chat, los tickets y gestione las conversaciones con los clientes a través de los canales.
NexxtSupport es una plataforma de chatbot impulsada por IA diseñada para reducir las consultas de los clientes en un 80%, recopilar clientes potenciales y aumentar las ventas. Comience gratis y actualice a medida que escala.
Richpanel es una plataforma de atención al cliente con tecnología de IA para comercio electrónico. Reduzca los costos de soporte, mejore la productividad de los agentes y deleite a los clientes con la automatización y el autoservicio. Obtenga un ahorro de costos garantizado del 30%.
BIK es una plataforma de automatización de marketing impulsada por IA para comercio electrónico, que impulsa el ROI con campañas personalizadas y soporte impulsado por IA.
Siena AI combina la empatía con la automatización para el comercio. Soporte personalizado al comprador, respuesta más rápida y mayor satisfacción.
Mejore su aplicación con Form2Agent AI, una solución de IA asistida por voz que mejora la experiencia del usuario y garantiza la entrada de datos precisa.
BoldDesk es un software de servicio al cliente impulsado por IA con funciones de mesa de ayuda, chat en vivo y base de conocimientos. Mejore su atención al cliente con IA.
Aide es una plataforma de servicio al cliente impulsada por IA que automatiza tareas como la clasificación de mensajes, la redacción de respuestas y el manejo de flujos de trabajo repetitivos. Con la confianza de las tiendas en línea y los servicios financieros. ¡Obtenga una demostración hoy mismo!