Inbenta AI

¿Qué es Inbenta AI?

Inbenta AI es una plataforma de IA centrada en el conocimiento diseñada para simplificar la IA para las empresas, transformando datos fragmentados en una capa de conocimiento dinámica. Esto permite la automatización de operaciones e interacciones significativas tanto para clientes como para empleados. Reconocida en el Gartner Magic Quadrant para Plataformas de IA Conversacional, Inbenta AI se enfoca en ofrecer soporte omnicanal personalizado las 24 horas del día, los 7 días de la semana, que automatiza tareas rutinarias, reduce costos operativos y mejora las tasas de satisfacción. Con más de dos décadas de entrenamiento en miles de millones de interacciones, logra una precisión excepcional, a menudo superior al 95%, desde el mismo despliegue.

La plataforma se destaca por priorizar la transparencia, la explicabilidad y el valor real para el negocio, convirtiéndola en una opción confiable para empresas que buscan integrar la IA de manera efectiva. Ya sea que estés manejando consultas de clientes o optimizando flujos de trabajo internos, Inbenta AI asegura que las interacciones sean confiables, eficientes y escalables.

¿Cómo funciona Inbenta AI?

Inbenta AI opera a través de un proceso estructurado de tres pasos para guiar a las empresas hacia el éxito en IA:

Paso 1: Diseña tu conocimiento

La base de Inbenta AI radica en la ingeniería de conocimiento avanzada. Esto implica organizar, actualizar y acceder a datos precisos en toda tu organización. La plataforma ayuda a simplificar tu pila tecnológica, definir objetivos claros de IA y escalar implementaciones con soporte experto. Por ejemplo, revoluciona la forma en que los equipos gestionan la información, asegurando que tus datos se conviertan en un activo potente en lugar de un silo. Está disponible una Evaluación de Preparación para IA para evaluar si tu organización tiene los fundamentos en su lugar, identificando brechas en la organización de datos y la preparación para la adopción de IA.

Paso 2: Lanza soluciones de IA impulsadas por valor

Una vez que la base de conocimiento es sólida, Inbenta AI permite el despliegue de soluciones personalizadas. Las capacidades clave incluyen:

• Gestión inteligente de conocimiento: Cura y entrega dinámicamente información relevante a los usuarios.
• Orquestación automatizada de flujos de trabajo: Optimiza procesos ejecutando tareas automáticamente en sistemas.
• Perspectivas avanzadas de datos: Aprovecha el análisis de sentimientos impulsado por IA para entender emociones y preferencias de los usuarios.
• Autoservicio multimodal: Soporta interacciones vía texto, voz, video y más, con escalada fluida a agentes humanos.

Estas características integran la IA donde genera el mayor impacto, como digitalizando operaciones de servicio para millones de usuarios. El enfoque de IA compuesta de Inbenta combina estructura conversacional con la creatividad de la IA generativa para respuestas precisas y dinámicas. Integra modelos principales de IA, CRMs y herramientas empresariales a través de AppHub, evitando la necesidad de reemplazos disruptivos.

Paso 3: Mide y optimiza el rendimiento

La responsabilidad es clave en Inbenta AI. La plataforma proporciona herramientas de gobernanza, seguimiento de rendimiento en tiempo real y características de cumplimiento para medir el ROI de manera clara. Las empresas pueden rastrear métricas como tasas de autoservicio (hasta el 90%), precisión de respuestas (99%) y reducciones de costos (más del 60%). Esta optimización basada en datos asegura una mejora continua, ayudándote a demostrar el impacto de la IA y escalar con éxito. La retroalimentación de los usuarios ha sido abrumadoramente positiva, con algunos reportando mayor satisfacción que en décadas de transformaciones digitales.

Características principales de Inbenta AI

La plataforma de Inbenta AI está construida para escalabilidad en canales y medios. Aquí es lo que la distingue:

• Alta precisión: Entrenada en vastos conjuntos de datos, entrega respuestas confiables desde el primer día, minimizando errores en soporte al cliente o consultas internas.
• Soporte de voz y video: Habilita interacciones similares a las humanas con traducción en vivo, rompiendo barreras lingüísticas para equipos y clientes globales.
• Experiencia omnicanal: Maneja consultas de manera fluida a través de web, móvil, asistentes de voz y más, asegurando un viaje de usuario unificado.
• Análisis en tiempo real: Extrae perspectivas accionables para reducir costos, mejorar la satisfacción e identificar oportunidades de crecimiento.
• Integraciones empresariales: Compatible con herramientas líderes, permitiendo automatización flexible sin reformar sistemas existentes.

Para la experiencia del cliente, impulsa chatbots y asistentes virtuales que resuelven problemas rápidamente. En la experiencia del empleado, automatiza consultas de RRHH o recuperación de conocimiento, impulsando la productividad.

Casos de uso y aplicaciones prácticas

Inbenta AI brilla en escenarios del mundo real en diversas industrias:

• Automatización del servicio al cliente: Un banco líder redujo escaladas en un 84% usando las herramientas de autoservicio de Inbenta, permitiendo que los agentes se enfoquen en problemas complejos.
• Incorporación y soporte de empleados: Optimiza el acceso a políticas y materiales de capacitación, reduciendo la carga de RRHH.
• Operaciones globales: Las características de traducción en vivo soportan interacciones multilingües, ideal para empresas internacionales.
• Análisis de sentimientos en marketing: Analiza retroalimentación para refinar estrategias y personalizar comunicaciones.

Estas aplicaciones demuestran cómo Inbenta AI convierte las inversiones en IA en resultados tangibles, como tiempos de resolución más rápidos y mayor compromiso.

¿Por qué elegir Inbenta AI?

Asociarse con Inbenta significa acceder a experiencia probada. Desde el prototipo hasta la producción, su equipo asegura un despliegue y adopción suaves. Las soluciones se adaptan a tu nivel de madurez en IA, con precios flexibles basados en consumo que evitan el bloqueo de proveedores. La innovación continua te mantiene a la vanguardia, co-desarrollando características para abordar desafíos evolutivos. El riesgo se minimiza a través de control de datos y herramientas de cumplimiento, haciéndola adecuada para sectores regulados como las finanzas.

Comparada con herramientas de IA genéricas, el enfoque de Inbenta en diseño centrado en el conocimiento proporciona una integración más profunda y mayor precisión, llevando a un valor de negocio medible.

¿Para quién es Inbenta AI?

Esta plataforma es ideal para empresas medianas a grandes que buscan mejorar las experiencias de clientes y empleados. Es particularmente valiosa para:

• Equipos de servicio al cliente: Que buscan automatizar soporte 24/7 y reducir costos.
• Líderes de TI y operaciones: Que necesitan automatización de flujos de trabajo y perspectivas de datos.
• Empresas globales: Que requieren soluciones multilingües y omnicanal.
• Nuevos en IA: Con evaluaciones de preparación y guía experta para adopción escalable.

Si tu organización lucha con datos fragmentados o interacciones inconsistentes, Inbenta AI ofrece un camino hacia operaciones eficientes e inteligentes.

Cómo comenzar con Inbenta AI

Ponerse en marcha es sencillo:

1. Programa una demo: Explora la adecuación de la plataforma a tus necesidades a través del sitio oficial.
2. Realiza la encuesta de preparación para IA: Evalúa tu configuración actual e identifica victorias rápidas.
3. Integra y lanza: Usa AppHub para conexiones fluidas y despliega soluciones rápidamente.
4. Monitorea y optimiza: Aprovecha la analítica para refinar el rendimiento con el tiempo.

Visita el sitio web de Inbenta para conectarte con su equipo e iniciar tu viaje en IA hoy. Con clientes confiables en todo el mundo, es un socio en el que puedes confiar para el éxito a largo plazo.

En resumen, Inbenta AI redefine la IA conversacional combinando precisión, automatización y personalización para impulsar resultados reales. Ya sea optimizando el soporte al cliente o empoderando a los empleados, entrega soluciones escalables que crecen con tu negocio.