Inline Help
Descripción general de Inline Help
Ayuda en línea: Asistencia al usuario impulsada por AI para un soporte al cliente proactivo
¿Qué es la Ayuda en línea?
La Ayuda en línea es una plataforma de asistencia al usuario impulsada por AI diseñada para transformar tu base de conocimientos en un soporte proactivo dentro de la aplicación. Al aprovechar herramientas como Explain This, Chatbot y Tooltips, la Ayuda en línea permite a las empresas impulsar la adopción de productos y reducir significativamente los tickets de soporte. Proporciona un dominio contextual, permitiendo a los usuarios obtener información instantánea sobre cualquier parte de tu sitio web o aplicación.
¿Cómo funciona la Ayuda en línea?
La Ayuda en línea funciona integrando varias herramientas impulsadas por AI en tu plataforma existente. Estas herramientas trabajan juntas para proporcionar a los usuarios un soporte inmediato y relevante, reduciendo la necesidad de que se pongan en contacto directamente con el servicio de atención al cliente. Aquí tienes un desglose:
- Explain This: Permite a los usuarios tocar cualquier parte de tu sitio web para recibir información instantánea, impulsada por AI. Ya no se necesitan tooltips manuales.
- Tooltips: Integra sin esfuerzo tooltips impulsados por AI en tu aplicación para obtener información al instante sin necesidad de programar.
- Chatbot: Proporciona respuestas inteligentes en tiempo real a cualquier consulta, entregando información precisa desde tu base de conocimientos utilizando AI.
- Widget: Consolida todas las herramientas de soporte en una sola ubicación, desde "Explain This" hasta el envío de tickets, haciendo que el soporte sea eficiente y agradable.
- Knowledge Base: Lleva todo tu repositorio de conocimiento a la punta de los dedos del usuario, adaptado a su contexto.
- Ticket Form: Simplifica el reporte de problemas al permitir a los usuarios enviar problemas sin problemas dentro de la aplicación.
Características y Beneficios Clave
- Integración Sin Código: Integra fácilmente la Ayuda en línea en tu aplicación sin necesidad de escribir ningún código.
- Ayuda Contextual Impulsada por AI: Proporciona a los usuarios un soporte instantáneo y relevante basado en su contexto actual dentro de la aplicación.
- Disponibilidad 24/7: Responde a las preguntas de los clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, mejorando la satisfacción del cliente y reduciendo los tiempos de respuesta.
- Soporte Multi-Idioma: Admite inglés, alemán, francés, español, italiano, portugués y japonés, garantizando interacciones precisas y comprensibles.
- Tickets de Soporte Reducidos: Aborda de forma proactiva las consultas y los problemas de los usuarios, disminuyendo el volumen de tickets de soporte y liberando a tu equipo de soporte.
- Adopción Mejorada del Producto: Guía a los usuarios a través de tu aplicación y ayúdales a comprender sus características, lo que lleva a una mejor adopción e interacción con el producto.
¿Por qué es importante la Ayuda en línea?
En el entorno digital de ritmo rápido actual, los usuarios esperan un soporte inmediato y relevante. La Ayuda en línea cumple con esta expectativa al proporcionar herramientas impulsadas por AI que abordan de forma proactiva las consultas y los problemas de los usuarios. Esto no solo mejora la satisfacción del cliente, sino que también reduce la carga en los equipos de soporte, lo que les permite concentrarse en problemas más complejos.
¿Dónde puedo usar la Ayuda en línea?
La Ayuda en línea se puede utilizar en una variedad de aplicaciones, incluyendo:
- Sitios Web: Proporciona ayuda contextual y soporte directamente en tu sitio web.
- Aplicaciones Web: Integra la Ayuda en línea en tus aplicaciones web para guiar a los usuarios y responder a sus preguntas.
- Aplicaciones Móviles: Ofrece soporte y asistencia dentro de tus aplicaciones móviles para mejorar la experiencia del usuario.
Precios
La Ayuda en línea ofrece una prueba gratuita, lo que te permite explorar sus características y beneficios. Contáctalos para obtener detalles sobre los precios.
Confianza del Cliente
Con la confianza de más de 500 empresas en todo el mundo, la Ayuda en línea está comprometida con la seguridad y la prestación de soluciones fiables de asistencia al usuario.
En conclusión, la Ayuda en línea ofrece un conjunto completo de herramientas impulsadas por AI diseñadas para proporcionar una asistencia al usuario proactiva y contextual. Al integrar la Ayuda en línea en tu aplicación, puedes mejorar la satisfacción del cliente, reducir los tickets de soporte e impulsar la adopción del producto. Aprovecha la prueba gratuita de 14 días para experimentar de primera mano los beneficios de la Ayuda en línea.
Mejores herramientas alternativas a "Inline Help"
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