Kapture CX

Kapture CX es una plataforma de experiencia del cliente impulsada por IA diseñada para revolucionar la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. Ofrece un conjunto de herramientas, que incluyen chatbots impulsados por IA, una base de conocimientos de GenAI y soporte omnicanal, lo que permite a las empresas brindar soporte personalizado y sin inconvenientes a través de varios canales.

Las características clave incluyen opciones de autoservicio que desvían hasta el 90% de las consultas, un conjunto de servicios de IA que acelera las resoluciones en un 70% y experiencias personalizadas que aumentan el CSAT en un 28%. Aprovecha la IA y el ML para el análisis del rendimiento de los agentes, la predicción de tendencias y la mejora de la calidad del servicio.

Kapture CX ayuda a las empresas a construir relaciones duraderas, impulsar la repetición de negocios y convertir cada interacción en un paso adelante al capitalizar los datos del centro de contacto para impulsar decisiones más inteligentes, extrayendo información significativa de las interacciones con los clientes para mejorar la calidad del soporte y la experiencia del cliente.

Ideal para industrias como la minorista, BFSI, viajes y bienes de consumo duraderos, Kapture CX ayuda a crear soluciones específicas de la industria con IA, flujos de trabajo personalizados y automatización perfecta, lo que garantiza un soporte eficiente, personalizado e impactante. Mejore su servicio al cliente con las sólidas características de Kapture CX, como AI Voice Bots, Smart Ticket Routing y Advanced Ticketing.