LiveX AI
Descripción general de LiveX AI
LiveX AI: Agentes de IA con apariencia humana para la retención y el crecimiento de clientes
¿Qué es LiveX AI? LiveX AI es una plataforma diseñada para transformar la experiencia y el soporte al cliente para marcas Direct-to-Consumer (DTC) y Business-to-Consumer (B2C). Aprovecha la IA conversacional para ofrecer un servicio instantáneo y con apariencia humana a través de varios canales, incluyendo web, app, chat y voz, con el objetivo de impulsar la retención, reducir los costes e impulsar los ingresos.
¿Cómo funciona LiveX AI? LiveX AI utiliza un único "cerebro" de IA que se puede implementar en múltiples canales, incluyendo chat, voz, búsqueda, avatares digitales, correo electrónico, SMS, códigos QR, web y móvil. Ofrece varios tipos de agentes de IA, tales como:
- Chat de IA: Proporciona chat inteligente 24/7 para responder preguntas, facilitar las ventas y ofrecer soporte.
- Voz de IA: Emplea agentes de voz natural para llamadas, soporte y automatización.
- Humano Digital: Crea humanos digitales realistas para interacciones atractivas y de marca.
- Asistente de Agente de IA: Aumenta el rendimiento del agente humano con asistencia de IA.
- Agente QR de IA: Activa instantáneamente el chat de IA con un escaneo de código QR.
- Búsqueda de IA: Ofrece respuestas rápidas y relevantes a través de la búsqueda conversacional.
Características y Beneficios Clave:
- Implementación Omni-canal: Opera sin problemas a través de múltiples canales.
- Soporte Multi-idioma: Capaz de entender y responder en varios idiomas.
- Constructor Visual de Conversaciones: Simplifica la creación de recorridos de IA personalizados.
- Pre-entrenado para Impacto Empresarial: Ajustado para momentos clave que impulsan la retención y la resolución.
¿Cómo usar LiveX AI?
LiveX AI se puede utilizar para construir conversaciones más inteligentes visualmente, permitiendo a las empresas adaptar las respuestas en función de las interacciones pasadas y las señales emocionales. Está pre-entrenado en los momentos clave que impulsan la retención y la resolución, desde conversaciones de soporte hasta ahorros de suscripción.
¿Por qué elegir LiveX AI? LiveX AI es elegido por empresas que buscan:
- Reducir la Pérdida de Clientes: Akool vio una reducción del 26.4% en la pérdida de clientes utilizando LiveX AI.
- Mejorar las Tasas de Conversión: Pictory logró un aumento de 3X en la tasa de conversión.
- Desviar Cancelaciones: Las empresas han visto un aumento de 2X en la desviación de cancelaciones.
- Mejorar la Eficiencia: Las mejoras de eficiencia del 30% o más son comunes.
Casos de Uso y Éxitos de Clientes
- Wyze: Mejoró significativamente el soporte al cliente, logrando una tasa de resolución del 90% con resoluciones más rápidas.
- Pictory: Logró conversiones de 3X y un autoservicio del 90% con LiveX AI, con un 89.83% de resolución de autoservicio.
- Akool: Redujo la pérdida de suscriptores en un 26.4%, obteniendo un ROI de 40X a través de la retención rentable.
Lo que dicen nuestros usuarios
- Bruce Wagner, Director de Soporte al Cliente en Wyze: La Búsqueda de LiveX AI transformó su Centro de Ayuda de Zendesk al ofrecer resultados precisos y relevantes.
- Rimson Liu, Gerente de Producto en Monica.im: LiveX AI identificó los puntos de fricción, impulsando la lealtad a través de soluciones, no spam, convirtiendo la pérdida de clientes en un canal de retroalimentación estratégico.
- Brittany Avery, CEO en FASHIONPASS: LiveX AI liberó a su equipo de soporte, mejoró la retención de suscriptores y ofreció una mayor eficiencia y una mejor experiencia del cliente.
- Jiajun Lu, CEO en Akool: Vio una fuerte disminución en la pérdida de clientes, permitiéndoles continuar creciendo mientras mantenían una fuerte lealtad del cliente.
¿Para quién es LiveX AI? LiveX AI es ideal para:
- Marcas DTC y B2C que buscan mejorar la experiencia del cliente.
- Empresas que buscan mejorar la retención de clientes y reducir la pérdida de clientes.
- Empresas que buscan reducir los costes de soporte y aumentar la eficiencia.
- Organizaciones que desean escalar el soporte al cliente a través de múltiples canales.
FAQ
¿Qué es LiveX AI?
LiveX AI es una plataforma impulsada por IA diseñada para transformar la experiencia y el soporte al cliente para marcas DTC y B2C.
¿Qué es un Agente de IA y cómo encaja LiveX AI en este rol?
Un Agente de IA es una entidad de software diseñada para actuar de forma autónoma para lograr objetivos específicos. LiveX AI utiliza Agentes de IA para gestionar las interacciones con los clientes, proporcionando soporte con apariencia humana y experiencias personalizadas.
¿Se puede utilizar LiveX AI como una herramienta de soporte al cliente de IA?
Sí, LiveX AI se puede utilizar como una herramienta de soporte al cliente de IA, ofreciendo soporte 24/7, respondiendo preguntas y resolviendo problemas a través de múltiples canales.
¿Cómo cambia LiveX AI la forma en que una empresa puede interactuar con sus clientes?
LiveX AI permite a las empresas interactuar con sus clientes de una manera más personalizada y eficiente, ofreciendo experiencias a medida y soporte proactivo.
Mejores herramientas alternativas a "LiveX AI"
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