Mixdesk
Descripción de la herramienta
Mixdesk es una solución global de marketing y atención al cliente impulsada por IA diseñada para ayudar a las empresas a expandirse internacionalmente. Integra varios canales como LiveChat, correo electrónico, WhatsApp, Line, Facebook, Instagram y Telegram en una sola plataforma, lo que permite una comunicación fluida con los clientes de todo el mundo.
Las características clave incluyen:
- Agente de IA: Utiliza modelos de lenguaje grandes de IA avanzados para automatizar las tareas de marketing y atención al cliente, brindando soporte preciso y personalizado.
- Comunicación omnicanal: Conecta todos sus canales en un solo lugar, lo que permite a los agentes cambiar fácilmente entre ellos.
- Flujos de trabajo automatizados: Automatiza las tareas repetitivas, mejorando la eficiencia y liberando a los agentes para que se concentren en problemas más complejos.
- Marketing proactivo: Permite campañas de marketing proactivas con perfiles de clientes impulsados por IA y mensajería dirigida.
- Colaboración en equipo: Facilita la colaboración fluida en equipo con chat compartido y asignación inteligente de tickets.
- Información de datos de IA: Proporciona información basada en datos para optimizar las estrategias de marketing y atención al cliente.
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