Parloa
Descripción general de Parloa
Parloa: La plataforma de gestión de agentes de IA que transforma la experiencia del cliente
¿Qué es Parloa?
Parloa es una plataforma de gestión de agentes de AI diseñada para revolucionar las experiencias de los clientes al cerrar la brecha entre las empresas y sus clientes. Al aprovechar el poder de los agentes de AI, Parloa puede gestionar millones de conversaciones con una velocidad y precisión incomparables, fomentando la lealtad duradera de los clientes.
¿Cómo funciona Parloa?
Parloa orquesta todo el ciclo de vida del agente de AI, permitiendo a las empresas:
- Diseñar: Crear experiencias de cliente personalizadas y adaptadas a necesidades específicas.
- Probar: Garantizar la fiabilidad y la eficacia antes de la implementación.
- Escalar: Gestionar sin problemas un gran volumen de conversaciones sin comprometer el rendimiento.
- Optimizar: Mejorar continuamente el rendimiento del agente de AI para ofrecer mejores resultados.
Características y ventajas principales
- Experiencias de cliente personalizadas: Parloa permite a las empresas crear relaciones significativas con los clientes, que se profundizan con el tiempo.
- Resoluciones más rápidas y mayor compromiso: Los agentes de AI proporcionan soluciones rápidas y eficientes, lo que conduce a una mayor satisfacción del cliente.
- Escalabilidad y fiabilidad: La plataforma está diseñada para la fiabilidad y construida para la escala, lo que garantiza un rendimiento constante a medida que crece su negocio. Parloa se escala sin problemas para gestionar un número ilimitado de conversaciones.
- Seguridad y cumplimiento: Parloa está comprometida con la seguridad, la privacidad y el cumplimiento, adhiriéndose a normas como ISO 27001:2022, ISO 17442:2020, SOC 2 Type 1, SOC 2 Type 2, PCI DSS, HIPAA y DORA.
Soluciones para diversos sectores
Parloa ofrece soluciones adaptadas a diversos sectores, entre ellos:
- Servicios financieros: Gestionar las comprobaciones de identidad, los problemas con las tarjetas y las reclamaciones de tierras de forma segura y a escala.
- Servicios públicos: Automatizar las interrupciones de gran volumen y las preguntas sobre la facturación sin tiempos de espera.
- eCommerce & Retail: Gestionar los pedidos, las devoluciones y las preguntas sobre los productos de forma rápida y sencilla.
- Atención sanitaria: Agilizar las reservas de citas, las renovaciones de recetas y la asistencia al paciente.
- Medios de comunicación y entretenimiento: Mantener a los fans comprometidos a través de múltiples canales de soporte.
- Tecnología de la información: Resolver tickets, restablecer contraseñas y dar soporte a los usuarios 24 horas al día, 7 días a la semana.
Caso de éxito del cliente: BarmeniaGothaer
El uso del agente de AI "Mina" por parte de BarmeniaGothaer dio como resultado:
- Reducción significativa de la carga de trabajo en la centralita.
- Aumento del Net Promoter Score (NPS).
- Relaciones más sólidas con los clientes, según informan los clientes.
- Alta precisión en la traducción en tiempo real.
- Reducción del tiempo de teléfono para el personal.
¿Para quién es Parloa?
Parloa es ideal para las empresas que:
- Desean transformar el soporte al cliente reactivo en relaciones proactivas a largo plazo.
- Necesitan gestionar un gran volumen de conversaciones con los clientes de forma eficiente.
- Priorizan la seguridad, la privacidad y el cumplimiento.
- Buscan mejorar la satisfacción y la lealtad de los clientes.
¿Cómo empezar a utilizar Parloa?
Para obtener más información sobre cómo Parloa puede beneficiar a su empresa, puede:
- Reservar una demostración.
- Suscríbase a las noticias y actualizaciones de Parloa.
- Explorar los casos de éxito de los clientes.
- Póngase en contacto con el departamento de ventas para obtener una consulta personalizada.
Conclusión
Parloa ofrece una plataforma integral de gestión de agentes de AI diseñada para mejorar las experiencias de los clientes, automatizar los procesos de soporte y fomentar la lealtad duradera de los clientes. Con su enfoque en la personalización, la escalabilidad, la seguridad y el cumplimiento, Parloa está bien posicionada para ayudar a las empresas a prosperar en el competitivo panorama actual. Al integrar las soluciones de AI de Parloa, las empresas pueden crear experiencias fluidas, personalizadas y preventivas que profundicen las relaciones e impulsen la satisfacción del cliente. ¿Cuál es la mejor manera de transformar sus interacciones con los clientes? Considere Parloa.
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