Sandra AI

Sandra AI: Revolucionando la gestión de llamadas en concesionarios con IA

En el mundo actual, que se mueve tan rápido, los concesionarios se enfrentan a desafíos importantes a la hora de gestionar las llamadas entrantes de forma eficaz. Las llamadas perdidas, los largos tiempos de espera y las respuestas incoherentes pueden provocar la insatisfacción de los clientes y la pérdida de oportunidades. Sandra AI ofrece una solución de vanguardia a estos problemas mediante la automatización de la gestión de llamadas con recepcionistas y asistentes de ventas impulsados por la IA.

¿Qué es Sandra AI?

Sandra AI es una plataforma impulsada por la IA diseñada para automatizar y optimizar la gestión de llamadas para los concesionarios de automóviles. Proporciona recepcionistas de IA y asistentes de ventas de IA (Sandra y Sam, respectivamente) que gestionan las llamadas entrantes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, captan clientes potenciales, mejoran la satisfacción del cliente e impulsan los ingresos. Al integrarse a la perfección con los sistemas DMS (Dealer Management System) y CRM (Customer Relationship Management) existentes, Sandra AI garantiza que ninguna llamada quede sin respuesta y que cada cliente potencial sea atendido.

¿Cómo funciona Sandra AI?

Sandra AI aprovecha la IA avanzada y el procesamiento del lenguaje natural (NLP) para comprender y responder a las consultas de los clientes de una manera similar a la humana. Aquí tienes un desglose de cómo funciona:

1. Respuesta de llamadas 24/7: Los recepcionistas y asistentes de ventas de Sandra AI están disponibles las 24 horas del día para responder a las llamadas, garantizando que ningún cliente potencial quede desatendido.
2. Conversaciones similares a las humanas: La IA está entrenada para participar en interacciones conversacionales naturales, proporcionando a los clientes respuestas personalizadas e informativas.
3. Integración perfecta: Sandra AI se integra a la perfección con los sistemas DMS y CRM existentes, lo que permite un fácil acceso a los datos de los clientes y unos flujos de trabajo optimizados.
4. Soporte multilingüe: La plataforma admite varios idiomas, lo que permite a los concesionarios atender a una base de clientes diversa.
5. Configuración personalizable: Sandra AI se puede configurar para que se ajuste a las reglas y procesos empresariales específicos de un concesionario, garantizando que funcione de una manera que sea coherente con su marca y sus valores.

Características y ventajas principales

• Recepcionista de IA (Sandra):
  • Responde a las llamadas 24/7.
  • Se adapta a las necesidades de tu negocio.
  • Accede a todo tu software.
• Ventas con IA (Sam):
  • Aumenta las pruebas de conducción.
  • Realiza un seguimiento al instante.
  • Presenta la oferta como tú.
• Experiencia Premium para el cliente: Proporciona respuestas rápidas, corteses e informativas a las consultas de los clientes.
• Máxima eficiencia del equipo: Libera a los empleados humanos para que se centren en tareas de mayor valor, como recibir a los clientes en persona y prestar un servicio personalizado.
• Aumento de los ingresos por ventas y servicios: Capta más clientes potenciales, los atiende eficazmente y aumenta el número de citas concertadas y pruebas de conducción.

¿Por qué es importante Sandra AI?

En el competitivo sector del automóvil, la satisfacción del cliente es primordial. Sandra AI ayuda a los concesionarios a destacar proporcionando un servicio de atención al cliente excepcional y garantizando que no se pierda ningún cliente potencial. Aborda los principales retos a los que se enfrentan los concesionarios en la gestión de llamadas, como las elevadas tasas de insatisfacción de los clientes, las llamadas sin respuesta y los clientes potenciales mal atendidos.

• +40% de insatisfacción del cliente: Muchos clientes están insatisfechos con la respuesta que reciben a sus llamadas. Sandra AI garantiza que cada llamada sea atendida con prontitud y profesionalidad, lo que se traduce en una mayor satisfacción del cliente.
• 33% de llamadas entrantes sin respuesta: Un porcentaje importante de las llamadas entrantes no son atendidas. Sandra AI elimina este problema proporcionando capacidades de respuesta de llamadas 24/7.
• 80% de clientes potenciales no atendidos activamente: La mayoría de los clientes potenciales no son atendidos activamente. Sandra AI realiza un seguimiento de los clientes potenciales al instante y les presenta la oferta de una forma que se ajusta a la estrategia de ventas del concesionario.

¿Dónde se puede utilizar Sandra AI?

Sandra AI es ideal para cualquier concesionario de automóviles que desee mejorar sus procesos de gestión de llamadas y mejorar el servicio de atención al cliente. Es especialmente adecuada para:

• Grandes redes de concesionarios OEM: Sandra AI cuenta con la confianza de algunas de las mayores redes de concesionarios OEM del mundo.
• Concesionarios con grandes volúmenes de llamadas: Los concesionarios que reciben un gran número de llamadas entrantes pueden beneficiarse de la capacidad de Sandra AI para gestionar las llamadas de forma eficiente y eficaz.
• Concesionarios que buscan mejorar la satisfacción del cliente: Sandra AI puede ayudar a los concesionarios a mejorar la satisfacción del cliente proporcionando respuestas rápidas, corteses e informativas a las consultas de los clientes.

Testimonios

Concesionarios y talleres de todo el mundo están transformando sus interacciones con los clientes gracias a Sandra AI.

• Grupo de concesionarios Stellantis, Presidente: "Sandra nos ha permitido gestionar las llamadas mucho más rápido, mejorando directamente la satisfacción del cliente. La recepción es ahora más fluida y eficiente".
• Grupo de concesionarios Ford, Propietario: "Gracias a Sandra, nuestras citas de taller se reservan ahora automáticamente. Esto nos ha ayudado a aumentar las entradas y a gestionar mejor nuestro calendario".
• Grupo de concesionarios Suzuki, Director General: "Sandra libera a nuestros recepcionistas de tareas repetitivas, lo que les permite centrarse plenamente en recibir a los clientes y prestar un servicio personalizado en el concesionario".

Preguntas frecuentes

• ¿Sandra y Sam sustituirán a mis equipos de servicio y ventas? No, Sandra y Sam están diseñados para complementar a sus equipos existentes, no para sustituirlos. Se encargan de las tareas rutinarias, liberando a sus empleados para que se centren en actividades de mayor valor.
• ¿Cuánto tiempo se tarda en implementar Sandra o Sam? El proceso de implementación es rápido y sencillo. Sandra AI se integra a la perfección con sus sistemas DMS y CRM existentes.
• ¿Pueden Sandra y Sam responder a preguntas técnicas de los clientes? Sí, Sandra y Sam están entrenados para responder a una amplia gama de preguntas técnicas. Si se encuentran con una pregunta que no pueden responder, transferirán la llamada a un empleado humano.
• ¿Cómo crea Sandra AI valor financiero para los concesionarios? Sandra AI crea valor financiero captando más clientes potenciales, aumentando la satisfacción del cliente e impulsando los ingresos por ventas y servicios.

Conclusión

Sandra AI es un punto de inflexión para los concesionarios de automóviles que buscan optimizar sus procesos de gestión de llamadas y mejorar el servicio de atención al cliente. Al automatizar la respuesta de llamadas, proporcionar conversaciones similares a las humanas e integrarse a la perfección con los sistemas existentes, Sandra AI ayuda a los concesionarios a captar más clientes potenciales, mejorar la satisfacción del cliente e impulsar los ingresos. Si está preparado para revolucionar la gestión de llamadas de su concesionario, reserve una demostración con Sandra AI hoy mismo.

¿Qué es Sandra AI? Es una solución impulsada por la IA para automatizar la gestión de llamadas en los concesionarios, utilizando recepcionistas y asistentes de ventas de IA.

¿Cómo funciona Sandra AI? Utiliza la IA avanzada y el NLP para comprender y responder a las consultas de los clientes, integrándose con los sistemas DMS y CRM.

¿Por qué es importante Sandra AI? Aborda los retos clave en la gestión de llamadas, mejorando la satisfacción del cliente y la captación de clientes potenciales.

¿Dónde puedo utilizar Sandra AI? Es ideal para cualquier concesionario de automóviles que desee mejorar el servicio de atención al cliente y optimizar los procesos de llamadas.