Spokk

Spokk: Convierte los comentarios de tus clientes en reseñas de Google

Spokk es un software de comentarios de clientes diseñado para negocios basados en servicios. Ayuda a las empresas a recopilar comentarios privados y generar reseñas de Google utilizando un único formulario que tarda aproximadamente 15 segundos en completarse. Este proceso optimizado tiene como objetivo mejorar la reputación online y la satisfacción del cliente.

¿Para quién es Spokk?

Spokk está dirigido a una amplia gama de industrias, incluyendo:

• Despachos de Contabilidad
• Talleres de Reparación de Automóviles
• Panaderías
• Peluquerías
• Alojamientos con desayuno
• Hoteles Boutique
• Empresas de Consultoría Empresarial
• Concesionarios de Automóviles
• Lavaderos de coches
• Clínicas Quiroprácticas
• Tiendas de Ropa
• Cafeterías
• Academias de Baile
• Clínicas Dentales
• Clínicas de Dermatología
• Autoescuelas
• Servicios Eléctricos
• Tiendas de Electrónica
• Clínicas ORL
• Empresas de Planificación de Eventos
• Clínicas de Fertilidad
• Empresas de Asesoramiento Financiero
• Gimnasios
• Camiones de Comida
• Tiendas de Muebles
• Gasolineras
• Pensiones
• Gimnasios
• Peluquerías
• Clínicas de Bienestar Holístico
• Servicios de Limpieza del Hogar
• Hoteles
• Servicios de climatización
• Heladerías
• Empresas de Consultoría de Inmigración
• Agencias de Seguros
• Joyerías
• Bares de Zumo
• Academias de Idiomas
• Bufetes de Abogados
• Prácticas de Coaching de Vida
• Servicios de Cerrajería
• Escuelas de Artes Marciales
• Clínicas de Masaje
• Clínicas Médicas
• Spas Médicos
• Prácticas de Salud Mental
• Agencias de Hipotecas
• Moteles
• Escuelas de Música
• Salones de Uñas
• Servicios Notariales
• Clínicas de Obstetricia y Ginecología
• Clínicas de Optometría
• Clínicas Ortopédicas
• Clínicas Pediátricas
• Servicios de Control de Plagas
• Tiendas de Mascotas
• Clínicas de Fisioterapia
• Estudios de Piercing
• Servicios de Fontanería
• Agencias Inmobiliarias
• Restaurantes
• Spas
• Estudios de Tatuajes
• Agencias de Asesoría Fiscal
• Tiendas de Neumáticos
• Servicios de Remolque
• Agencias de Viajes
• Centros de Tutoría
• Clínicas Veterinarias
• Villas
• Empresas de Fotografía de Bodas
• Estudios de Yoga

Esencialmente, cualquier negocio de servicios que dependa de los comentarios y reseñas de los clientes puede beneficiarse de Spokk.

Por qué importan los comentarios y las reseñas de los clientes

Comentarios de los clientes: Recopilar comentarios ayuda a las empresas a comprender la insatisfacción de los clientes, generar confianza y anticipar las necesidades de los clientes. Sin comentarios, las empresas pueden tener dificultades para identificar las causas fundamentales de los problemas y no cumplir con las expectativas de los clientes.

Reseñas de los clientes: Las reseñas son cruciales para el crecimiento empresarial, el reconocimiento de la marca y la captación de nuevos clientes. La falta de reseñas puede provocar un crecimiento lento, poca confianza y una visibilidad reducida.

Spokk aborda las razones comunes por las que las personas no dan su opinión ni escriben reseñas:

• Comentarios: Encuestas cortas de 15 segundos, incentivos como cupones y la posibilidad de recibir una respuesta de la empresa.
• Reseñas: Borradores de reseñas generados por AI, fácil funcionalidad de copiar y pegar, y preguntas personalizadas para guiar el proceso de revisión.

Cómo funciona Spokk

El proceso de Spokk implica tres pasos principales:

1. Enviar el formulario: Los formularios se pueden compartir a través de SMS, Messenger, códigos QR, etc. Los formularios verificados son únicos para cada compra y se envían por SMS.
2. El cliente envía comentarios: Los clientes envían comentarios en aproximadamente 15 segundos. A continuación, se genera un borrador de reseña AI editable.
3. Cierre el ciclo de retroalimentación: Responda a los clientes por correo electrónico para abordar las inquietudes, proporcionar cupones y fomentar la repetición de compras.

Características clave de Spokk

• Medir los atributos de los comentarios: Agregue atributos personalizados (por ejemplo, "Limpieza", "Relación calidad-precio") calificados en una escala de 5 estrellas.
• Calificaciones de desempeño del personal: Los clientes pueden calificar el desempeño del personal, proporcionando datos para tomar decisiones informadas, monitorear la satisfacción laboral y recompensar a los empleados con mejor desempeño.
• Responder a los comentarios y enviar códigos de cupón: Cierre el ciclo de retroalimentación actuando rápidamente. Ofrezca incentivos para aumentar las tasas de respuesta y fomentar las visitas repetidas.
• Generación de reseñas AI personalizable: Haga preguntas personalizadas para generar reseñas personalizadas y únicas utilizando GPT-4, lo que garantiza la autenticidad y elimina los riesgos de contenido duplicado.
• Funciona con cualquier plataforma de reseñas: Compatible con Google, Trustpilot, TripAdvisor, Capterra, etc.
• Gestión de contactos de clientes: Administre y exporte los contactos recopilados.
• Panel de control de comentarios: Centro centralizado para todos los comentarios.
• Gestión de ubicaciones: Asigne personal y servicios a ubicaciones individuales.

Precios de Spokk

Spokk ofrece planes de precios flexibles y escalables:

• Nivel 1: $29/mes facturado anualmente (600 respuestas/año)
• Nivel 2: $59/mes facturado anualmente (1800 respuestas/año)
• Nivel 3: $99/mes facturado anualmente (3600 respuestas/año)
• Enterprise: Precios personalizados para respuestas ilimitadas.

Todos los niveles incluyen reseñas generadas por AI, respuesta a comentarios, medición del desempeño del personal, ubicaciones y contactos ilimitados y la capacidad de conectar un dominio personalizado. Los niveles superiores permiten más miembros del equipo y respuestas, atendiendo a empresas más grandes. Se pueden comprar respuestas adicionales por $1.00 cada una.

¿Qué es Spokk?

Spokk es una solución de software diseñada para agilizar el proceso de recopilación de comentarios de los clientes y la generación de reseñas en línea. Permite a las empresas automatizar las solicitudes de reseñas y mejorar su reputación en línea.

¿Por qué es importante Spokk?

Spokk es importante porque aborda los desafíos que enfrentan las empresas para recopilar comentarios y reseñas de los clientes, que son esenciales para el crecimiento y el mantenimiento de una presencia en línea positiva. Ofrece una solución simple y eficiente, lo que facilita a las empresas mejorar sus servicios y atraer nuevos clientes. Al aprovechar la AI para generar borradores de reseñas, Spokk reduce el esfuerzo requerido por los clientes, animándolos a dejar reseñas.

¿Cómo funciona Spokk?

Spokk funciona proporcionando a las empresas un formulario personalizable que se puede compartir fácilmente con los clientes. Una vez que un cliente envía comentarios a través del formulario, Spokk utiliza la AI para generar un borrador de reseña. La empresa puede revisar y editar el borrador antes de enviarlo al cliente para que lo publique en una plataforma de reseñas como Google, Trustpilot o TripAdvisor.

¿Dónde puedo usar Spokk?

Spokk puede ser utilizado por negocios basados en servicios en una amplia gama de industrias. Es particularmente valioso para las empresas que dependen de las reseñas de los clientes para atraer nuevos clientes y construir su reputación en línea. Las industrias que pueden beneficiarse de Spokk incluyen restaurantes, hoteles, tiendas minoristas y servicios profesionales.

Comparación con alternativas

Spokk se diferencia de las aplicaciones de encuestas y las aplicaciones CX a través de una combinación de características y precios:

• Recopilar comentarios: Spokk utiliza enlaces generales y únicos con datos de clientes y compras almacenados, mientras que las aplicaciones de encuestas suelen utilizar solo enlaces generales.
• Impulsar las reseñas públicas: Spokk proporciona borradores de reseñas generados por AI.
• Responder a los comentarios: Spokk ofrece respuestas directas por correo electrónico con opciones de código de cupón.
• Medir el desempeño del personal: Spokk ofrece una medición completa del desempeño con análisis.
• Precios: Spokk ofrece precios asequibles diseñados para la recopilación de comentarios y reseñas.
• Público objetivo: Spokk se centra en pequeñas, medianas y grandes empresas de servicios.
• Facilidad de uso: Spokk promete una configuración de 5 minutos y gestión de ubicaciones.

Conclusión

Spokk es un software de gestión de comentarios y reseñas de clientes diseñado para ayudar a las empresas de servicios a mejorar su reputación online y la satisfacción del cliente. Al agilizar el proceso de recopilación de comentarios y generación de reseñas, Spokk ofrece una valiosa solución para las empresas que buscan crecer y prosperar en el competitivo mercado actual.

¡Prueba Spokk hoy mismo y desbloquea el poder de los comentarios de tus clientes!