TheyDo

TheyDo: La plataforma de gestión de journeys con IA para unificar el conocimiento del cliente

¿Qué es TheyDo? TheyDo es una plataforma de gestión de journeys impulsada por IA diseñada para unificar el conocimiento del cliente en toda la organización. Su objetivo es romper con los silos de datos y proporcionar una única fuente de verdad para los datos del customer journey, lo que permite a las empresas tomar decisiones informadas basadas en experiencias reales de los clientes.

Cómo funciona TheyDo

TheyDo funciona agregando comentarios de los clientes, datos de soporte, hallazgos de investigación y datos de Voice of the Customer (VoC) en un centro centralizado. La IA luego estructura esta información por journey y la vincula a los indicadores clave de rendimiento (KPI). Este proceso automatizado garantiza que los conocimientos valiosos no se pierdan dentro de los departamentos o sistemas individuales.

Características y beneficios clave:

• Agregación de datos: TheyDo reúne automáticamente las señales de los clientes de varias fuentes, incluidas las herramientas de feedback, los sistemas de soporte y las plataformas de investigación.
• Contextualización: El motor de IA estructura los datos agregados por customer journey, proporcionando contexto y claridad.
• Priorización: TheyDo ayuda a las empresas a identificar y priorizar las iniciativas de mayor impacto basadas en el conocimiento del cliente.
• Seguimiento del impacto: La plataforma permite a los usuarios realizar un seguimiento del impacto de sus iniciativas en la experiencia del cliente y los resultados comerciales.

¿Por qué elegir TheyDo?

• Rompe los silos de datos: TheyDo conecta datos de diferentes equipos y sistemas, proporcionando una visión unificada del customer journey.
• Conocimiento impulsado por IA: La plataforma utiliza IA para estructurar y analizar datos, descubriendo información y recomendaciones valiosas.
• Mayor productividad: TheyDo automatiza muchas tareas manuales asociadas con el mapeo y el análisis de journeys, liberando tiempo para iniciativas estratégicas.
• Mejora en la toma de decisiones: Al proporcionar una única fuente de verdad para los datos del customer journey, TheyDo permite a las empresas tomar decisiones más informadas.

¿Para quién es TheyDo?

TheyDo está diseñado para una variedad de roles e industrias, incluyendo:

• Profesionales de CX: Los profesionales de la experiencia del cliente pueden usar TheyDo para administrar y mejorar el customer journey de principio a fin.
• Equipos de transformación digital: TheyDo ayuda a los equipos de transformación digital a alinear sus iniciativas con las necesidades y prioridades de los clientes.
• Diseñadores de servicios: Los diseñadores de servicios pueden usar TheyDo para crear una única fuente de verdad para los datos del customer journey.
• Diseñadores de UX: Los diseñadores de UX pueden usar TheyDo para comprender las necesidades y los puntos débiles de los clientes y diseñar mejores experiencias.
• Product Managers: Los product managers pueden usar TheyDo para priorizar funciones e iniciativas basadas en los comentarios y datos de los clientes.

Impacto en el mundo real

TheyDo ha ayudado a numerosas organizaciones a lograr resultados significativos, incluyendo:

• 40% de aumento en la productividad de la gestión de journeys.
• 1.3 millones de euros al año ahorrados con un journey (según lo informado por un banco minorista).
• 12% de retorno de la inversión.
• 48k clientes más felices por mes.
• 5 veces más rápido el tiempo de rentabilidad debido a la mejora del flujo de datos entre los equipos.
• 90% menos de tiempo para la toma de decisiones desde la información hasta la acción.

¿Cómo usar TheyDo?

1. Agregue datos: Conecte TheyDo a sus herramientas existentes de feedback, soporte, investigación y VoC.
2. Contextualice los journeys: Use la IA para estructurar los datos por journey y vincularlos a los KPI.
3. Priorice las iniciativas: Identifique las oportunidades de mayor impacto basadas en el conocimiento del cliente.
4. Realice un seguimiento del progreso: Supervise el impacto de sus iniciativas en la experiencia del cliente y los resultados comerciales.

Precios

TheyDo ofrece varios planes de precios para satisfacer las necesidades de diferentes organizaciones. Póngase en contacto con el equipo de TheyDo para obtener información detallada sobre los precios.

Conclusión

TheyDo es una potente plataforma de gestión de journeys con IA que puede ayudar a las empresas a unificar el conocimiento del cliente, romper con los silos de datos y mejorar la experiencia general del cliente. Al proporcionar una única fuente de verdad para los datos del customer journey, TheyDo permite a las organizaciones tomar decisiones más informadas e impulsar mejores resultados comerciales.