Unwrap
Descripción general de Unwrap
Unwrap: Plataforma de Inteligencia del Cliente Impulsada por AI
¿Qué es Unwrap? Unwrap es una plataforma de inteligencia del cliente que utiliza AI para descubrir proactivamente los conocimientos que más importan a sus clientes. Ayuda a las empresas a comprender los comentarios de los clientes a escala, priorizar el desarrollo de productos y mejorar la experiencia del usuario. A diferencia de los paneles tradicionales, Unwrap ofrece respuestas prácticas incluso antes de que sepa que debe hacer la pregunta.
¿Cómo funciona Unwrap?
Unwrap transforma los datos no estructurados de los clientes en decisiones estructuradas en tres pasos:
- Conectar: Integre a la perfección los comentarios de miles de fuentes.
- Analizar: Deje que la AI de Unwrap entregue de forma proactiva información clave de los datos.
- Actuar: Utilice los datos para informar hojas de ruta, priorizar tareas y tomar decisiones más inteligentes.
Características clave de Unwrap
- Auto Tagger: Categorice automáticamente los comentarios de los clientes para explorar, organizar y priorizar sin desorden.
- Dashboards: Cree y comparta paneles intuitivos personalizados por equipo para democratizar el acceso a los datos.
- Assistant: Haga preguntas y reciba respuestas de los comentarios de sus clientes utilizando consultas en lenguaje natural.
- Alerts: Manténgase a la vanguardia recibiendo notificaciones automáticas cuando surjan nuevos conocimientos.
- Responder: Mantenga la conversación con respuestas más rápidas para generar confianza y mantener informados a los clientes.
¿Por qué elegir Unwrap?
- Conocimientos proactivos: Unwrap muestra automáticamente las tendencias de los comentarios de los clientes, incluso aquellas que no anticipó.
- AI confiable: Ofrece información transparente y precisa que se puede compartir en toda la organización.
- Soporte personalizado: Brinda orientación experta adaptada a su negocio en cada paso.
¿Para quién es Unwrap?
Unwrap empodera a varios roles dentro de una organización:
- Equipos de experiencia del cliente: Detecte los problemas temprano, convierta los comentarios en acción y mantenga contentos a los clientes.
- Equipos de producto: Identifique lo que más importa, priorice con claridad y construya lo que los clientes necesitan.
- Ejecutivos: Manténgase informado sobre los comentarios de los clientes y asegúrese de que los problemas se aborden con prontitud.
Beneficios de usar Unwrap
- Mejor comprensión del cliente: Obtenga información más profunda sobre las necesidades y los puntos débiles de sus clientes.
- Desarrollo de productos mejorado: Priorice las características y mejoras basadas en los comentarios de los clientes.
- Mayor satisfacción del cliente: Aborde de forma proactiva los problemas de los clientes y manténgalos contentos.
- Toma de decisiones basada en datos: Tome decisiones informadas basadas en datos confiables de los clientes.
- Mayor productividad del equipo: Automatice el análisis de comentarios y libere tiempo para otras tareas.
Seguridad y cumplimiento
Unwrap está diseñado para las empresas más grandes que exigen precisión y seguridad. Cumple con SOC 2 Type II y GDPR, lo que garantiza la protección de datos de nivel empresarial. SSO, el monitoreo de la actividad y la redacción automática de PII se implementan para una máxima privacidad. Además, Unwrap proporciona un control completo sobre cómo se utilizan sus datos en toda la pila.
Historias de éxito de clientes
Numerosos equipos centrados en el cliente han encontrado el éxito con los conocimientos de Unwrap. Por ejemplo, el vicepresidente de soporte para invitados de Lululemon afirma: "Unwrap nos ha permitido asignar recursos en función de lo que es más importante y, en última instancia, obtener una comprensión más profunda de las necesidades de nuestros huéspedes".
Precios
Unwrap ofrece varios planes de precios para adaptarse a las diferentes necesidades comerciales. Póngase en contacto con Unwrap para obtener información detallada sobre los precios.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuánto cuesta Unwrap? Póngase en contacto con Unwrap para obtener detalles sobre los precios.
- ¿Cómo puedo confiar en Unwrap con mis datos? Unwrap cumple con SOC 2 Type II y GDPR.
- ¿Con qué herramientas se integra Unwrap? Unwrap se integra con miles de fuentes.
- ¿Cuál es el proceso de configuración de Unwrap? Unwrap ofrece un proceso de integración perfecto.
- ¿Qué tipo de comentarios puede analizar Unwrap? Unwrap analiza todo tipo de comentarios de clientes.
- ¿En qué se diferencia Unwrap de otras plataformas? Unwrap ofrece de forma proactiva información en lugar de depender del etiquetado y el análisis manuales.
Mejores herramientas alternativas a "Unwrap"
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Rargus utiliza la IA para analizar los comentarios de los clientes de varios canales, proporcionando información útil para el desarrollo de productos. Comprenda las necesidades de los clientes y cree mejores productos con decisiones basadas en datos.
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