WorkBot

WorkBot: Software de Chatbot de IA para Atención al Cliente

¿Qué es WorkBot?

WorkBot es una plataforma de atención al cliente impulsada por IA diseñada para automatizar, personalizar y escalar el servicio a través de chat, voz y correo electrónico. Utiliza agentes de IA inteligentes para brindar soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana, resolver consultas rápidamente y aumentar la satisfacción del cliente.

Características clave:

• Agente de chat de IA: Ofrece conversaciones naturales en sitios web y aplicaciones, manejando preguntas frecuentes, reservas de citas, seguimiento de pedidos y más en tiempo real.
• WorkBot Voice: Automatiza el soporte de voz y reduce los gastos generales del centro de llamadas con agentes de IA inteligentes basados en voz que suenan humanos.
• Correo electrónico inteligente: Automatiza la clasificación del correo electrónico, prioriza las consultas, genera respuestas y escala los problemas críticos a los representantes humanos.

¿Por qué elegir WorkBot?

• Servicio similar al humano: Brinda soporte las 24 horas del día que se siente natural y personalizado.
• Datos centralizados: Utiliza datos centralizados para adaptar cada respuesta, ofreciendo un servicio hiperpersonalizado.
• Plataforma sin código: Le permite crear, capacitar e implementar software de chatbot de IA en minutos sin necesidad de habilidades técnicas.

Características impulsadas por IA:

• Punto de contacto inicial: Maneja preguntas frecuentes, enruta consultas y ofrece soporte multilingüe las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
• Automatización de tareas impulsada por IA: Automatiza flujos de trabajo repetitivos como reservas de citas y facturación.
• Conversaciones naturales: Proporciona interacciones similares a las humanas con un chatbot de IA que comprende la intención y se adapta al tono.
• Escalamiento sin problemas a agentes humanos: Transiciones de conversaciones sin problemas a agentes en vivo cuando se necesita ayuda humana.
• Soporte personalizado: Ofrece un servicio hiperpersonalizado impulsado por información profunda del usuario y conciencia contextual.
• Privacidad y seguridad: Aplica un control de acceso de datos sólido y cumple con todas las principales regulaciones de privacidad de datos.

¿Cómo mejora WorkBot la atención al cliente?

WorkBot mejora la atención al cliente mediante la automatización de tareas repetitivas como preguntas frecuentes, seguimiento de pedidos y reservas de citas utilizando chatbots de servicio al cliente de IA. Sus agentes de IA inteligentes reducen el tiempo de respuesta, mejoran las tasas de resolución de tickets y brindan respuestas instantáneas y precisas.

¿WorkBot está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana?

Sí, los agentes de IA de WorkBot brindan soporte las 24 horas del día a través de chat, voz y correo electrónico. Esto garantiza que sus clientes siempre reciban asistencia oportuna, incluso durante los fines de semana y días festivos.

¿En qué canales se puede implementar WorkBot?

WorkBot admite la implementación multicanal en su sitio web, aplicaciones móviles, sistemas de chat en vivo, bandejas de entrada de correo electrónico y plataformas de soporte de voz. Puede usarlo como un chatbot de servicio al cliente de IA plug-and-play para su sitio o integrarlo con plataformas como CRM, Google Calendar, Slack y Shopify.

El software de chatbot de IA de WorkBot ofrece a las empresas una solución de alto ROI para los equipos de soporte modernos. Las empresas que utilizan WorkBot suelen ver:

• Reducción de costos de hasta el 75% en las operaciones de soporte
• El 60-70% de los tickets se resuelven instantáneamente sin intervención humana
• Mejora de la satisfacción y retención del cliente a través de un servicio constante
• Tiempos de respuesta más rápidos (menos de 10 segundos en promedio)