1Flow

Qu'est-ce que 1Flow ?

1Flow se distingue comme la solution leader de micro-enquêtes in-product, conçue spécifiquement pour les produits SaaS et les applications mobiles. Elle permet aux équipes de capturer les retours d'utilisateurs en temps réel directement dans l'app ou le site web, aidant les gestionnaires de produits, les designers UX et les équipes de succès client à obtenir des insights plus profonds sur les expériences des utilisateurs. Contrairement aux outils d'enquêtes traditionnels qui interrompent les flux de travail, 1Flow s'intègre de manière fluide pour comprendre ce que les utilisateurs veulent et ressentent sur le moment, mesurant des métriques clés comme Net Promoter Score (NPS), Customer Effort Score (CES), Customer Satisfaction (CSAT) et Product-Market Fit (PMF). En allant au-delà des analyses superficielles, elle révèle le 'pourquoi' derrière les comportements des utilisateurs, permettant aux entreprises de créer des produits plus intuitifs et engageants.

Fait confiance par plus de 500 entreprises de logiciels B2C et B2B, 1Flow combine une collecte de données robuste avec des améliorations pilotées par AI pour rationaliser la recherche utilisateur. Que vous onboardiez de nouveaux utilisateurs, évaluiez la satisfaction après des interactions clés ou meniez des recherches UX, cette plateforme transforme les données passives en intelligence actionable. Son tableau de bord basé sur le cloud permet aux utilisateurs non techniques de gérer les enquêtes sans codage, rendant cela accessible pour des équipes de toutes tailles.

Comment fonctionne 1Flow ?

Au cœur, 1Flow opère via des SDK légers qui s'intègrent dans votre site web, application web ou application mobile en moins de 15 minutes. Une fois installé, la plateforme déclenche des micro-enquêtes basées sur des événements prédéfinis, des attributs d'utilisateurs ou des URLs de pages, assurant que les enquêtes apparaissent aux moments optimaux quand l'engagement est élevé. Par exemple, vous pouvez cibler les utilisateurs qui ont accompli une action spécifique ou ceux montrant des signes de churn pour recueillir des retours ciblés.

La fonctionnalité phare, 1Flow AI, exploite l'intelligence artificielle pour générer des enquêtes personnalisées en quelques secondes. Les utilisateurs décrivent simplement leur objectif de recherche —comme 'Comprendre pourquoi les utilisateurs abandonnent pendant l'onboarding'— et l'AI crée une enquête complète adaptée à cet objectif, s'appuyant sur une expertise de domaine. Cela élimine le blocage de l'écrivain et assure que les questions sont pertinentes et non biaisées, produisant des résultats en moins de cinq secondes.

Les données affluent vers un tableau de bord d'insights intuitif où les retours en temps réel sont visualisés. Les équipes peuvent filtrer les réponses par segments d'utilisateurs, réponses aux questions ou attributs, et exporter vers CSV pour une analyse supplémentaire. De plus, le profil utilisateur à 360 degrés consolide les données d'enquêtes avec des événements comportementaux, des traits et des informations de cohortes, offrant une vue holistique du parcours de chaque client.

Les capacités d'intégration étendent sa fonctionnalité : synchronisations bidirectionnelles avec des outils comme Segment pour un ciblage avancé et des analyses, Amplitude pour des insights de cohortes comportementales (plan Pro uniquement), et HubSpot pour enrichir le CRM avec des données NPS et de préférences. Des webhooks personnalisés et des APIs permettent aux développeurs d'automatiser les notifications et les workflows, tandis que le support pour les images, vidéos, GIFs et deep links rend les enquêtes plus interactives et contextuelles.

Pour prévenir la fatigue des utilisateurs, 1Flow inclut une protection contre le spam avec des contrôles de throttling et des paramètres UX. Les enquêtes peuvent être ponctuelles pour une recherche spécifique ou récurrentes pour des métriques continues comme le suivi NPS, toutes localisées dans plus de 30 langues en fonction de l'appareil de l'utilisateur.

Fonctionnalités clés de 1Flow

1Flow regroupe un ensemble de fonctionnalités optimisées pour les équipes de produits modernes :

• Personnalisation de design moderne : Adaptez les enquêtes avec des couleurs spécifiques à la marque, des polices, des positions de widgets et des tailles de fenêtres pour une sensation native qui améliore le plaisir des utilisateurs.
• Ciblage basé sur les données : Segmentez les utilisateurs par événements (effectués ou non), attributs ou niveaux d'engagement en utilisant des règles pré-construites —aucune configuration manuelle requise.
• Insights prêts à l'emploi : Tableaux de bord pré-faits avec des options de filtrage, de découpage et d'analyse ; exports CSV en un clic ; et profils d'utilisateurs complets.
• SDK multiplateformes : Bibliothèques minimalistes pour web, iOS, Android et React Native, assurant aucun impact sur les performances de votre app.
• Création d'enquêtes pilotée par AI : Génération instantanée de flux personnalisés, réduisant le temps de configuration de heures à secondes.
• Support multimédia riche : Intégrez des images, vidéos et GIFs pour démontrer des fonctionnalités ou guider les réponses.
• Évaluations et avis in-app : Incitez les utilisateurs satisfaits à laisser des avis sur les app stores tout en redirigeant les insatisfaits vers des formulaires de retours.
• Personnalisation et localisation : Utilisez des données d'utilisateurs trackées pour un messaging dynamique ; auto-traduction en 30+ langues.
• Automatisation et intégrations : Webhooks pour des alertes en temps réel, deep links pour la navigation in-app, et connexions fluides aux CDPs, analyses et CRMs.
• Optimisation des performances : SDK ultra-légers et mesures anti-spam maintiennent les interactions fluides et respectueuses.

Ces éléments font de 1Flow un outil polyvalent pour l'onboarding continu des utilisateurs, la collecte de retours et la recherche, soutenu par des citations de leaders de l'industrie comme Paul Graham de Y Combinator, qui met l'accent sur l'importance de comprendre véritablement les besoins des utilisateurs.

Comment utiliser 1Flow ?

Démarrer est simple et gratuit pour les essais initiaux. Inscrivez-vous sans carte de crédit pour une période d'utilisation illimitée de 14 jours. Installez le SDK via des extraits de code simples de la documentation —des guides de démarrage rapide couvrent web, mobile, et des références API le rendent convivial pour les développeurs.

1. Définissez votre objectif : Utilisez 1Flow AI en entrant une description comme 'Mesurer la satisfaction d'onboarding' pour générer automatiquement une enquête.
2. Personnalisez et ciblez : Ajustez le design, définissez des déclencheurs (ex. après inscription), et segmentez les audiences (ex. nouveaux vs. utilisateurs récurrents).
3. Lancez et surveillez : Déployez via le tableau de bord ; regardez les réponses en temps réel dans le panneau d'insights.
4. Analysez et agissez : Filtrez les données, visualisez les profils d'utilisateurs, intégrez avec des outils comme Amplitude pour des analyses plus profondes, et utilisez des webhooks pour déclencher des suivis.
5. Itérez : Raffinez basé sur les retours, comme personnaliser les messages ou ajouter des médias pour plus de clarté.

Pour de meilleurs résultats, commencez avec des métriques de base comme NPS pendant l'acquisition ou CSAT post-interaction. La démo interactive vous permet de tester les flux sans engagement, et réserver une démo fournit un guidance personnalisé.

Pourquoi choisir 1Flow ?

Dans un marché encombré d'outils d'enquêtes, 1Flow excelle en se concentrant sur des retours contextuels in-the-moment qui boostent la rétention et réduisent le churn. Les analyses traditionnelles montrent ce que font les utilisateurs, mais 1Flow révèle le pourquoi —à travers l'efficacité AI, des intégrations fluides et un design centré sur l'utilisateur. C'est particulièrement précieux pour les équipes SaaS et mobiles visant à convertir des utilisateurs ponctuels en clients fidèles.

Les entreprises rapportent une génération d'insights plus rapide, avec l'AI réduisant drastiquement le temps de création et le tableau de bord permettant une collaboration inter-équipes. Le niveau gratuit supprime les barrières d'entrée, tandis que les fonctionnalités Pro comme la synchro Amplitude débloquent des analyses à l'échelle entreprise. Aucune mise à jour d'app nécessaire post-intégration, offrant un contrôle cloud total.

La perspective de Paul Graham résonne ici : 1Flow aide à valider les besoins produits en testant l'attention aux utilisateurs, favorisant l'empathie et l'itération. Son soutien global et ses opérations basées aux États-Unis assurent la fiabilité, avec des ressources comme des blogs, mises à jour de statut et transparence des politiques construisant la confiance.

À qui s'adresse 1Flow ?

Cette plateforme cible les équipes produits, les chercheurs UX et les gestionnaires de succès client dans les entreprises de logiciels B2B/B2C. Elle est idéale pour les startups validant le PMF ou les entreprises scalant les retours à travers les cycles de vie utilisateurs. Les marketeurs bénéficient de données de personnalisation pour les campagnes, tandis que les développeurs apprécient les SDK et APIs faciles.

Si vous construisez des apps où la rétention utilisateur est clé —pensez aux flux d'onboarding, adoption de fonctionnalités ou prévention du churn— 1Flow est indispensable. Même les rôles non techniques peuvent exploiter l'AI pour des enquêtes rapides, démocratisant la recherche.

Meilleures façons de maximiser 1Flow pour les insights utilisateurs

• Combinez avec l'analytique : Synchro avec Amplitude pour superposer des données comportementales sur les réponses d'enquêtes pour des insights prédictifs.
• Personnalisez à grande échelle : Utilisez des attributs utilisateurs pour des questions sur mesure, boostant les taux de réponse et la pertinence.
• Suivez les métriques de manière holistique : Alternez NPS pour la loyauté avec CES pour l'effort, en utilisant des enquêtes récurrentes pour les tendances.
• Intégrez tôt : Intégrez pendant le développement pour capturer des retours authentiques sans retrofit.
• Exploitez l'AI de manière créative : Expérimentez avec des prompts pour des recherches de niche, comme les perceptions de tests A/B.

En intégrant 1Flow dans votre workflow, vous ne collecterez pas seulement des données mais les transformerez en stratégies qui ravissent les utilisateurs et boostent la croissance. Commencez votre essai gratuit aujourd'hui pour voir comment cela élève vos décisions produits.