Viqal
Présentation de l’outil
Viqal est un concierge virtuel alimenté par l'IA, conçu pour les hôtels, les parcs de vacances et les auberges. Il automatise la communication avec les clients via WhatsApp, en fournissant des réponses personnalisées, des résolutions instantanées et davantage de ventes incitatives. Viqal améliore chaque étape du parcours client, de l'enregistrement aux recommandations personnalisées, sans augmenter la charge de travail du personnel.
Les principales caractéristiques comprennent les demandes de commodités automatisées, la messagerie proactive, l'enregistrement en ligne et une intégration transparente avec les PMS, les moteurs de réservation et les canaux OTA. Avec Viqal, les hôtels peuvent automatiser jusqu'à 90 % des demandes des clients, augmenter la satisfaction des clients jusqu'à 34 % et augmenter les ventes incitatives jusqu'à 120 %. Cela se traduit par moins de travail pour le personnel et un meilleur service pour les clients.
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