Answerly
Vue d'ensemble de Answerly
Answerly : un support client basé sur l'IA qui fonctionne 24 h/24, 7 j/7
Qu'est-ce qu'Answerly ? Answerly est une solution de support client basée sur l'IA, conçue pour fournir une assistance à vos clients 24 h/24. Il vous permet de former un agent d'IA à l'aide de diverses sources de données, ce qui lui permet de répondre aux questions, de collecter des données et même de réserver des réunions au nom de votre entreprise.
Principales caractéristiques :
- Options de formation flexibles: formez l'IA d'Answerly en quelques secondes à l'aide de paires de questions-réponses, du contenu de votre site Web, de feuilles/documents Google, de fichiers PDF/DOC/CSV, de fichiers texte ou de vidéos YouTube.
- Collecte de données fluide: créez des formulaires personnalisés directement dans la plateforme et laissez l'agent d'IA guider les utilisateurs à travers ceux-ci afin de recueillir les informations nécessaires.
- Réservation de réunions basée sur l'IA: intégrez un calendrier directement dans l'interface de conversation, permettant ainsi aux clients de réserver facilement des réunions en cas de besoin.
- Intégration à plusieurs plateformes d'IA: faites votre choix parmi divers fournisseurs d'IA, notamment OpenAI, DeepSeek, Mistral, Anthropic, Gemini, OpenRouter, Azure, NVIDIA, Cerebras et Groq.
- Centre de connaissances: centralisez et gérez toutes les informations concernant votre entreprise. Téléchargez des documents et des fichiers PDF pour former votre chatbot dans le centre de connaissances.
- Personnalisation: ajustez l'apparence du widget pour qu'il s'intègre parfaitement à la conception de votre site Web, et personnalisez l'identité de l'assistant IA.
Comment fonctionne Answerly ?
Answerly utilise une combinaison de modèles d'IA et d'entrées de données afin de fournir des réponses précises et utiles aux demandes des clients. L'agent d'IA est formé à l'aide des données que vous fournissez, qui peuvent inclure le contenu de votre site Web, la FAQ, des documents, etc. Lorsqu'un client interagit avec le chatbot, l'agent d'IA analyse sa requête et effectue une recherche dans sa base de connaissances pour trouver la réponse la plus pertinente.
Voici une description du processus:
- Entrée de données: vous fournissez à Answerly diverses sources de données pour former l'agent d'IA.
- Formation de l'IA: l'agent d'IA traite les données et apprend à comprendre les questions courantes des clients et leurs réponses correspondantes.
- Interaction avec le client: un client interagit avec le chatbot sur votre site Web ou via un lien direct.
- Analyse de la requête: l'agent d'IA analyse la requête du client et identifie les informations clés.
- Recherche de connaissances: l'agent d'IA effectue une recherche dans sa base de connaissances pour trouver la réponse la plus pertinente.
- Génération de la réponse: l'agent d'IA génère une réponse basée sur les informations qu'il a trouvées.
- Collecte de données (facultatif): si nécessaire, l'agent d'IA peut guider l'utilisateur à travers un formulaire personnalisé afin de recueillir des informations supplémentaires.
Quels problèmes Answerly résout-il ?
- Support client 24 h/24, 7 j/7: fournit une assistance immédiate aux clients, même en dehors des heures de bureau.
- Réduction des coûts de support: automatise les réponses aux questions courantes, ce qui réduit la charge de travail de votre équipe de support humaine.
- Amélioration de la satisfaction client: offre des réponses instantanées et précises, ce qui permet de satisfaire davantage les clients.
- Collecte de données améliorée: rationalise le processus de collecte des données client via des formulaires personnalisés.
À qui s'adresse Answerly ?
Answerly s'adresse aux entreprises de toutes tailles qui souhaitent fournir un excellent support client tout en réduisant les coûts et en améliorant l'efficacité. Il est particulièrement utile pour :
- Les entreprises de commerce électronique: répondez aux questions des clients sur les produits, l'expédition et les retours.
- Les entreprises SaaS: fournissez une assistance technique et une aide à l'intégration.
- Les fournisseurs de services: répondez aux questions sur les prix, la disponibilité et les procédures de réservation.
Témoignages de clients :
- Info7752A: « Un produit agréable avec des fonctionnalités exceptionnelles et un excellent support ! ... Dans ma recherche d'un fournisseur de chatbot, j'ai examiné diverses options, des moins chères aux plus coûteuses, mais à ce prix, Answerly est inégalé ! »
- MrsJohnsonscat: « Je suis passé à Answerly il y a environ 6 mois après avoir utilisé d'autres fournisseurs... Satisfait de Facepop, je m'attendais à une excellente intégration et à des options... et je les ai obtenues ! »
- Lesteroliver: « En tant que l'un des premiers à adopter le widget de chat en direct basé sur l'IA d'Answerly, j'ai été impressionné par ses capacités. La plateforme est prometteuse, en particulier grâce à ses temps de réponse rapides, essentiels à la satisfaction du client. »
Tarification :
Answerly propose différents niveaux de tarification en fonction de vos besoins. Consultez leur page de tarification pour obtenir les informations les plus récentes.
Comment utiliser Answerly :
- Inscrivez-vous pour obtenir un compte Answerly.
- Connectez vos sources de données (site Web, documents, etc.).
- Personnalisez l'apparence et la personnalité de votre agent d'IA.
- Intégrez le chatbot à votre site Web ou partagez un lien direct.
Pourquoi choisir Answerly ?
Answerly offre une solution complète de support client basée sur l'IA, dotée d'un large éventail de fonctionnalités et d'intégrations. Ses options de formation flexibles, ses capacités de collecte de données fluides et son intégration à plusieurs plateformes d'IA en font un outil puissant pour les entreprises qui cherchent à améliorer leur support client et à réduire leurs coûts.
En choisissant Answerly, vous pouvez doter votre entreprise d'un support client basé sur l'IA qui donne des résultats. Answerly se distingue par sa facilité d'utilisation, ses intégrations robustes et les avis positifs de ses clients, ce qui en fait un choix judicieux pour les entreprises qui souhaitent améliorer leur support client et leur efficacité. Sa collecte de données en temps réel et sa magnifique interface sont également des éléments mis en avant par les utilisateurs.
Meilleurs outils alternatifs à "Answerly"
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