HubSpot

Qu'est-ce que HubSpot ?

HubSpot est une plateforme client de premier plan optimisée par l'AI, conçue pour unir les équipes de marketing, de vente et de service client. Elle fournit une suite complète d'outils et de fonctionnalités qui permettent aux entreprises de croître et de se développer efficacement. Avec plus de 268 000 clients dans plus de 135 pays, HubSpot est devenue une plateforme de confiance pour les entreprises de toutes tailles.

Comment fonctionne HubSpot ?

L'offre principale de HubSpot est son Smart CRM, qui sert de source unique de vérité en connectant toutes les données de votre entreprise. Ces données unifiées offrent une vue d'ensemble de vos clients, permettant une prise de décision plus éclairée et des expériences client personnalisées. La plateforme comprend divers « hubs » adaptés à des fonctions commerciales spécifiques :

• Marketing Hub: Attirez et convertissez les bons prospects grâce à des campagnes, un contenu personnalisé et un suivi détaillé.
• Sales Hub: Générez des prospects de qualité et concluez des affaires plus rapidement grâce à l'automatisation, à la gestion du pipeline et à l'accélération de la croissance des revenus.
• Service Hub: Rationalisez l'assistance client et fidélisez les clients grâce à des informations exploitables, des scores de santé des clients et des données d'utilisation en temps réel.
• Content Hub: Créez un contenu attrayant qui trouve un écho auprès de votre public sur différents canaux.
• Data Hub: Transformez les données dispersées en intelligence unifiée en combinant et en nettoyant les données clients.
• Commerce Hub: Simplifiez le processus de paiement pour les clients grâce à des devis, la collecte des paiements et la gestion des abonnements.

Breeze : L'avantage AI de HubSpot

L'une des caractéristiques les plus remarquables de HubSpot est Breeze, sa technologie d'AI intégrée. Breeze est conçu pour améliorer la productivité, stimuler la croissance et débloquer des informations précieuses.

Agents Breeze

Les agents Breeze agissent comme des coéquipiers toujours actifs, capables de :

• Résoudre automatiquement plus de 65 % des demandes des clients.
• Mener une prospection commerciale personnalisée à grande échelle grâce à la recherche et à l'exécution.
• Fournir des réponses instantanées aux questions personnalisées sur vos clients.

Comment utiliser HubSpot ?

Il est facile de commencer à utiliser HubSpot. La plateforme propose à la fois des outils gratuits et des logiciels premium. Les nouveaux utilisateurs peuvent :

1. Créer un compte gratuit: Commencez avec le CRM gratuit de HubSpot et explorez divers outils gratuits.
2. Explorer les hubs: En fonction des besoins de votre entreprise, explorez le Marketing Hub, le Sales Hub, le Service Hub, etc.
3. S'intégrer aux outils existants: HubSpot s'intègre de manière transparente à plus de 1 900 applications, améliorant ainsi vos flux de travail existants.
4. Tirer parti des fonctionnalités d'AI: Utilisez Breeze et les agents Breeze pour automatiser les tâches et obtenir des informations plus approfondies sur les clients.

Pourquoi choisir HubSpot ?

• Données connectées: HubSpot unifie vos données, éliminant ainsi les silos et offrant une vue complète du client.
• Outils basés sur l'AI: Breeze et les agents Breeze automatisent les tâches, améliorent la productivité et débloquent des informations précieuses.
• Solutions évolutives: HubSpot propose des solutions pour les entreprises de toutes tailles, des petites entreprises aux grandes entreprises.
• Capacités d'intégration: HubSpot s'intègre à un large éventail d'outils, garantissant ainsi des flux de travail fluides.
• Succès client: Les témoignages de réussite client de HubSpot démontrent la capacité de la plateforme à stimuler une croissance significative de l'entreprise.

Tarification et forfaits HubSpot

HubSpot propose une gamme de plans tarifaires adaptés aux différents besoins des entreprises. Ceux-ci inclus:

• Outils gratuits: Accès aux outils essentiels pour le CRM, le marketing, les ventes et le service.
• Starter: Un forfait de base pour les petites entreprises, à partir d'un prix mensuel bas.
• Professional: Un forfait plus complet pour les entreprises en croissance, offrant des fonctionnalités avancées et des options de personnalisation.
• Enterprise: Le forfait le plus avancé pour les grandes organisations, offrant un accès illimité à toutes les fonctionnalités et un support dédié.

À qui s'adresse HubSpot ?

HubSpot est idéal pour :

• Les petites entreprises qui cherchent à croître et à se développer efficacement.
• Les entreprises de taille moyenne qui cherchent à rationaliser les opérations de marketing, de vente et de service.
• Les entreprises qui ont besoin d'une plateforme client robuste et évolutive.
• Les entreprises qui valorisent la prise de décision axée sur les données et les expériences client personnalisées.

HubSpot : Des résultats concrets

L'impact de HubSpot est évident dans ses témoignages de réussite client. Par exemple, Unipart, une société mondiale de développement commercial, a connu une croissance significative après avoir mis en œuvre HubSpot. Ils ont souligné l'engagement de HubSpot à comprendre leurs besoins commerciaux et à fournir un soutien exceptionnel tout au long du processus de mise en œuvre. Leur pipeline est passé de millions à des milliards en 12 mois, et ils ont constaté une augmentation de 5 points de leur score net de promoteur (NPS).

Conclusion

HubSpot est une puissante plateforme client optimisée par l'AI qui connecte les équipes de marketing, de vente et de service client. Avec son Smart CRM, ses différents hubs et ses capacités d'AI comme Breeze, HubSpot permet aux entreprises de croître, de se développer et d'offrir des expériences client exceptionnelles. Que vous soyez une petite entreprise ou une grande entreprise, HubSpot offre une solution complète pour rationaliser vos opérations et générer des résultats significatifs.