LiveX AI

LiveX AI: Agents IA à l'apparence humaine pour la fidélisation et la croissance des clients

Qu'est-ce que LiveX AI ? LiveX AI est une plateforme conçue pour transformer l'expérience client et le support pour les marques Direct-to-Consumer (DTC) et Business-to-Consumer (B2C). Elle exploite l'IA conversationnelle pour fournir un service instantané et à l'apparence humaine via divers canaux, notamment le web, les applications, le chat et la voix, dans le but de stimuler la fidélisation, de réduire les coûts et d'augmenter les revenus.

Comment fonctionne LiveX AI ? LiveX AI utilise un seul "cerveau" IA qui peut être déployé sur plusieurs canaux, notamment le chat, la voix, la recherche, les avatars numériques, l'e-mail, les SMS, les codes QR, le web et le mobile. Il propose différents types d'agents IA, tels que :

• Chat IA: Fournit un chat intelligent 24h/24 et 7j/7 pour répondre aux questions, faciliter les ventes et offrir un support.
• Voix IA: Emploie des agents vocaux naturels pour les appels, le support et l'automatisation.
• Humain numérique: Crée des humains numériques réalistes pour des interactions engageantes et conformes à la marque.
• Assistance d'agent IA: Augmente les performances des agents humains grâce à l'assistance de l'IA.
• Agent QR IA: Déclenche instantanément le chat IA avec un scan de code QR.
• Recherche IA: Fournit des réponses rapides et pertinentes grâce à la recherche conversationnelle.

Principales caractéristiques et avantages :

• Déploiement omni-canal: Fonctionne de manière transparente sur plusieurs canaux.
• Prise en charge multilingue: Capable de comprendre et de répondre dans différentes langues.
• Constructeur visuel de conversations: Simplifie la création de parcours IA personnalisés.
• Pré-entraîné pour l'impact commercial: Adapté aux moments clés qui favorisent la fidélisation et la résolution.

Comment utiliser LiveX AI ?

LiveX AI peut être utilisé pour construire visuellement des conversations plus intelligentes, permettant aux entreprises d'adapter les réponses en fonction des interactions passées et des signaux émotionnels. Il est pré-entraîné sur les moments clés qui favorisent la fidélisation et la résolution, des conversations de support aux économies d'abonnement.

Pourquoi choisir LiveX AI ? LiveX AI est choisi par les entreprises qui cherchent à :

• Réduire le taux de désabonnement: Akool a constaté une réduction de 26,4 % du taux de désabonnement en utilisant LiveX AI.
• Améliorer les taux de conversion: Pictory a réalisé une augmentation de 3X du taux de conversion.
• Contrer les annulations: Les entreprises ont constaté une augmentation de 2X de la neutralisation des annulations.
• Améliorer l'efficacité: Des améliorations d'efficacité de 30 % ou plus sont courantes.

Cas d'utilisation et succès clients

• Wyze: A considérablement amélioré le support client, atteignant un taux de résolution de 90 % avec des résolutions plus rapides.
• Pictory: A réalisé des conversions 3X et un libre-service de 90 % avec LiveX AI, avec une résolution en libre-service de 89,83 %.
• Akool: A réduit le taux de désabonnement des abonnés de 26,4 %, obtenant un ROI de 40X grâce à une fidélisation rentable.

Ce que disent nos utilisateurs

• Bruce Wagner, Directeur du support client chez Wyze: La recherche LiveX AI a transformé leur centre d'aide Zendesk en fournissant des résultats précis et pertinents.
• Rimson Liu, Chef de produit chez Monica.im: LiveX AI a identifié les points de friction, favorisant la fidélité grâce à des solutions, et non du spam, transformant le taux de désabonnement en un canal de rétroaction stratégique.
• Brittany Avery, PDG de FASHIONPASS: LiveX AI a libéré leur équipe de support, amélioré la fidélisation des abonnés et offert une efficacité accrue et une meilleure expérience client.
• Jiajun Lu, PDG d'Akool: A constaté une forte baisse du taux de désabonnement, leur permettant de continuer à croître tout en maintenant une forte fidélité de la clientèle.

A qui s'adresse LiveX AI ? LiveX AI est idéal pour :

• Les marques DTC et B2C cherchant à améliorer l'expérience client.
• Les entreprises cherchant à améliorer la fidélisation de la clientèle et à réduire le taux de désabonnement.
• Les entreprises cherchant à réduire les coûts de support et à accroître l'efficacité.
• Les organisations souhaitant étendre le support client sur plusieurs canaux.

FAQ

Qu'est-ce que LiveX AI ?

LiveX AI est une plateforme basée sur l'IA conçue pour transformer l'expérience client et le support pour les marques DTC et B2C.

Qu'est-ce qu'un agent IA, et comment LiveX AI s'inscrit-il dans ce rôle ?

Un agent IA est une entité logicielle conçue pour agir de manière autonome afin d'atteindre des objectifs spécifiques. LiveX AI utilise des agents IA pour gérer les interactions avec les clients, en fournissant un support à l'apparence humaine et des expériences personnalisées.

LiveX AI peut-il être utilisé comme outil de support client IA ?

Oui, LiveX AI peut être utilisé comme outil de support client IA, offrant un support 24h/24 et 7j/7, répondant aux questions et résolvant les problèmes sur plusieurs canaux.

Comment LiveX AI modifie-t-il la façon dont une entreprise peut interagir avec ses clients ?

LiveX AI permet aux entreprises d'interagir avec leurs clients de manière plus personnalisée et efficace, en offrant des expériences sur mesure et un support proactif.