Mava
Présentation de l’outil
Mava est la plateforme de support client ultime conçue pour les entreprises axées sur la communauté. Intégrez-vous de manière transparente avec Discord, Telegram, Web Chat, Slack et Email pour fournir un support complet dans les canaux publics et privés.
Mava utilise l'IA pour automatiser les réponses aux questions répétitives dans les canaux publics, permettant ainsi à votre équipe de se concentrer sur des problèmes plus complexes. Entraînez l'IA avec votre base de connaissances existante à partir de sites Web, de Google Docs et de GitBook pour une configuration instantanée. La plateforme offre une boîte de réception partagée pour gérer tous les tickets de support en un seul endroit.
Les principales fonctionnalités incluent le support basé sur l'IA, une boîte de réception partagée et des intégrations avec les canaux communautaires populaires. Mava aide à optimiser les opérations de support, à adapter le service client et à améliorer l'expérience utilisateur en fournissant des solutions rapides et efficaces aux demandes des utilisateurs. Idéal pour les entreprises cherchant à améliorer leur support communautaire et à réduire la charge de travail de leur équipe de support.
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