Parloa
Vue d'ensemble de Parloa
Parloa : La plateforme de gestion d’agents d’IA qui transforme l’expérience client
Qu’est-ce que Parloa ?
Parloa est une plateforme de gestion d’agents d’IA conçue pour révolutionner les expériences client en comblant le fossé entre les entreprises et leurs clients. En tirant parti de la puissance des agents d’IA, Parloa peut gérer des millions de conversations avec une rapidité et une précision inégalées, favorisant ainsi la fidélisation durable de la clientèle.
Comment fonctionne Parloa ?
Parloa orchestre l’ensemble du cycle de vie des agents d’IA, permettant aux entreprises de :
- Concevoir: Créer des expériences client personnalisées et adaptées aux besoins spécifiques.
- Tester: Garantir la fiabilité et l’efficacité avant le déploiement.
- Mettre à l’échelle: Gérer de manière transparente un volume élevé de conversations sans compromettre les performances.
- Optimiser: Améliorer continuellement les performances des agents d’IA pour obtenir de meilleurs résultats.
Principales caractéristiques et avantages
- Expériences client personnalisées: Parloa permet aux entreprises de créer des relations significatives avec leurs clients, qui s’approfondissent avec le temps.
- Résolutions plus rapides et engagement plus élevé: Les agents d’IA fournissent des solutions rapides et efficaces, ce qui se traduit par une satisfaction accrue de la clientèle.
- Évolutivité et fiabilité: La plateforme est conçue pour la fiabilité et l’évolutivité, garantissant des performances constantes à mesure que votre entreprise se développe. Parloa s’adapte de manière transparente pour gérer un nombre illimité de conversations.
- Sécurité et conformité: Parloa s’engage en matière de sécurité, de confidentialité et de conformité, en adhérant à des normes telles que ISO 27001:2022, ISO 17442:2020, SOC 2 Type 1, SOC 2 Type 2, PCI DSS, HIPAA et DORA.
Solutions pour divers secteurs
Parloa propose des solutions adaptées à divers secteurs, notamment :
- Services financiers: Gérer les contrôles d’identité, les problèmes de cartes et les demandes de règlement foncier en toute sécurité et à grande échelle.
- Services publics: Automatiser les pannes à volume élevé et les questions de facturation sans temps d’attente.
- Commerce électronique et vente au détail: Gérer les commandes, les retours et les questions sur les produits rapidement et sans effort.
- Soins de santé: Rationaliser les réservations de rendez-vous, les renouvellements d’ordonnances et le soutien aux patients.
- Médias et divertissement: Garder les fans engagés sur plusieurs canaux de soutien.
- Technologie de l’information: Résoudre les tickets, réinitialiser les mots de passe et soutenir les utilisateurs 24 h/24 et 7 j/7.
Réussite client : BarmeniaGothaer
L’utilisation de l’agent d’IA « Mina » par BarmeniaGothaer a permis de :
- Réduire considérablement la charge de travail au niveau du standard téléphonique.
- Augmenter le score net de promoteur (NPS).
- Renforcer les relations avec les clients, selon les commentaires de ces derniers.
- Obtenir une grande précision de traduction en temps réel.
- Réduire le temps passé au téléphone par le personnel.
À qui s’adresse Parloa ?
Parloa est idéale pour les entreprises qui :
- Souhaitent transformer le soutien à la clientèle réactif en relations proactives à long terme.
- Doivent gérer un volume élevé de conversations avec les clients de manière efficace.
- Accordent la priorité à la sécurité, à la confidentialité et à la conformité.
- Cherchent à améliorer la satisfaction et la fidélité de la clientèle.
Comment démarrer avec Parloa ?
Pour en savoir plus sur les avantages que Parloa peut apporter à votre entreprise, vous pouvez :
- Réserver une démonstration.
- Vous abonner aux actualités et aux mises à jour de Parloa.
- Explorer les réussites des clients.
- Contacter le service des ventes pour obtenir une consultation personnalisée.
Conclusion
Parloa offre une plateforme complète de gestion d’agents d’IA conçue pour améliorer les expériences client, automatiser les processus de soutien et favoriser la fidélisation durable de la clientèle. Grâce à l’accent mis sur la personnalisation, l’évolutivité, la sécurité et la conformité, Parloa est bien positionnée pour aider les entreprises à prospérer dans le paysage concurrentiel actuel. En intégrant les solutions d’IA de Parloa, les entreprises peuvent créer des expériences transparentes, personnalisées et préventives qui approfondissent les relations et stimulent la satisfaction de la clientèle. Quelle est la meilleure façon de transformer vos interactions avec les clients ? Pensez à Parloa.
Meilleurs outils alternatifs à "Parloa"
Floatbot.AI est une plateforme GenAI sans code pour créer et déployer des agents d'IA vocaux et de chat pour l'automatisation des centres de contact d'entreprise et l'assistance aux agents en temps réel, s'intégrant à n'importe quelle source de données ou service.
Awan LLM offre une plateforme d'API d'inférence LLM illimitée et économique avec des jetons illimités, idéale pour les développeurs et les utilisateurs expérimentés. Traitez des données, complétez du code et créez des agents IA sans limite de jetons.
Automatisez la génération de leads, la prise de rendez-vous et le support client avec les agents vocaux IA d'Ulai. Interagissez avec chaque client, à chaque point de contact, 24h/24 et 7j/7.
Cognigy propose des agents de service client alimentés par l'IA générative pour les entreprises, offrant des solutions vocales et de chat avec des taux d'automatisation élevés et des capacités de traduction en temps réel.
Nexa AI est la plateforme n°1 alimentée par l'IA pour la formation et le recrutement, rationalisant le développement de la main-d'œuvre, le conseil de carrière et le recrutement de talents avec des outils personnalisés et des intégrations sécurisées.
Découvrez Knowmax, la plateforme de gestion des connaissances guidée par l'IA pour les équipes CX. Elle unifie les connaissances, crée des arbres de décision interactifs et autonomise l'auto-service, réduisant le temps de réponse de 80 % et augmentant le CSAT de 30 %. Idéale pour les télécoms, la banque et plus.
Découvrez le logiciel de centre de contact de Collab : solution omnicanale avec de nombreuses fonctionnalités, y compris l'IA et les rapports pour de meilleures expériences.
Blobfish AI propose une formation aux centres de contact basée sur l'IA avec un coaching d'IA vocale et des simulations d'appels pour améliorer les performances des opérateurs et accélérer l'intégration. Essayez-le gratuitement !
Convoso est une plateforme de vente basée sur l'IA avec notation DID en temps réel et optimisation de la numérotation, augmentant les taux de contact et les revenus des centres d'appels. Il offre l'automatisation, des outils de conformité et des intégrations transparentes.
Enterprise Bot fournit des solutions d'automatisation conversationnelle basées sur l'IA pour les entreprises, notamment des chatbots, des voicebots et l'assistance aux agents, afin d'améliorer le service client et de réduire les coûts.
Agent AI est un assistant d'appel alimenté par l'IA qui automatise les communications téléphoniques pour les entreprises et les particuliers. Il gère les demandes des clients, planifie les rendez-vous et fournit un support 24/7 à l'aide d'agents vocaux personnalisés.
FinanceOps propose un logiciel de gestion automatisée des recouvrements basé sur l'IA qui rationalise les flux de travail et accélère les flux de trésorerie grâce à l'automatisation intelligente.
Automatisation du service client pour entreprises et PME. Améliorez l'expérience client avec l'automatisation WhatsApp et des chatbots de nouvelle génération.
HelpLook est une plateforme de base de connaissances basée sur l'IA pour la création de centres d'aide, de FAQ et de documentation produit. Améliorez le support client avec des chatbots d'IA et améliorez le référencement avec un contenu optimisé.