Social Intents の概要
Social Intents：AIを活用した顧客サポートの向上を実現するライブチャット
Social Intentsとは？ Social Intentsは、Microsoft Teams、Slack、Google Chatなど、チームが使い慣れたコラボレーションツールとシームレスに連携するように設計された、AIを活用したライブチャットプラットフォームです。これにより、これらのプラットフォームから直接ウェブサイトの訪問者とやり取りし、迅速かつ効率的な顧客サポートを提供できます。
主な機能と利点：
- AIチャットボット： 顧客インタラクションの最大75％を処理するために、データに基づいてAIチャットボットをトレーニングし、チームがより複雑な問題に集中できるようにします。
- シームレスな統合： Microsoft Teams、Slack、Google Chat、Zoom、Webexと接続して、サポートを効率化します。
- サポートコストの削減： AIを使用して会話を自動化し、リードを獲得し、売上を促進することで、追加の人員を必要としません。
- 簡単なセットアップ： 開発者を必要とせずに、5分以内にSocial Intents Live Chatをインストールします。
- カスタマイズ可能なチャットウィジェット： ブランドとウェブサイトのデザインに合わせてチャットウィジェットをカスタマイズします。
- 無制限のチームメンバー： エージェントごとの料金なしで、必要な数のチームメンバーを追加できます。
- サードパーティ統合： 既存のCRM、チケット発行、リードシステムと統合します。
Social Intentsの使い方：
- ライブチャットを接続する： Social IntentsをTeams、Google Chat、Slack、Zoom、またはWebexに接続します。
- チャットスニペットを埋め込む： ライブチャットコードスニペットをウェブサイトに追加するか、Shopify、WordPress、Bigcommerce、またはWixのプラグインを使用します。
- AI自動化： AIチャットボットをトレーニングして、ルーチンの質問を処理し、必要に応じて人間のエージェントにエスカレーションします。
Social Intentsが重要な理由は何ですか？
Social Intentsは、AIを活用した自動化により、企業がシームレスなリアルタイムサポートを提供し、サポートコストを削減し、売上を促進するのに役立ちます。チームがすでに使用しているツール内でサポートを提供することで、コンテキストの切り替えを最小限に抑え、全体的な効率を向上させます。
価格：
Social Intentsは、さまざまなビジネスニーズに合わせて、次のようなさまざまな価格プランを提供しています。
- スターター： 月額39ドル（年払い）
- ベーシック： 月額69ドル（年払い）
- プロ： 月額99ドル（年払い）
- ビジネス： 月額199ドル（年払い）
- エージェンシー/リセラー： 月額299ドル
すべてのプランには、14日間の無料トライアルと無リスク保証が付いています。
顧客成功事例：
企業はSocial Intentsを使用して、エンゲージメントを高め、顧客を喜ばせ、実際の結果を促進しています。AIを使用して会話を自動化し、リードを獲得し、売上を促進します。
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