ツールの紹介
Social Intentsは、Microsoft Teams、Google Chat、Slackなどの一般的なコラボレーションプラットフォームとシームレスに統合するように設計された、AIを搭載したライブチャットソリューションです。 これにより、企業は好みのコミュニケーションツールからウェブサイト訪問者と直接やり取りできるようになり、カスタマーサポートが合理化され、チームの効率が向上します。
主な機能：
- **AIチャットボット：**コード不要のChatGPTチャットボットを使用して顧客とのやり取りを自動化し、最大75％の問い合わせに対応します。 必要に応じて、チャットを人間のエージェントに簡単にエスカレートできます。
- ネイティブ統合： Microsoft Teams、Google Chat、Slack、Webex、Zoomに接続して、ツールを切り替えることなくサポートを合理化します。
- **リードのキャプチャとルーティング：**リードを簡単にキャプチャし、チャットのトランスクリプトをCRM、ヘルプデスク、またはマーケティング自動化ツールに直接プッシュします。
- **カスタマイズ可能なチャットウィジェット：**定型応答、プロアクティブなチャット招待、ターゲティングルールなどのオプションを使用して、ブランドに合わせてチャットウィジェットを調整します。
Social Intentsは、リアルタイムサポートを提供し、AIチャットボットの力を活用することで、企業のサポートコストの削減、顧客エンゲージメントの向上、および販売の促進を支援します。 カスタマーサービスと販売プロセスを改善したいと考えている中小企業、起業家、マーケターに最適です。
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