ツールの紹介
Viqalは、ホテル、ホリデーパーク、ホステル向けに設計されたAI搭載のバーチャルコンシェルジュです。 WhatsAppを通じてゲストとのコミュニケーションを自動化し、パーソナライズされた返信、即時の解決、およびより多くのアップセルを提供します。 Viqalは、スタッフの作業負荷を増やすことなく、チェックインからパーソナライズされた推奨事項まで、ゲストジャーニーのすべての段階を強化します。
主な機能には、自動化されたアメニティリクエスト、プロアクティブなメッセージング、オンラインチェックイン、およびPMS、予約エンジン、OTAチャネルとのシームレスな統合が含まれます。 Viqalを使用すると、ホテルはゲストからの問い合わせの最大90％を自動化し、ゲストの満足度を最大34％向上させ、アップセルを最大120％増加させることができます。 これにより、スタッフの作業が減り、ゲストへのサービスが向上します。
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