Viqal

Viqalとは？

Viqalは、ホテルや短期賃貸物件向けに特別に設計されたAI駆動のメッセージングプラットフォームです。WhatsAppなどの信頼できるチャネルを通じて、予約前から滞在後までの全ての旅程でゲストとのコミュニケーションを自動化します。物件管理システム（PMS）とシームレスに統合することで、スタッフの負担を軽減し、パーソナライズされたプロアクティブなメッセージングを通じて収益を向上させます。

Viqalの主な機能

• AIアシスタント：ViqalのAIアシスタントは、初回接触からチェックアウトまで、ゲストと非ゲストをガイドし、PMSおよびコミュニケーションチャネルと完全に同期されます。
• プロアクティブキャンペーン：パーソナライズされたWhatsAppメッセージを自動化し、ゲストをエンゲージし収益を増加させます。アップセルオファー、オンラインチェックインリマインダー、ゲストレビューリクエストを完璧なタイミングで送信します。
• 自動アップセル：ライブPMSおよびゲストデータを使用して、WhatsAppやその他のチャネルを通じてパーソナライズされたアップセルオファーを送信します。ゲストはワンタップで部屋のアップグレード、滞在の延長、またはサービスの追加が可能です。
• 深い統合：Viqalは、データ同期を超えた深い双方向統合を提供します。予約の変更、請求書の送信、アップセルの管理などをリアルタイムで実行します。
• 高いエンゲージメント：98%の開封率を誇るWhatsAppは、従来のチャネル（例えばメール）を上回り、メッセージが見られ行動されることを保証します。

Viqalの仕組み

ViqalのAIは、WhatsAppなどの信頼できるチャネルを通じて、ゲストの旅程全体にわたるコミュニケーションを自動化し、FAQ、アップセル、サービスリクエストを即座に処理します。以下がその仕組みです：

1. 予約前：AIパブリックアシスタントが、ウェブサイトのWhatsAppウィジェットを通じて潜在的なゲストとエンゲージします。
2. 予約：AIゲストアシスタントが予約確認と到着情報を送信します。
3. 滞在前：AIゲストアシスタントがオンラインチェックイン、早期チェックインリクエスト、およびアップセルの機会を促進します。
4. 到着：AIゲストアシスタントが到着指示、デジタルキー、およびウェルカムメッセージを提供します。
5. 滞在中：AIゲストアシスタントとAIパブリックアシスタントが、チームの受信ボックスの問題、アップセル、予約、およびパートナー予約を処理します。
6. 出発：AIゲストアシスタントがチェックアウト時間を尋ね、遅延チェックアウトを提供し、ゲストの請求書を共有します。
7. 滞在後：AIゲストアシスタントがゲストレビューをリクエストし、再予約のためのWhatsAppマーケティングキャンペーンを送信します。

Viqalの使い方

Viqalの使用開始は簡単で、主に3つのフェーズがあります：

1. 接続：ViqalをPMSおよびWhatsApp、Messenger、ウェブウィジェットなどのゲストチャネルと統合します。
2. パーソナライズ：物件のトーンとワークフローに合わせてAIアシスタントをカスタマイズします。PMSデータに基づいてゲストの旅程、自動応答、およびアップセルトリガーを定義します。
3. 開始：ライブにして、Viqalにゲストコミュニケーション、アップセル、およびサービスリクエストを自動的に処理させます。

Viqalを選ぶ理由

• 効率の向上：WhatsAppを通じてゲストの問い合わせの93%を自動化し、手動の作業負荷を削減し、スタッフが本物のホスピタリティに集中できるようにします。
• 収益の成長：自動化されたアップセルを通じて追加の収益を生み出し、ViqalのAIゲストアシスタントを通じて平均して部屋/月あたり46ユーロの追加アップセルを実現します。
• ゲスト体験の向上：ゲストの質問に即座に回答し、シームレスで満足のいく体験を提供します。
• 高いエンゲージメント：WhatsAppの98%の開封率を活用し、メッセージが見られ行動されることを保証します。

Viqalは誰のためのもの？

Viqalは、以下を目指すホテル、短期賃貸物件、および物件管理会社に最適です：

• ゲストコミュニケーションを自動化し、手動の作業負荷を削減する。
• パーソナライズされたアップセルとプロアクティブなキャンペーンを通じて収益を増加させる。
• 即時かつ正確な回答でゲストの満足度を向上させる。
• 既存のPMSおよびコミュニケーションチャネルとシームレスに統合する。

顧客の声

Viqalは、世界中のさまざまな物件で成功裏に導入されています。その中には以下のような物件があります：

• Here&There Properties, イタリア："Viqalは私たちの運営モデルに完璧にフィットします。コンパクトな都市スタジオから大規模な独立型別荘まで、管理するすべての物件に合わせて体験を適応させる柔軟性を提供してくれます。"
• El Josemari Youth Hostel, スペイン："ゲストは今、WhatsAppで直接MEWSチェックインリンクを受け取り、プロセスが簡単になり、フロントデスクの負担も軽減されます。"
• Suknai Hotels & Resorts, サウジアラビア："WhatsAppとアップセルソリューションに関しては、最も優れた企業の一つです。素晴らしいソリューション、タイムリーなフォローアップ、信頼できるコミットメントを提供してくれます。"
• Hazlewood Castle, イギリス："Viqalは私たちの手動作業を大幅に削減します。ゲストはシームレスな体験を楽しみ、質問に即座に回答を得ることができます。"

結論

Viqalは、ホテルや短期賃貸物件向けの強力なAIメッセージングプラットフォームです。WhatsAppなどの信頼できるチャネルを通じてインタラクションを自動化し、PMSとシームレスに統合することで、効率を向上させ、収益を促進し、ゲストの満足度を向上させます。手動の作業負荷を削減したい、アップセルの機会を増やしたい、またはシームレスなゲスト体験を提供したい場合、Viqalは必要なソリューションです。