Viqal's Virtual Concierge

ViqalのAIバーチャルコンシェルジュ：WhatsApp経由でゲストコミュニケーションを自動化

Viqalとは？ ViqalのAIバーチャルコンシェルジュは、WhatsAppを使用してホテルゲストのメッセージングを自動化するMeta Techプロバイダーです。アップセル収益の増加、スタッフの時間の節約、ゲストの満足度向上を目的として設計されています。ホテル、ホリデーパーク、ホステル、STR事業者向けのシームレスなソリューションです。

主な機能：

• ゲストコミュニケーションの自動化： WhatsApp経由でのパーソナライズされた返信と迅速な解決。
• アップセル： パーソナライズされたアップセルとプロアクティブなメッセージングでゲストエクスペリエンスを向上させます。
• ローカルのヒント： アトラクション、ダイニング、アクティビティに関するパーソナライズされた提案を提供します。
• 到着前のチェックイン： オンラインチェックインオプションを共有し、デジタルルームキーを提供します。
• リクエストの処理： ゲストにアメニティ、アシスタンスをリクエストさせたり、問題を報告させたりできます。
• スタッフの引き継ぎ： AIが日常的な会話を処理する間、必要に応じてスタッフが介入できます。

Viqalの仕組みは？

Viqalは、チェックインからアップセルまで、ゲストエクスペリエンスのすべての段階を自動化します。PMS、予約エンジン、OTAチャネルと統合して、予約データを合理化し、ゲストメッセージングを自動化します。統合が利用できない場合は、CSV経由で予約をアップロードできます。

Viqalが重要な理由は何ですか？

Viqalは、次のことによってホテルをよりスムーズに運営するのに役立ちます。

• ゲストの問い合わせの最大95％を自動化します。
• 93％のゲスト満足度を達成します。
• 追加のアップセルを最大120％増加させます。
• 繰り返しのゲストからの質問を90％削減します。
• ゲストに迅速な回答を提供します。
• スタッフの作業負荷を軽減します。

顧客事例：

• Suknai Hotels＆Resorts（サウジアラビア）： 「WhatsAppとアップセルソリューションに関しては最高の企業の1つ。」
• Hazlewood Castle（英国）： 「Viqalは手作業による作業負荷を大幅に軽減します。ゲストはシームレスな体験を楽しんでいます。」
• Toile Blanche（フランス）： 「Viqalは、ゲストの満足度を高めながら、スタッフの作業負荷を軽減するのに役立ちます。」
• Hotel Al Alba Hammam＆Restaurant（モロッコ）： 「信じられないほどの費用対効果の高いツール：ゲストエクスペリエンスを向上させ、作業負荷を軽減し、アップセル収益を増加させます。」

Viqalはどこで使用できますか？

Viqalは以下に適しています。

• ホテル
• ホリデーパーク
• ホステル
• STR事業者

ゲストコミュニケーションを自動化する最良の方法は？

Viqalは、1つのダッシュボードからすべてのホテルプロパティのコンシェルジュを管理できる集中型自動化プラットフォームを提供します。これにより、一貫したゲストエクスペリエンス、コスト削減、効率向上が保証されます。