Balto の概要
Baltoは、AIを活用してエージェントが適切なタイミングで適切な情報を提供できるようにする、コンタクトセンター向けのNo.1のリアルタイムガイダンスプラットフォームです。エージェントのパフォーマンスと顧客満足度を向上させるために、即時の洞察、リアルタイムガイダンス、および自動化されたコーチングを提供します。Baltoは、既存のCRMおよび電話システムと統合し、自動通話スコアリング用のQA Copilotや、自然言語データ探索用のBaltoGPTなどの機能を提供します。
主な機能：
- リアルタイムガイダンス：顧客の質問に対する回答をエージェントに即座に提供します。
- 自動コーチング：コーチングが必要なエージェントを特定し、コーチングセッションを準備し、コーチング可能な通話を取得します。
- 品質保証の自動化：通話スコアリングを自動化し、傾向を特定し、品質保証ワークフローを簡素化することで、コスト削減と効率向上につながります。
BaltoのAI主導のアプローチは、通話解決時間、コンプライアンス遵守、顧客体験などの主要な指標を大幅に改善し、最新のコンタクトセンターに不可欠なツールとなっています。スーパーバイザーの管理範囲を拡大し、品質保証コストを削減し、AIを使用してビジネスをより迅速に管理します。
"Balto" のベストな代替ツール
Flockjayは、セールスチームがコンテンツ、学習、取引の洞察、コーチングを管理するのに役立つAI搭載のセールス イネーブルメント プラットフォームです。 AIでセールス イネーブルメントを簡素化します。
TransforMe Learningは、インドで最高のリーダーシッププログラムを提供し、グローバルなトレーニングとコーチングを通じてチームのパフォーマンスを高め、リーダーを育成します。
AfinitiのCX AIテクノロジーは、エージェントと顧客をリアルタイムでインテリジェントにペアリングすることにより、コンタクトセンターの収益を向上させ、顧客体験を向上させ、より良い成果のために最適化します。
Claap は、取引メモ、CRM の更新、フォローアップメールを自動化し、顧客とのインタラクションから洞察を提供する AI 営業アシスタントであり、営業チームがより多くの取引を成立させるのに役立ちます。
Wingman は、デートを成功させるための AI デートアシスタントです。コーチング、デートプロフィールのアップグレード、およびすべてのマッチング用にパーソナライズされた Tinder のオープナーを生成します。
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Entelechyは、強みと成長の機会を明らかにし、性格に基づいた方法論で将来を見据えたスキルを構築し、チーム開発のためのコーチング文化を育成するのに役立ちます。
Tribefiiは、AI搭載のデジタルクローンを構築してビジネスを自動化します。コンテンツ、ファネル、製品、自動化を処理するAIサイドキックを使用して、より迅速に起動します。
Lindyは、企業向けのAIエージェントの作成と管理を簡素化します。AIエージェントを使用して、リード生成、顧客サポート、およびメールを自動化します。