BetterFeedback の概要
BetterFeedbackとは？
BetterFeedbackは、従来のフォームやアンケートを、より魅力的で洞察に満ちたAI主導の会話に置き換えるように設計された、AI搭載の会話型フィードバックプラットフォームです。チャットまたは音声インタラクションを使用することにより、BetterFeedbackは、従来の方法と比較して、より豊富な洞察を獲得し、より高い完了率を達成することを目的としています。このプラットフォームは、製品、カスタマーサクセス、UXリサーチ、創業者など、さまざまなチームが、実用的なフィードバックを収集し、意思決定を改善するために使用しています。
BetterFeedbackの仕組み
BetterFeedbackは、AIエージェントを使用してユーザーと会話を行い、ユーザーの回答に基づいてスマートなフォローアップの質問をします。これらのAIエージェントは、ユーザーの回答に適応し、より自然で魅力的なエクスペリエンスを生み出します。その仕組みは次のとおりです。
- 目標設定： ユーザーは、ユーザビリティテストやチャーンインタビューなど、会話の目標を定義します。
- AI会話の作成： BetterFeedbackは、AIを使用して会話を作成し、関連する質問とロジックを即座に生成します。
- 共有と埋め込み： 会話は、ダイレクトリンク、QRコードを介して共有したり、ウェブサイトまたはアプリに埋め込んだりできます。
- インスタントAIインサイト： ユーザーが応答すると、AIが会話を要約し、主要なテーマ、感情、および重要なポイントを強調表示します。
BetterFeedbackの主な機能
- AI搭載の会話： フォームを、チャットまたは音声による自然で人間のようなAI会話に置き換えます。
- アダプティブフォローアップ： AIエージェントは、すべての回答の背後にある「理由」を明らかにするために、スマートなフォローアップの質問をします。
- 多言語サポート： 設定なしで30以上の言語を自動的にサポートします。
- インスタントAIサマリー： AIはすべての会話を要約し、感情分析を提供し、主要なテーマを自動的に識別します。
- 簡単なセットアップ： 構築済みのテンプレートとカスタマイズ可能なオプションを使用して、60秒で会話を開始します。
- 多様なアプリケーション： ユーザビリティテスト、コンセプトテスト、ウェブサイトフィードバック、プロトタイプテスト、継続的な発見、ブランド感情分析、基礎研究、およびチャーンインタビューに適しています。
BetterFeedbackを選ぶ理由
- より深い洞察： ユーザーを自然なAI主導の会話に参加させることにより、従来のフォームが見逃しがちな洞察を明らかにします。
- より高い完了率： 魅力的な会話形式により、従来のフォームと比較して3倍高い完了率を達成します。
- 時間の節約： AIが生成した質問、ロジック、およびインスタントサマリーを使用して、フィードバックを迅速に開始および分析します。
- 費用対効果： 常に無料のプランが利用できるため、あらゆる規模の企業が貴重なフィードバックを収集し始めることができます。
BetterFeedbackは誰のためのものですか？
BetterFeedbackは、以下のような場合に最適です。
- プロダクトマネージャー： 製品機能とユーザーエクスペリエンスを改善するためのフィードバックを収集します。
- カスタマーサクセスチーム： 顧客の痛点を理解し、リテンション戦略を改善します。
- UXリサーチャー： ユーザビリティテストを実施し、ユーザーの行動に関する洞察を収集します。
- 創業者： 市場のニーズとユーザーの意見についてより深く理解します。
BetterFeedbackの使用方法
- 目標を説明する： まず、アンケートまたはインタビューの目的を設定します。
- 共有または埋め込み： 会話をリンク、QRコードで配信するか、ウェブサイトまたはアプリケーション内に埋め込みます。
- インスタントAIインサイトを取得する： AIに応答を分析させ、テーマ、感情、および重要なポイントのサマリーを提供させます。
実際の例
- 航空会社の乗客AI調査： AIエージェントが航空会社の乗客にフライト体験についてインタビューし、快適さ、サービス、および全体的な満足度に関するフィードバックを収集します。
- 医療患者AI調査： AIエージェントが患者に医療機関の訪問についてインタビューし、医師のインタラクション、施設の清潔さ、および全体的なケアに関するフィードバックを収集します。
- eコマース顧客AI調査： AIエージェントが顧客にショッピング体験と製品の満足度についてインタビューし、製品の品質、配送、およびカスタマーサービスに関するフィードバックを収集します。
ユーザーの声
- Amit Shanbhag, RocketReach 創業者: 'BetterFeedback は単にデータを収集するだけでなく、それに基づいて行動するのに役立ちます。'
- Kamil Drazkiewicz, LiveSession 創業者 兼 CEO: 'BetterFeedback の会話型AIにより、3倍詳細な回答が得られ、そうでなければ完全に見逃していたであろう洞察を明らかにすることができます。'
よくある質問（FAQ）
- BetterFeedbackはAIアンケートツールですか？ はい、AIを使用して魅力的なアンケートとインタビューを実施します。
- これはTypeform、SurveyMonkey、またはGoogleフォームとどう違うのですか？ BetterFeedbackは、AI主導の会話を使用して、より深い洞察とより高い完了率を実現します。
- 音声またはチャットのみを使用できますか？ はい、ユーザーは音声またはチャットで応答する方法を選択できます。
- BetterFeedbackはどの言語をサポートしていますか？ 30以上の言語を自動的にサポートします。
- BetterFeedbackを自分のウェブサイトに埋め込むことはできますか？ はい、自分のウェブサイトまたはアプリに埋め込むことができます。
- 無料プランはありますか？ はい、常に無料のプランがあります。
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