ツールの紹介
Comments Analytics は、ビデオ コメント、ソーシャル メディアの投稿、製品レビューなど、さまざまなオンライン ソースから顧客のフィードバックを抽出して分析するように設計された AI を活用したプラットフォームです。 機械学習モデルと自然言語処理 (NLP) を活用して、センチメント分析、キーワード抽出、カテゴリ抽出を提供し、顧客の意見や好感度に関する貴重な洞察を提供します。
主な機能には、テキスト内の感情的なトーンの識別、重要な単語やフレーズの抽出、コメントの事前定義されたカテゴリへの分類などがあります。 これにより、企業は顧客エクスペリエンスを向上させ、マーケティング戦略を改善し、製品開発を強化できます。 Comments Analytics は、ノーコード テキスト分析、Google スプレッドシートの統合、Chrome 拡張機能のサポートなどの機能を備えており、顧客のフィードバックを収集して解釈するプロセスを簡素化し、ビジネスの成長と顧客ロイヤルティを促進します。
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